ब्राज़ील के 92% से अधिक लोग मातृ दिवस, जो 11 मई को मनाया जाता है, पर उपहार देना चाहते हैं। जानकारी एक स्वामित्व वाली शोध द्वारा प्रकट की गई थी।मिशन ब्राज़ीलवह प्लेटफ़ॉर्म जो इनाम वाले सेवाओं में अग्रणी है, ने राष्ट्रीय खुदरा क्षेत्र के लिए वर्ष की सबसे महत्वपूर्ण तिथियों में से एक पर जनता के व्यवहार को समझने के लिए, देश के सभी राज्यों और केंद्रशासित प्रदेश के हजारों प्रतिभागियों से सुना।
अनुसंधान ने खरीदारी के व्यवहार में एक महत्वपूर्ण बदलाव भी उजागर किया: अधिकांश उपभोक्ता लगभग R$ 200 तक खर्च करने का इरादा रखते हैं। साक्षात्कारकर्ताओं में से, 33% का अनुमान है कि वे R$ 101 से R$ 200 के बीच खर्च करेंगे; वहीं 30% का अनुमान है कि वे R$ 50 से R$ 100 के बीच खर्च करेंगे, और 10% का अनुमान है कि वे R$ 50 तक खर्च करेंगे। बचे हुए प्रतिभागियों में से लगभग 14% रिमेंबरेंस के लिए R$ 201 से R$ 300 के बीच खर्च करने को तैयार हैं, लगभग 7% R$ 301 से R$ 400 के बीच खर्च करना चाहते हैं और अन्य 6% R$ 400 से ऊपर के उत्पादों का खर्च उठाने का इरादा रखते हैं।
उपहार श्रेणियों में, "सौंदर्य उत्पाद" (33%) और "कपड़े और एक्सेसरीज़" (28%) सबसे पसंदीदा हैं, जो व्यक्तिगत देखभाल और आत्म-सम्मान को बढ़ावा देने वाली वस्तुओं की खोज को दर्शाते हैं। परंपरागत रूप से मान्य वर्तमान वस्तुएं, जैसे कि "फूल" (6%) और "घर के सजावट" (3%), विकल्पों के बीच स्थान खोते गए हैं, जो उपभोग की आदतों में बदलाव का संकेत है।
मिशन ब्राज़ील और मिशन इनसाइट्स के मार्केटिंग लीडर एलिन कार्वाल्हो के लिए, जो कंपनी की अनुसंधान शाखा है, शोध से पता चलता है कि ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता अपनी पसंदों में अधिक रणनीतिक और भावुक हो रहा है। "ब्राज़ीलियाई आज लागत, गुणवत्ता और भावनात्मक महत्व के बीच संतुलन खोजते हैं जब वे उपहार चुनते हैं" का मूल्यांकन करता है।
युवा लोग खपत को बढ़ाते हैं
साक्षात्कारकर्ताओं का प्रोफ़ाइल नए पीढ़ियों के उपभोग पर प्रभाव को उजागर करता है। अधिकांश उत्तरदाता जेनरेशन Z (45%) और मिलेनियल्स (31.2%) से संबंधित हैं, जो खरीद निर्णयों पर सोशल मीडिया के मजबूत प्रभाव के कारण पहचाने जाते हैं। अन्य प्रतिभागियों में से, 15% की उम्र 36 से 42 वर्षों के बीच है और 7% की उम्र 43 से 51 वर्षों के बीच है।
आय के संदर्भ में, 47% लोग एक न्यूनतम वेतन तक कमाते हैं, 40% एक से तीन वेतन के बीच, 9% तीन से पांच वेतन के बीच और केवल 3% पांच वेतन से अधिक कमाते हैं।
सामाजिक-आर्थिक कटौती भी मूल्य रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने और नकद भुगतान को प्राथमिकता देने में मदद करती है, जो बजट के प्रति जागरूक उपभोक्ता को दर्शाता है। अलिने के लिए, इस अध्ययन की तस्वीर नई पीढ़ी के उपभोक्ताओं को समझाने में मदद करती है, "जब हम जेनरेशन Z और मिलेनियल्स के इन समूहों को देखते हैं, तो यह बहुत स्पष्ट है कि वे केवल एक उत्पाद से अधिक चाहते हैं: वे अनुभव, मूल्य और हर खरीद में एक स्पष्ट उद्देश्य की खोज करते हैं। खुदरा के लिए, इस यात्रा को समझना आवश्यक है ताकि वे इस अवसर का लाभ उठा सकें, प्रासंगिकता और वफादारी बना सकें," विशेषज्ञ ने निष्कर्ष निकाला।
दुकान में सेवा और अनुभव
उपहार के चयन के लिए, अध्ययन उत्पाद की गुणवत्ता को खरीद निर्णय में सबसे महत्वपूर्ण कारक के रूप में दर्शाता है, जिसे 28.4% उत्तरदाताओं द्वारा उजागर किया गया है। ग्राहक सेवा क्रम में आती है, जिसे 20.5% उपभोक्ताओं के लिए आवश्यक माना जाता है।
डिलीवरी या सेवा में तेजी भी एक निर्णायक तत्व के रूप में उभरती है, जिसे 91% प्रतिभागियों द्वारा अत्यंत महत्वपूर्ण माना गया है। एक और कारक ध्यान आकर्षित करता है: यद्यपि युवा पीढ़ियों की मजबूत डिजिटल उपस्थिति है, फिर भी खरीदारी के लिए व्यक्तिगत रूप से जाने की प्रवृत्ति प्रमुख है, जिसमें 56% लोग भौतिक दुकानों जाने का इरादा रखते हैं, जबकि 43% ऑनलाइन चुनते हैं।
मार्केटिंग क्षेत्र की नेता और मिशन इनसाइट्स के अनुसार, किसी महत्वपूर्ण व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत रूप से उपहार चुनने का अनुभव प्रदान की गई भावनात्मक जुड़ाव ऑनलाइन की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण प्रतीत होता है। हमारी खोज से पता चलता है कि व्यक्तिगत खरीद का अनुभव अभी भी बहुत मजबूत भावनात्मक संबंध बनाता है, खासकर त्योहारों के अवसर पर। तेजी, निकटता की भावना के साथ मिलकर, सीधे उपभोक्ता के निर्णय को प्रभावित करती है, ऐसा अलीने कहती हैं।
एक महत्वपूर्ण डेटा उपभोक्ता प्रोत्साहन रणनीतियों से संबंधित है: 76.8% उत्तरदाताओं को कैशबैक की तुलना में छूट पसंद है। इसके अलावा, 66.7% लोग नकद भुगतान करने की इच्छा व्यक्त करते हैं, जो खरीदारी के समय अधिक जिम्मेदारी और वित्तीय योजना की प्रवृत्ति को मजबूत करता है, यह प्रवृत्ति नई पीढ़ियों के बीच पहले से ही देखी जा रही है। आकर्षण के सबसे मूल्यवान तरीकों में से, 42% कम कीमत और छूट को प्रमुखता देते हैं, जबकि 25% अच्छा सेवा प्राथमिकता देते हैं।
