क्या आपने कभी ऑनलाइन स्टोर की टोकरी में उत्पाद डाले हैं और, किसी कारण से, खरीदारी पूरी नहीं की? तो है, आप अकेले नहीं हैं. कार्ट का abandono ब्राज़ील के ई-कॉमर्स के लिए एक चिंताजनक वास्तविकता है, सालाना दरें जो 82% तक पहुंच सकती हैं, ई-कॉमर्स रडार के अनुसार. अप्रत्याशित लागत, लंबी डिलीवरी समय और जटिल चेकआउट कुछ ऐसे कारक हैं जो निर्णायक क्षण में उपभोक्ताओं को दूर करते हैं, दुकानदारों के लिए नुकसान पैदा करना
लगभग आधे उपभोक्ता (48%) अपेक्षित से अधिक कीमतों का सामना करते ही खरीदारी छोड़ देते हैं, एक अध्ययन के अनुसार बेयमार्ड संस्थान. लेकिन समस्या यहीं खत्म नहीं होती. डिलिवरी में देरी भी एक बड़ा खलनायक है, लेकर 36,5% ग्राहक अपने कार्ट छोड़ रहे हैं, याम्पी के अनुसार डेटा. और भी है: जटिल चेकआउट एक और महत्वपूर्ण कारक है. 79% ब्राज़ीलियाई अपने खरीदारी को किस्तों में करना पसंद करते हैं, और लचीले भुगतान विकल्पों की कमी के कारण कई लोग खरीदारी पूरी करने से पहले ही हिम्मत हार जाते हैं, SPC ब्राज़ील का सर्वेक्षण दिखाता है – क्रेडिट सुरक्षा सेवा
हालांकि, प्रौद्योगिकी इस खेल को बदलने के लिए आई है. नवोन्मेषी समाधान बाजार में उभर रहे हैं, ग्राहक के अनुभव को और आसान बनाना, कुशल और व्यक्तिगत, इसके अलावा खरीदारी के निष्पादन को बढ़ावा देना
एक नवाचार जो कार्ट छोड़ने को कम करने का वादा करता है वह है पोलि पे, एक सुविधा जो पोलि डिजिटल द्वारा बनाई गई है, गोइआना में संपर्क चैनलों के स्वचालन में विशेषज्ञता रखने वाली स्टार्टअप. अल्बर्टो Filho के अनुसार, कंपनी का सीईओ, यह समाधान उपभोक्ताओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर पूरी खरीदारी यात्रा करने की अनुमति देता है, लोकप्रिय चैनलों का उपयोग करते हुए जैसे कि व्हाट्सएप
और ब्राज़ील इस परिवर्तन के अग्रिम मोर्चे पर है. हम कुछ ही देशों में से एक हैं जहाँ संदेश ऐप्स के माध्यम से भुगतान एक वास्तविकता है, खरीदारी के अनुभव को अधिक व्यावहारिक और सुलभ बनाना, इसके अलावा राष्ट्रीय ई-कॉमर्स की वृद्धि को बढ़ावा देना, अल्बर्टो को उजागर करें
पॉली डिजिटल का खुलासा है कि पॉली पे द्वारा संचालित राशि 6 मिलियन ब्राज़ीलियाई रियल से अधिक हो गई है. अल्बर्टो यह बताता है कि यह समाधान अत्यधिक प्रभावी है, चूंकि 62% ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता खरीदारी करने के लिए डिजिटल चैनलों का उपयोग करते हैं, Opinion Box के अनुसार
जबकि पारंपरिक ई-कॉमर्स एक कठिन वास्तविकता का सामना कर रहे हैं, केवल 22% ग्राहक जो खरीदारी की गाड़ी बनाते हैं, लेनदेन पूरा करते हैं, पॉली पे की सफलता दर 58% तक पहुँचती है. यह मतलब है कि समाधान बाजार के औसत को दोगुना से अधिक करने में सक्षम है. इस प्रदर्शन का रहस्य प्रणाली की व्यावहारिकता और एकीकरण में है, जो एक सहज खरीदारी यात्रा प्रदान करता है, जहाँ उपभोक्ता उत्पादों का चयन करता है, संपर्क केंद्रों के साथ बातचीत करता है और भुगतान करता है, सभी कुछ एक ही डिजिटल वातावरण में, उजागर करें
एक और बड़ा अंतर यह है कि यह भुगतान बाजार के दिग्गजों के साथ एकीकृत है, जैसे Mercado Pago और PagSeguro, उपभोक्ता के लिए विकल्पों की एक विविधता प्रदान करना, बिल से लेकर क्रेडिट कार्ड तक. यह खरीदारी पूरी करने के समय लचीलापन और व्यावहारिकता सुनिश्चित करता है. और, कंपनियों के लिए, प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक समय में लेनदेन प्रबंधन प्रदान करता है, ग्राहक के नाम से बिक्री को फ़िल्टर करने के लिए प्रबंधकों को अनुमति देना, विक्रेता या यहां तक कि भुगतान की स्थिति, बिक्री नियंत्रण का अनुकूलन
इसके अलावा, एक रणनीतिक साझेदारी के साथ मेटा समूह, व्हाट्सएप जैसी प्लेटफार्मों के मालिक, इंस्टाग्राम और फेसबुक, पॉली डिजिटल सुनिश्चित करता है कि प्रणाली इन सोशल मीडिया नेटवर्क की सभी दिशानिर्देशों के अनुरूप हो. इसका मतलब है कि कंपनियाँ शांति से काम कर सकती हैं, समस्याओं जैसे निलंबन या अप्रत्याशित ब्लॉक को रोकते हुए और अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और निर्बाध अनुभव सुनिश्चित करते हुए
अल्बर्टो यह बताते हुए समाप्त करते हैं कि "इस परिदृश्य के सामने, पॉली पे जैसी उपकरण ब्राज़ील के ई-कॉमर्स में एक सच्ची क्रांति का प्रतिनिधित्व करते हैं. वे कार्ट छोड़ने की दर को कम करने के लिए प्रभावी समाधान प्रदान करती हैं, साथ ही बिक्री को बढ़ावा देते हैं, विशेष रूप से छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए.वह अभी भी जोर देता है: "डिजिटल तकनीकों के निरंतर विकास के साथ, प्रवृत्ति यह है कि越来越多的商家采用创新策略, उपभोक्ता के अनुभव को सुधारना और क्षेत्र के लिए लगातार अधिक सकारात्मक परिणाम सुनिश्चित करना.”
