माँ दिवस के आगमन के साथ, जो इस वर्ष 11 मई को मनाया जाएगा, खुदरा व्यापार एक महत्वपूर्ण तारीख के लिए तैयार हो रहा है, जो बिक्री के मात्रा में केवल क्रिसमस के बाद ही आता है। ताजा खरीदारी की इच्छा सर्वेक्षण के अनुसार, जो Fecomércio और SPC Brasil जैसी संस्थाओं द्वारा जारी किए गए हैं, 75% से अधिक उपभोक्ता अपनी माताओं को उपहार देने की योजना बना रहे हैं, जिनके औसत टिकट R$150 से R$250 के बीच हैं। फैशन, सुंदरता, इलेक्ट्रॉनिक्स और भोजन के क्षेत्र प्रमुख पसंद हैं।
विपणन और व्यवसाय रणनीति के विशेषज्ञ फ्रेडरिको बर्लामाक्वी बताते हैं कि यह तारीख व्यापार को अपने राजस्व को बढ़ाने, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और पुराने ग्राहकों को बनाए रखने का एक रणनीतिक अवसर है, अधिक भावुक और व्यक्तिगत खरीदारी अनुभवों के माध्यम से। "माँ का दिन ब्राज़ीलियाई खुदरा व्यापार के लिए साल का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण दिन माना जाता है और इसका प्रभाव बिक्री के मात्रा और विभिन्न क्षेत्रों की गतिविधियों दोनों में महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, माँ का दिन का मजबूत भावनात्मक अपील एक ऐसा माहौल बनाता है जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं को अधिक गहरे स्तर पर जोड़ने वाले अभियानों के लिए अनुकूल है, जो कंपनियों की छवि और बाजार में स्थिति को मजबूत करने में महत्वपूर्ण योगदान देता है," वह कहता है।
हालांकि, बिक्री में इस उच्चतम समय का लाभ उठाने के लिए, बर्लामाकी चेतावनी देते हैं कि केवल अच्छी प्रचार योजनाओं से ही काम नहीं चलेगा, बल्कि यह जरूरी है कि उद्यमी एक रणनीतिक योजना और लक्षित दर्शकों के प्रोफ़ाइल के साथ अच्छी तरह से मेल खाने वाली मार्केटिंग गतिविधियों में निवेश करें। माँ का दिन ग्राहक के साथ संबंध मजबूत करने, ब्रांड के लिए मूल्य बनाने और बिक्री बढ़ाने का एक सुनहरा अवसर है। लेकिन सब कुछ योजना और बाजार के ज्ञान से शुरू होता है, विशेषज्ञ बताते हैं।
माँ के दिन बिक्री के पक्ष में विपणन का उपयोग करने के सुझाव
1 – अग्रिम महत्वपूर्ण है
बर्लामाकी सलाह देते हैं कि अभियान कम से कम तीन सप्ताह पहले से प्रचारित किए जाने चाहिए। "केवल उस तारीख के सप्ताहांत में प्रचार करने से ही काम नहीं चलता। जो ब्रांड्स पिछले हफ्तों में कहानी और संबंध बनाते हैं, वे अधिक रूपांतरण करने की प्रवृत्ति रखते हैं," वह जोर देते हैं।
2 – जनता को जानना और व्यक्तिगत समाधान प्रदान करना
डेटा दिखाते हैं कि उपभोक्ता अधिक से अधिक सार्थक उपस्थिति की तलाश कर रहे हैं। विभाजित उपहार सुझाव, व्यक्तिगत किट और भावनात्मक अनुभव प्रदान करना अलग दिखाने का एक तरीका है। ग्राहक कुछ ऐसा चाहता है जो माँ के साथ संबंध को दर्शाए, केवल एक उत्पाद नहीं, विशेषज्ञ टिप्पणी करते हैं।
3 – सामग्री और कहानी कहने में निवेश करना
अच्छी कहानियाँ बताने वाले ब्रांड्स उपभोक्ताओं के दिल जीत लेते हैं। जो अभियान प्रेम, स्मृति और आज मौजूद विभिन्न प्रकार की माताओं के विविधता को महत्व देते हैं, वे सामान्य संचार की तुलना में अधिक प्रभावी होते हैं। इस तारीख पर भावना एक बड़ा सहयोगी है, बर्लामाकी ने कहा।
4 – ऑन और ऑफ़लाइन चैनल्स को जोड़ना
ई-कॉमर्स के बढ़ने के बावजूद, कई खरीदारी अभी भी व्यक्तिगत रूप से की जाती हैं। चैनलों के बीच एकीकरण ही कुंजी है। आकर्षित करने, संलग्न करने और वफादार बनाने के लिए डिजिटल का उपयोग करें, और खरीदारी के अनुभव में मंत्रमुग्ध करने के लिए भौतिक का उपयोग करें, यह एक शक्तिशाली संयोजन है, विशेषज्ञ बताते हैं।
5 – वास्तविक लाभ प्रदान करना
छूट, मुफ्त शिपिंग, उपहार के लिए पैकेजिंग, माँ को सीधे भेजना और विशेष भुगतान शर्तें वे अलग-अलग कारक हो सकते हैं जो खरीदारी के निर्णय को प्रभावित करते हैं। जो व्यक्ति सहानुभूतिपूर्ण और रचनात्मक तरीके से संवाद करता है, वह आगे निकल जाता है। मातृ दिवस संबंधों का उत्सव है, और यह हर अभियान के हर विवरण में प्रकट होना चाहिए, बर्लामाकी टिप्पणी करते हैं।
6 – रणनीतिक साझेदारी बनाएं
अन्य ब्रांडों या स्थानीय व्यवसायों के साथ मिलकर काम करना अभियान की पहुंच को बढ़ा सकता है और ग्राहक के अनुभव में मूल्य जोड़ सकता है। फूलों की दुकानों, मिठाई की दुकानों, सौंदर्य salons या डिलीवरी कंपनियों के साथ साझेदारी, उदाहरण के लिए, संयुक्त प्रचार गतिविधियों, पुरस्कारों और उपहारों का परिणाम हो सकती है जो जनता को आकर्षित करती हैं और अधिक दृश्यता पैदा करती हैं, वह कहते हैं।
7 – थीमेटिक विंडोज़ और माहौल में निवेश करें
फिजिकल बिक्री स्थान पर, माहौल बहुत फर्क डालता है। एक अच्छी तरह से सोची गई शोकेस, जो कोमलता और भावना के साथ मातृत्व को दर्शाती है, नजरें आकर्षित करती है और खरीदारी के लिए आमंत्रित करती है। फूलों, प्रेमपूर्ण वाक्यों और अच्छी रोशनी जैसे छोटे विवरण माहौल को आकर्षक बनाने में मदद करते हैं, यह Burlamaqui का मार्गदर्शन है।
8 – अपने लाभ के लिए प्रभावशाली विपणन का उपयोग करें
अपने लक्षित दर्शकों के साथ संवाद करने वाले प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ साझेदारी आपकी अभियान की पहुंच बढ़ा सकती है और उपभोक्ताओं के साथ प्रामाणिक संबंध बना सकती है। एक विश्वसनीय व्यक्ति की सिफारिश का बहुत बड़ा महत्व होता है, विशेषकर भावनात्मक अपील के दिनों जैसे मातृ दिवस पर, विशेषज्ञ ने कहा।
9 – विशिष्ट खरीदारी के अनुभव प्रदान करें
ऑनलाइन या भौतिक वातावरण में हो, एक यादगार अनुभव प्रदान करना एक विशेषता है। मानविक सेवा, विशेष पैकेजिंग, व्यक्तिगत टिकटें, परिवेशी संगीत या यहां तक कि इंटरैक्टिव गतिविधियां खरीदारी को एक खास पल में बदल सकती हैं।
10 – परिणामों की निगरानी करें और उनसे सीखें
अभियान के अवधि के बाद, प्राप्त डेटा का विश्लेषण करना आवश्यक है: सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद, सबसे अधिक रूपांतरण वाले चैनल, गतिविधियों की संलग्नता, निवेश पर वापसी (ROI), आदि। "ये सीखें आगामी त्योहारों की योजना बनाने और ब्रांड की समग्र मार्केटिंग रणनीति को मजबूत करने के लिए महत्वपूर्ण होंगी," बर्लामाकी ने कहा।
