ऑलॉयल प्लेटफ़ॉर्म, जो लॉयल्टी प्रोग्राम प्रबंधन के लिए तकनीकी समाधानों में विशेषज्ञता रखता है, ने अभी अभी उपयोगकर्ताओं के उपभोग डेटा के साथ एक अनूठा अध्ययन जारी किया है। शीर्षकित‘उपयोगकर्ता निष्ठा अंतर्दृष्टि 2024’खोज बाजार को डेटा प्रदान करती है ताकि ब्रांडों को ऐसी रणनीतियों के विकास में मदद मिल सके जो उनके ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करें, खरीदारी के पल से आगे बढ़कर, ऑलॉयल के सीईओ अलुइसियो सिरीनो ने कहा।
रिपोर्ट में मौजूद डेटा को जनवरी से जून 2024 तक के अवधि में, ऑलॉयल द्वारा प्रबंधित लॉयल्टी प्रोग्राम के 5,000 उपयोगकर्ताओं के व्यवहार के नमूने से एकत्र किया गया था।
#SEXTOU: शुक्रवार को औसत टिकट अधिक है
सर्वेक्षण का आधार 5,000 ग्राहकों के डेटा पर था जो Alloyal की ग्राहक कंपनियों के लॉयल्टी प्रोग्राम का उपयोग कर रहे थे। गবেষणाने दर्शवले आहे की हे ग्राहक प्राधान्याने शुक्रवारी लाभ घेण्याची सवय असते, ज्याचा सरासरी तिकीट रक्कम 219.89 रिअल आहे, जे आठवड्याच्या कमी गरम दिवस, रविवार (71 रिअल) पेक्षा दुप्पट आहे.
एक दिलचस्प तथ्य यह है कि सुबह का अंत – 10 बजे से 12 बजे तक – सबसे अधिक खपत का समय है, मात्रा और मूल्य दोनों में। रात्रि का समय, 20 बजे से 21 बजे के बीच, भी विशेष रूप से उल्लेखनीय है। इन समयों के लिए संचार अभियानों को समायोजित करना लॉयल्टी प्रोग्राम की सफलता में महत्वपूर्ण योगदान दे सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि ऑफ़र ग्राहकों तक सबसे उपयुक्त समय पर पहुंचे, ऐसा ऑलॉयल के अध्ययन में सुझाव दिया गया है।
बड़े व्यापार डेटा
बड़े व्यापारिक तिथियों का भी उपयोगकर्ता की वफादारी कार्यक्रमों में खपत पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है और अभियानों के कैलेंडर के साथ मिलकर ग्राहक संचार को बढ़ावा दे सकते हैं।
ओप्रेमियों का दिनयह सबसे बड़ा आकर्षण है, जून में लॉयल्टी प्रोग्रामों के लाभों का 68.7% इस तारीख़ पर उपहार देने के लिए इस्तेमाल किया गया। नहींउपभोक्ता दिवस(मार्च), भागीदारी 75% तक पहुंच जाती है।
इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, पसंदीदा
वफादारी कार्यक्रमों के उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक खपत किए जाने वाले उत्पादों में से, घरेलू उपकरण नेतृत्व कर रहे हैं, जो खर्च किए गए धन की मात्रा का 61.7% प्रतिनिधित्व करते हैं। यात्राएँ और पर्यटन दूसरे स्थान पर हैं, 14% के साथ, इसके बाद फैशन, फार्मेसी, सुंदरता और वेलनेस, खेल और फिटनेस, सुपरमार्केट और मोबाइल फोन के लेख आते हैं।
अलुइसियो सिरीनो के मूल्यांकन में, सर्वेक्षण के डेटा के साथ, ब्रांड व्यक्तिगत संचार रणनीतियों में निवेश कर सकते हैं, जो उपभोक्ताओं की इच्छाओं और आवश्यकताओं को पूरा करें। इस तरह, वे न केवल अपने ग्राहकों को वफादार बना सकते हैं, बल्कि इस वफादारी को एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में भी बदल सकते हैं, सीईओ ने कहा।
अनुसंधान अब लिंक के माध्यम से पहुंचा जा सकता हैhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?यूएसपी=ड्राइव_लिंक
