डायालॉग, बीबीएम लॉजिस्टिक्स की ई-कॉमर्स समाधान कंपनी, अपनी दसवीं वर्षगांठ पूरी कर चुकी है, एक मील का पत्थर हासिल करते हुए। कंपनी ने घोषणा की है कि उसने प्रति माह 1.6 मिलियन डिलीवरी का आंकड़ा पार कर लिया है।
परिवहन कंपनी, जो विशेष रूप से डिलीवरी में माहिर हैअंतिम मीलके लिएबाजारplacesऔर ई-कॉमर्स दुकानों, ऑर्डर इकट्ठा करने और भेजने के लिए अमेज़न, रेनर और बोटिकारियो जैसी बड़ी कंपनियों के लिए।वर्तमान में, ग्राहक सूची में अधिक से अधिक 90 ग्राहक हैं। पोर्टो अलेग्रे में स्थित, कंपनी के जिंदियाई (एसपी), कूर्तिबा (PR) और पालोचा (SC), लंदन (PR), मारिंगा (PR), बेलो होरिज़ोंटे (एमजी), ब्रासीलिया (DF), अपरेसिडा दे गोइआनिया (GO), अनापोलिस (GO) और सेरा (ES) में शाखाएँ हैं। इसके अलावा, यह 50 से अधिक साझेदार वितरण केंद्रों में संचालित होता है।
पोर्टो अलेग्रे का होने के नाते, डायलॉग का सबसे बड़ा बाजार दक्षिणी क्षेत्र में है।हालांकि, पिछले वर्षों में उच्च वृद्धि के साथ, कंपनी ने अपनी क्षमता और कैपिलरी को बढ़ाया है और आज, उसके डिलीवरी कर्मचारी पूरे देश के 1,980 नगरपालिकाओं के हजारों घरों का दौरा करते हैं।
डायालॉग, जिसे 2020 में BBM द्वारा अवशोषित किया गया था, कंपनी के लिए एक रणनीतिक शाखा है जो कच्चे माल या इनपुट की संग्रह से लेकर अंतिम उपभोक्ता तक वितरण तक लॉजिस्टिक समाधान प्रदान करता है।
अधिक से अधिक लोग इलेक्ट्रॉनिक चैनल का उपयोग खरीदारी के लिए कर रहे हैं, जिससे यह बाजार आकर्षक बन रहा है। डायलॉग के साथ, हम सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों को उनके उत्पाद ग्राहकों के घर तक प्रभावी और समय पर पहुंचाने में मदद करते हैं, कहता है अगापितो सोब्रिन्हो, बीबीएम लॉजिस्टिक्स के सीईओ।
पिछले महीने, डायलॉग को अमेज़न द्वारा प्रदान किए गए फर्स्ट ट्राय डिलीवरी सक्सेस (FTDS) पुरस्कार से सम्मानित किया गया। यह संकेतक कंपनी के परिचालन मॉडल की दक्षता को मजबूत करता है, यह सुनिश्चित करता है कि ऑर्डर पहली कोशिश में ही वितरित किए जाएं, बिना पुनः भेजने या पुनः कार्यक्रम बनाने के।
नया संचालन प्रमुख
डायलॉग ने नए संचालन प्रबंधक का नाम रखा। गिलबर्टो हुगेन, जो 2015 में कंपनी की स्थापना से ही कंपनी में हैं, का मिशन निरंतर प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देना है ताकि डिलीवरी नेटवर्क की लॉजिस्टिक्स में और अधिक तेजी सुनिश्चित की जा सके।
मेरा चुनौती है प्रक्रियाओं का अनुकूलन करना और संचालन की दक्षता सुनिश्चित करना, जिसमें लॉजिस्टिक संचालन की बुद्धिमत्ता स्थापित करना शामिल है, संग्रह से लेकर ग्राहक के दरवाजे तक। इसका अंतिम उद्देश्य सेवा और ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाना है, प्रत्येक डिलीवरी के बारे में संचार और पारदर्शिता को मजबूत करना, कहता है हुगेन।
लगभग 15 वर्षों के अनुभव के साथ लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में, ह्यूगेन पहले ग्रुप RBS में काम कर चुके हैं, जहां वह चार वर्षों तक लॉजिस्टिक्स पर्यवेक्षक थे।