डिजिट्रो टेक्नोलॉजी, कॉर्पोरेट संचार और ग्राहक यात्रा के समाधान में एक प्रमुख नाम, ने हाल ही में नेक्सस लॉन्च किया है, जो बिक्री यात्रा को स्वचालित करने और संचार और ग्राहक सेवा सेवाओं को एकीकृत करने के लिए विकसित किया गया है। कॉन्टैक्ट सेंटर, चैटबॉट्स और व्हाट्सएप बिजनेस के समाधान के साथ, साथ ही व्हाइट लेबल में एकीकृत संचार उत्पाद, यह प्लेटफ़ॉर्म अपनी कंपनी के व्यापार भागीदारों की ओर निर्देशित किया जा रहा है, जो मल्टीटेनेंट संरचना के साथ कई उपयोगकर्ता समूहों का समर्थन करेंगे, आंतरिक प्रक्रियाओं की गति और एकीकरण सुनिश्चित करते हुए परिचालन दक्षता और मैनुअल त्रुटियों में कमी पर ध्यान केंद्रित करते हुए।
ऑक्टावियो कराडोरे, डिरेक्टर ऑफ रिलेशनशिप विद द मार्केट ऑफ डिगिट्रो, के अनुसार, नेक्सस अपनी संचार सेवाओं के एकीकरण और पूरकता की क्षमता के कारण अलग है। ग्राहक यात्रा, मल्टीचैनलिंग से लेकर वर्चुअल असिस्टेंट्स, आंतरिक प्रशासनिक संचार और सहयोगात्मक संचार तक, हम एक संगठनात्मक वातावरण के संचार के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र को दक्षता और सुरक्षा के साथ प्रदान करने में सक्षम हैं, वह कहते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म डिगिट्रो के नए लॉन्च किए गए चैनल प्रोग्राम का एक केंद्रीय हिस्सा है, जो भागीदारों के लिए है, जैसे सेवा, व्यापार, TIC, वित्त, लॉजिस्टिक्स, होटल और स्वास्थ्य जैसे क्षेत्रों की सेवा के लिए। नैक्सस के साथ, हमारे भागीदार अपने ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत सेवा प्रस्तावों को कुछ ही मिनटों में सेट कर सकते हैं, आंतरिक और बाह्य संचार को एकीकृत कर सकते हैं और सुरक्षा और विश्वसनीयता के साथ स्केलेबिलिटी प्राप्त कर सकते हैं, कैराडोरे बताते हैं।
मेंअनुमाननहाल ही में गार्टनर संस्थान द्वारा प्रकाशित, 2026 तक 30% कंपनियां अपनी नेटवर्क कार्यों का आधे से अधिक स्वचालित करने की योजना बना रही हैं और रिपोर्ट CX Trends के अनुसार2024ग्राहक न केवल तकनीकों का उपयोग करके अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए अनुकूलित हो चुके हैं, बल्कि वे उम्मीद करते हैं कि कंपनियां स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके अपनी सेवा यात्रा को बेहतर बनाएंगी।
