ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और व्यवसायों के रूपांतरण को बढ़ाने वाली तकनीकों से परिचित हों

हाल ही में उपभोक्ता दिवस का उत्सव त्वरित सेवा के महत्व को मजबूत किया, व्यक्तिगत और प्रभावी ग्राहकों को आकर्षित करने और व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए. एकडिजिट्रो प्रौद्योगिकी, ब्राज़ीलियाई कंपनी जो 47 वर्षों से ग्राहक सेवा के लिए समाधान विकसित करने में विशेषज्ञ है, इस परिदृश्य में प्रमुखता से उभरता है, विशेष रूप से एक ऐसे समय में जब कई कंपनियाँ अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन कर रही हैं और खरीदारी के अनुभव को अनुकूलित करने की कोशिश कर रही हैं, बिक्री रूपांतरण में सुधार करना और गुणवत्ता समर्थन सुनिश्चित करना

ई-कॉमर्स और मल्टी-चैनल समर्थन के साथ काम करने वाली कंपनियों के लिए समाधानों में विशेषज्ञता, डिजिट्रो आवश्यक उपकरण प्रदान करता है जो मांग के पीक और प्रचार अभियानों के दौरान दक्षता बढ़ाने में मदद करते हैं. आंद्रे जांसेन के लिए, कंपनी के संचालन निदेशक, उच्च तकनीक में निवेश करना उत्कृष्ट सेवा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है, विशेष रूप से महत्वपूर्ण समय में

एक मजबूत पोर्टफोलियो और बुद्धिमान समाधानों के साथ, हम कंपनियों को गुणवत्ता सेवा प्रदान करने में मदद करते हैं, स्वचालित और एकीकृत. प्रौद्योगिकी ग्राहकों को वफादार बनाने और व्यवसायों को बंद करने में एक आवश्यक सहयोगी है, जैन्सेन को उजागर करें

कुछ प्रमुख तकनीकों की जांच करें जो विशेषज्ञ द्वारा सुझाई गई हैं, जो सेवा स्तर को बढ़ा सकती हैं और व्यवसायों को बढ़ावा दे सकती हैं

1.ओम्निचैनल प्रबंधन एकीकृत सेवा के लिए

कई सेवा चैनलों का एकीकरण, जैसे व्हाट्सएप, टेलीफोन, ई-मेल और साइट, एक ही प्लेटफॉर्म पर ग्राहक का संपूर्ण दृश्य प्रदान करता है, व्यक्तिगत इंटरैक्शन को सरल बनाना और रूपांतरण के अवसरों को बढ़ाना

2.चैटबॉट्स और बुद्धिमान एजेंट्स आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के साथ

आईए के साथ सेवा की स्वचालन त्वरित उत्तरों की अनुमति देता है, तत्काल सहायता और व्यक्तिगत सुझाव. यह तकनीक प्रतीक्षा की कतारों को कम करती है, उपभोक्ता के अनुभव को बेहतर बनाता है और संतोष और वफादारी के स्तर को बढ़ाता है

3.एपीआई और बिजनेस इंटेलिजेंस (बीआई) का एकीकरण

डिजिट्रो एपीआई के बीच एकीकरण और बीआई विकास सेवाएं प्रदान करता है, अनुसंधान करने की अनुमति देते हुए कंपनियों को वास्तविक समय में डेटा का विश्लेषण करने के लिए. इन रणनीतिक जानकारियों के साथ, निर्णय लेना अधिक निश्चित हो जाता है, प्रत्यक्ष रूप से परिचालन दक्षता और परिणामों पर प्रभाव डालना

4.व्हाट्सएप बिजनेस प्रबंधन के लिए SaaS प्लेटफॉर्म

कंपनियों को जो व्हाट्सएप को सेवा चैनल के रूप में उपयोग करती हैं, उन्हें नंबरों और टेम्पलेट्स को प्रबंधित करने के लिए एक सुरक्षित और स्वचालित समाधान की आवश्यकता होती है, एक स्केलेबल संचार सुनिश्चित करना, ग्राहकों के साथ संवाद को सहज और रणनीतिक तरीके से अनुकूलित करना और संचार को सशक्त बनाना

5.META सलाह व्हाट्सएप बिजनेस के अनुकूलन के लिए

व्हाट्सएप के माध्यम से संचार को META के दिशानिर्देशों के अनुरूप सुनिश्चित करने के लिए, विशेषीकृत समर्थन प्राप्त करना खाता सक्रियण और कॉन्फ़िगरेशन के लिए आवश्यक है, इसके अलावा टेम्पलेट्स के अनुकूलन और व्यावसायिक नियमों की मान्यता के लिए परामर्श

इन समाधानों के साथ, कंपनियाँ अधिक तेज़ सेवा प्रदान करने में सक्षम हैं, स्ट्रैटेजिक और कुशल, उपभोक्ताओं के लिए एक अलग अनुभव सुनिश्चित करना. सेवा में नवाचार एक आवश्यक प्रतिस्पर्धात्मक अंतर है, विशेष रूप से उच्च मांग और प्रचारात्मक तिथियों के दौरान, जांसेन ने निष्कर्ष निकाला