बच्चों का दिन, जो कल मनाया जाएगा, एक ऐसा अवसर है जो बचपन का जश्न मनाता है और व्यापार को गतिशील बनाता है, माता-पिता को अपने बच्चों के लिए विशेष उपहार की तलाश में आकर्षित करता है। हालांकि, धोखेबाज समय को उपयुक्त मानते हैं ताकि वे उत्पादों को धोखा दे सकें और उपभोक्ताओं को ठग सकें। डेटाफोल्हा संस्थान द्वारा ब्राज़ीलियाई क्रेडिट और सर्विस कंपनियों के संघ (Abecs) के अनुरोध पर किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2024 का बाल दिवस 18 अरब रियाल की आर्थिक गतिविधि करेगा।
इस स्थिति को ध्यान में रखते हुए, ब्रांडों को तैयार रहना चाहिए ताकि यह उनके ग्राहकों के अनुभव को इतनी महत्वपूर्ण तारीखों पर प्रभावित न करे, क्योंकि अपेक्षा में कमी और निराशा उस ग्राहक की उनके व्यवसाय के प्रति दृष्टिकोण को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगी।
नीचे, डिएगो डामिनेली, संस्थापक और सीईओ ब्रांडडी, जो ऑनलाइन वातावरण में अनुचित प्रतिस्पर्धा के खिलाफ विशेषज्ञता वाली कंपनी,बच्चों के दिन की खरीदारी के दौरान ब्रांड अपने आप और अपने उपभोक्ताओं की सुरक्षा कैसे कर सकते हैं, इसके 5 मुख्य बिंदु देखें:
1 – फर्जी साइटों की निगरानी करना:ऑनलाइन सुरक्षा को बढ़ावा देने और एक अधिक विश्वसनीय डिजिटल वातावरण में योगदान करने के लिए आवश्यक है;
2 – बाजारों और उनके उत्पादों की निगरानी करना, अपनी ब्रांड का अनुचित उपयोग करके नकली उत्पादों के साथ:ब्रांड की अखंडता की रक्षा करता है, उपभोक्ता की सुरक्षा सुनिश्चित करता है और वित्तीय प्रभावों को कम करता है;
3 – उपभोक्ता जागरूकता अभियानों को बढ़ावा देना, केवल आधिकारिक चैनलों का ही उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना:उपभोक्ताओं की रक्षा करता है, ब्रांडों को मजबूत करता है और बाजार की अखंडता सुनिश्चित करता है;
अपने उत्पादों की प्रचार और ऑफ़र में पारदर्शिता को बढ़ावा देना:एक सकारात्मक उपभोक्ता अनुभव में योगदान देता है और बिक्री को बढ़ावा दे सकता है, दोनों ब्रांडों और ग्राहकों को लाभ पहुंचाता है;
5 – अंत में, अपने ग्राहक को संदेह और समस्याओं के मामले में समर्थन के विश्वसनीय चैनल प्रदान करना:ग्राहक की संतुष्टि सुनिश्चित करता है, विश्वास बनाता है और ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा देता है।
डामिनेली बताते हैं कि बच्चों के दिन की खरीदारी के दौरान, पारदर्शिता, सुरक्षा और शिक्षा को प्राथमिकता देने वाला एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाना आवश्यक है। उत्पादों की प्रामाणिकता सुनिश्चित करना और इस तारीख के दौरान स्पष्ट जानकारी प्रदान करना विश्वास बनाने और एक सुरक्षित और सुखद खरीदारी का अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक है। केवल 2024 में, ब्रांडडी ने 50,000 से अधिक धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों को बंद कर दिया है और सोशल मीडिया और मार्केटप्लेस में नकली उत्पादों में 25 मिलियन रियाल से अधिक की राशि को रोक दिया है, समाप्त करते हुए।
