ऐप्स के माध्यम से संपर्क रहित भुगतान खुदरा में स्थिर हो गए हैं। वैश्विक वित्तीय डिजिटलीकरण और निकट क्षेत्र संचार (NFC) प्रौद्योगिकी द्वारा प्रेरित, यह विधि उन उपभोक्ताओं के बीच पसंद बन गई है जो अपनी वित्तीय लेनदेन में तेजी, सुविधा और सुरक्षा की खोज करते हैं। वित्तीय क्षेत्र और खुदरा विक्रेता भी परिवर्तन को ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और अपनी डिजिटल रणनीतियों का विस्तार करने का अवसर के रूप में देखते हैं।
वैश्विक डिजिटल भुगतान बाजार 2027 तक 14.8 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, स्टैटिस्टा की भविष्यवाणियों के अनुसार। और ब्राज़ील में, यह वृद्धि पिक्स जैसी नवाचारों द्वारा प्रेरित है, जो पहले ही देश में बैंकिंग लेनदेन का 30% से अधिक हिस्सा बन चुका है, और डिजिटल वॉलेट्स जैसे Apple Pay, Google Pay और Samsung Pay, जो बिना भौतिक कार्ड के निकटता भुगतान की अनुमति देते हैं।
बिना संपर्क भुगतान पैसे के साथ हमारे पैसे के साथ निपटने के तरीके में एक क्रांति है। अधिक सुविधा प्रदान करने के अलावा, वे मशीनों के साथ शारीरिक संपर्क से बचकर और संवेदनशील कार्ड डेटा के प्रकट होने से अधिक सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, वह समझाते हैं।राफेल फ्रैंकोसीईओ काअल्फाकोडवित्तीय अनुप्रयोगों के विकास में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी।
खुदरा और उपभोक्ता अनुभव पर प्रभाव
रिटेल में डिजिटल भुगतान में भागीदारी तेजी से बढ़ रही है। सुपरमार्केट, रेस्टोरेंट और बड़े डिपार्टमेंटल स्टोर की नेटवर्कें पहले ही भुगतान के रूप के रूप में विकल्प प्रदान कर रही हैं, जिससे कतारें कम हो रही हैं और लेनदेन तेज हो रहे हैं। इसके अलावा, डिलीवरी और शहरी गतिशीलता के एप्लिकेशन ने अपने प्लेटफ़ॉर्म में निकटता भुगतान को शामिल किया है, जिससे खरीद प्रक्रिया और भी आसान हो गई है।
खुदरा विक्रेताओं के लिए, इस मॉडल को अपनाने से संचालनात्मक लाभ भी होते हैं। अध्ययन संकेत करते हैं कि डिजिटल भुगतान धोखाधड़ी और चार्जबैक के साथ लागत को कम करते हैं, इसके अलावा ग्राहकों की अधिक वफादारी को बढ़ावा देते हैं। मैकिंजी की एक सर्वेक्षण के अनुसार, डिजिटल वॉलेट का उपयोग करने वाले उपभोक्ता पारंपरिक नकदी या कार्ड से भुगतान करने वालों की तुलना में औसतन 30% अधिक खर्च करते हैं।
भुगतान के तरीकों का डिजिटलीकरण केवल एक प्रवृत्ति नहीं है, बल्कि बाजार का एक संरचनात्मक परिवर्तन है। जो कंपनियां इस एकीकृत और सहज अनुभव प्रदान करती हैं, वे ग्राहक की अधिक संलग्नता प्राप्त करती हैं और मुद्रीकरण के अवसर बनाती हैं, फ्रांको ने कहा।
डिजिटलीकरण की सुरक्षा और चुनौतियाँ
सुरक्षा बिना संपर्क भुगतान को अपनाने के एक स्तंभों में से एक है। डिजिटल वॉलेट बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, उन्नत एन्क्रिप्शन और टोकनाइज़ेशन का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा करता है। हालांकि, डिजिटलाइजेशन की प्रगति कंपनियों के लिए चुनौतियां भी लाती है, जैसे साइबर सुरक्षा में निरंतर अपडेट की आवश्यकता और नई तकनीकों से कम परिचित ग्राहकों का अनुकूलन।
एक और चुनौती डिजिटल समावेशन में है। विकास के बावजूद, कई लोग अभी भी NFC तकनीक के अनुकूल स्मार्टफोन नहीं रखते हैं या डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने में कठिनाई का सामना करते हैं। "बिना संपर्क भुगतान का व्यापककरण कंपनियों, सरकारों और वित्तीय संस्थानों के संयुक्त प्रयास से तकनीक तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने और यह सुनिश्चित करने के लिए है कि अधिक लोग इस प्रगति के लाभों का उपयोग कर सकें," फ्रांको कहते हैं।
डिजिटल भुगतान का भविष्य
बिना संपर्क भुगतान का विकास अगले वर्षों में तेजी से जारी रहना चाहिए, नई तकनीकों और एकीकरण के साथ जो उपयोगकर्ता के अनुभव को और भी अधिक सहज बना देंगे। प्रवृत्तियाँ जैसे किटैप टू पेयह स्मार्टफोन को भुगतान मशीनों में बदलने की अनुमति देता है, और निकटता से पिक्स का उपयोग करने से संकेत मिलता है कि क्षेत्र नवाचार करता रहेगा।
सुरक्षा, सुविधा और गति का संयोजन खुदरा और उपभोक्ताओं के दैनिक जीवन में डिजिटल भुगतान को नई मानक बना रहा है। कंपनियों के लिए, इस तकनीक को अपनाना वित्तीय डिजिटलीकरण के युग में एक आवश्यक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का प्रतिनिधित्व करता है।
