2024 में, ब्राजील लैटिन अमेरिका में सोशल मीडिया के माध्यम से खरीदारी में अग्रणी के रूप में स्थापित हो गया। हूटसुइट के आंकड़ों के अनुसार, ब्राजील के 51.3% उपभोक्ता कहते हैं कि वे इन चैनलों के माध्यम से सीधे उत्पाद खरीदने का इरादा रखते हैं। यह परिदृश्य सामाजिक वातावरण की व्यापार संपर्क बिंदु के रूप में ताकत को मजबूत करता है और त्वरित, व्यक्तिगत और मानवीय प्रक्रियाओं के महत्व को उजागर करता है ताकि इंटरैक्शन को वास्तविक रूपांतरण में बदला जा सके।
पिछले दो वर्षों में, ब्राज़ील में सामाजिक वातावरण में शुरू की गई बिक्री की मात्रा में महत्वपूर्ण वृद्धि हुई है, जो डिजिटल उपभोक्ता व्यवहार के परिवर्तन को दर्शाता है। जब अनुभव व्यक्तिगत, चुस्त और ग्राहक-केंद्रित होता है, तो परिवर्तन संभावना नहीं बल्कि स्वाभाविक परिणाम बन जाता है," कहते हैं डेनिस डी लुटियस, Getnet के LATAM मार्केटिंग प्रमुख।
इसलिए सोचते हुए, Getnet ने सात व्यावहारिक सुझावों को एकत्र किया है ताकि उद्यमी लाइक्स को वफादार ग्राहकों में बदल सकें, अपने परिणामों को बढ़ा सकें और एक अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में स्थान बना सकें।
- व्यावसायिक प्रोफ़ाइल को व्यक्तिगत से अलग करें:अलग-अलग खातों को बनाए रखना शोर को रोकता है और पेशेवरता को मजबूत करता है, साथ ही उन्नत सेवा संसाधनों को भी मुक्त करता है।
- अपनी डिजिटल विंडो को अनुकूलित करें:कृपया कंपनी का नाम, विवरण, सेवा का समय और वेबसाइट लिंक भरें। प्रोफेशनल प्रोफ़ाइल फोटो का उपयोग करें — लोगो या उत्पाद-तारा।
- संदेशों को स्वचालित करें और संपर्कों का आयोजन करें:अभिवादन और अनुपस्थिति के उत्तर सेट करें। "नया ग्राहक" या "बकाया भुगतान" जैसे टैग बिक्री के फनल को तेज करते हैं।
- एक आकर्षक कैटलॉग बनाएं:अच्छी तरह से प्रकाशित तस्वीरें, न्यूट्रल पृष्ठभूमि, वस्तुनिष्ठ विवरण और अपडेट किए गए मूल्य ग्राहक को चैट छोड़ने बिना ब्राउज़ करने की अनुमति देते हैं।
- त्वरित और सहानुभूति के साथ सेवा करें:गति महत्वपूर्ण है, लेकिन सच्ची ध्यान ही वफादारी बनाती है। ग्राहक का नाम लेकर संपर्क करें और व्यक्तिगत समाधान प्रस्तावित करें।
- सभी संपर्क बिंदुओं पर चैनल का प्रचार करें:अन्य नेटवर्क, वेबसाइट, कार्ड, पैकेजिंग और ईमेल अभियानों में लिंक या QR कोड शामिल करें। जितना आसान पहुंच, उतना ही अधिक लीड का वॉल्यूम।
- जिम्मेदारी के साथ प्रसारण सूचियों का उपयोग करें:केवल उन संपर्कों के लिए नई घोषणाएँ और प्रचार भेजें जिन्होंने प्राप्ति की अनुमति दी है और स्पैम से बचने के लिए आवृत्ति का सम्मान करें।
सुसंगत योजना और निष्पादन के साथ, सोशल मीडिया केवल शोकेस नहीं रह जाते हैं बल्कि एक नकद रसीद बॉक्स में बदल जाते हैं, यहां तक कि प्रतिस्पर्धी बाजारों में भी विकास का समर्थन करते हैं।
