उपभोक्ता दिवस, जो 15 मार्च को मनाया जाता है, ब्राजीलियन रिटेल का सबसे प्रतीक्षित क्षणों में से एक है। डेटा ग्राहकों को छूट प्रदान करता है और व्यवसायों के लिए अपनी बिक्री बढ़ाने का अवसर प्रस्तुत करता है। अब तक, होस्टिंगर के अनुसार, Google पर उपभोक्ता दिवस की खोजें 150% बढ़ी हैं।
सर्वश्रेष्ठ गाइड के अनुसार, 2024 में ब्राज़ील के 64.4% लोग उपभोक्ता दिवस की प्रचारों पर ध्यान दे रहे थे। इनमें से, 27.2% पहली बार कार्यक्रम के दौरान खरीदारी करेंगे, जो पिछले वर्षों में मांग के बढ़ने को दर्शाता है।
2025 के संस्करण के लिए, बिक्री की उम्मीदें सकारात्मक हैं, हाल ही में देखी गई वृद्धि प्रवृत्ति के जारी रहने के साथ-साथ ब्राजीलियाई लोगों की क्रय शक्ति में वृद्धि के कारण।
2025 में उपभोक्ता दिवस के लिए क्या अनुमान है?
ब्लैक फ्राइडे जैसी ऑफ़र के साथ, उपभोक्ता दिवस बिक्री में वृद्धि की सकारात्मक भविष्यवाणियाँ प्रस्तुत करता है, विशेषज्ञों के अनुसार, पहले छमाही में व्यापार के विकास की प्रवृत्ति का पालन करते हुए।
2024 में, Neotrust की एक रिपोर्ट ने खुलासा किया कि डेटा से उत्पन्न आय ने 600 मिलियन रियाल से अधिक की राशि प्राप्त की है, जो मासिक औसत की तुलना में 34.7% की वृद्धि दर्शाता है।
2025 के लिए, कुछ रुझान हैं जिन पर ध्यान देना चाहिए, दोनों दुकानों और उपभोक्ताओं के लिए:
- ई-कॉमर्स की वृद्धि2024 में, इस क्षेत्र ने 10.5% की वृद्धि दर्ज की, जिसकी आय 200 अरब रियाल से अधिक थी। डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपभोग ब्राज़ीलियाई लोगों की खरीदारी का एक आवश्यक हिस्सा बन गया है, जो अधिक सुविधाजनक और प्रभावी सेवा प्रदान करने वाली प्रणालियों के साथ।
- खपत की आदतों में बदलावडिजिटल प्लेटफ़ॉर्मों की मांग उपभोक्ताओं के व्यवहार में बदलाव को दर्शाती है, जो इंटरनेट से अधिक जुड़ गए हैं और महामारी के बाद मुख्य रूप से तेज़ और सुविधाजनक खरीदारी के तरीकों को प्राथमिकता देते हैं।
- प्रमोशनों और छूटों की मांगउपभोक्ता दिवस पर गतिविधियों में वृद्धि सीधे विभिन्न क्षेत्रों में ऑफ़र की खोज से संबंधित है। यह व्यक्तिगत विपणन अभियानों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी उन्नत तकनीकों द्वारा प्रेरित होना चाहिए।
- बिक्री में वृद्धिउम्मीद है कि 2025 के उपभोक्ता दिवस पर बिक्री 2024 के आंकड़ों से अधिक होगी। इसके अलावा, डिजिटल मार्केटिंग अभियानों की भूमिका डिजिटलाइजेशन के संदर्भ में और भी अधिक महत्वपूर्ण होगी।
- डिजिटल प्लेटफार्मों और सोशल मीडिया की भूमिकासोशल मीडिया अभियानों, जैसे इंस्टाग्राम, टिकटॉक और फेसबुक, पहुंच बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण होंगे। ई-कॉमर्स साइटों को भी अधिक सहज होना चाहिए, खरीदारी की यात्रा को आसान बनाते हुए।
खरीददार दिवस पर सबसे अधिक खरीदे जाने वाले उत्पाद कौन से हैं?
नेओट्रस्ट द्वारा 2024 के डेटा के साथ किए गए एक सर्वेक्षण में यह खुलासा हुआ कि उपभोक्ताओं द्वारा सबसे अधिक खोजे जाने वाले उत्पाद कौन से हैं। अध्ययन ने दिखाया कि ऑर्डर की संख्या के संदर्भ में, स्वास्थ्य उत्पादों ने नेतृत्व किया, सबसे अधिक वृद्धि के साथ, 13.7% से बढ़कर 17.2% हो गया।
फैशन आइटम, एक्सेसरीज़, सुंदरता और परफ्यूम भी अभी भी लोकप्रिय हैं, हालांकि पिछले साल की तुलना में थोड़ी गिरावट के साथ। इसके अलावा, पेट शॉप्स के उत्पादों ने अच्छे परिणाम दर्ज किए और बिक्री की संख्या में वृद्धि हुई।
बिलिंग के संबंध में, घरेलू उपकरण पहले स्थान पर हैं, जिसमें 15.3% से बढ़कर 16.8% हो गया है। फ़ोन उपकरण तुरंत बाद आते हैं, हालांकि उनमें से एक सबसे बड़ी गिरावट है, 11.2% हिस्सेदारी के साथ।
फैशन, इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटर भी उन उत्पादों में शामिल हैं जो इस आयोजन के दौरान सबसे अधिक आय उत्पन्न करते हैं। सामान्य रूप से, औसत टिकट, जो उपभोक्ता द्वारा खर्च की गई राशि का प्रतिनिधित्व करता है, उपभोक्ता दिवस पर महीने के बाकी दिनों की तुलना में 9.4% बढ़ गया, और यह R$ 557 पहुंच गया।
प्रत्येक आइटम के व्यक्तिगत विश्लेषण में, ड्रोन उच्चतम हैं, एक वर्ष में 390.2% की वृद्धि के साथ। एसी, पंखे, व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम और दवाइयों जैसे उत्पादों में भी वृद्धि हुई।
दूसरी ओर, बागवानी उत्पाद और इलेक्ट्रिक फ्राइयर्स ने सबसे अधिक गिरावट दर्ज की, क्रमशः 26.0% और 24.9% की कमी के साथ।
उपभोक्ता दिवस पर बिक्री बढ़ाने के लिए कंपनियां कौन सी रणनीतियाँ अपना सकती हैं?
कार्यक्रम का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, विपणन में निवेश करना आवश्यक है, जिससे दृश्यता और उपभोक्ताओं के साथ संलग्नता सुनिश्चित हो सके। इस संदर्भ में, कुछ रणनीतियों में शामिल हैं:
- एक वेबसाइट बनाने में निवेश करनाडिजिटल उपस्थिति बिक्री में सफलता के लिए आवश्यक है। इसके अलावा, वेबसाइट को इस तरह से अनुकूलित किया जाना चाहिए कि खरीदारी प्रक्रिया सरल हो और उपयोगकर्ता के अनुभव पर केंद्रित हो। ओहोस्टिंगर का वेबसाइट निर्माताउदाहरण के लिए, यह एक विकल्प है और तारीख के लिए प्रचार प्रदान करता है।
- ग्राहक सेवा को व्यक्तिगत बनानाउपयोगकर्ताओं का डेटा संग्रह करते समय (गोपनीयता का सम्मान करते हुए), कंपनियां लक्षित सेवा प्रदान कर सकती हैं, जिसमें व्यक्तिगत पसंद के अनुसार उत्पाद और ऑफ़र शामिल हैं, जिससे रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है।
- तारीख के लिए प्रासंगिक सामग्री होनासामग्री को उपभोक्ता दिवस के अनुसार अनुकूलित किया जाना चाहिए, कंपनी के विशिष्ट अभियानों पर ध्यान केंद्रित करते हुए। एक कस्टम लैंडिंग पेज बनाना अधिक लीड्स को ग्राहकों में बदलने का एक उदाहरण हो सकता है।
- स्ट्रैटेजिक साझेदारियाँ बनानाकंपनियां अन्य ब्रांडों के साथ संयुक्त और रचनात्मक अभियान चला सकती हैं, ताकि नए दर्शकों तक पहुंच सकें और अपनी पहुंच का विस्तार कर सकें।
- सभी उपलब्ध प्लेटफार्मों का अन्वेषण करेंसोशल मीडिया, मार्केटप्लेस, एप्लिकेशन और भौतिक दुकानों का पूरी तरह से उपयोग किया जाना चाहिए।
- टीम को कार्यक्रम के लिए प्रशिक्षित करनाटीम को मांग में वृद्धि से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए। उचित प्रशिक्षण के साथ, कर्मचारी प्रभावी सेवा प्रदान कर सकते हैं, संदेह स्पष्ट कर सकते हैं और ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।
- खरीद के बाद का ध्यानउपभोक्ता दिवस नए ग्राहकों को आकर्षित करने का अवसर है। खरीद के बाद का समर्थन पूर्ण होना चाहिए, जिसमें प्रतिक्रिया संग्रहण की रणनीतियाँ और बिक्री चैनलों के माध्यम से संपर्क बनाए रखना शामिल है, ताकि ग्राहकों की वफादारी सुनिश्चित की जा सके।
इन रणनीतियों के साथ, 2025 के उपभोक्ता दिवस के दौरान बिक्री को अधिकतम करने और व्यवसाय में अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में सक्षम है।
