了解投资自动化和人工智能以强化电商圣诞销售业绩的五大理由

随着年终临近及线上销售额预期增长，投资人工智能与自动化的企业将在电商领域获得竞争优势。为应对黑色星期五和圣诞节带来的高需求，投资自动化和人工智能对提升电商圣诞销售至关重要。.  

RELEX Solutions发布的《2025年供应链状况报告：平衡通胀、投资与创新》显示（该研究涵盖包括巴西在内的七个国家/地区的500多位专业人士），零售行业60%的企业正优先投资人工智能与自动化。这一积极态势得到美国DemandSage研究的进一步印证，其预测全球电商人工智能市场规模将在今年年底达到90.1亿美元，年均加速增长24.3%。.  

此外，高德纳对265位服务与支持负责人的调研表明，77%的受访者已感受到管理层推行人工智能的压力，75%报告该领域项目预算有所增加，尤其在面向客户服务与支持及运营效率的应用场景中。. 

数字化商业中的自动化不仅是流程提速工具，更已成为扩展运营、提升敏捷性及传递客户价值的战略赋能器。Engineering集团（专注于数字化转型的全球信息技术与咨询公司）旗下Engineering Brasil公司产品负责人Paulo França指出，电商环境竞争极为激烈，并强调将这些技术与消费者需求等竞争优势要素相结合，方能使企业在竞争中脱颖而出。 Engineering Brasil, （此处保留原文格式，承接第5条）.  

“França表示：”数据已成为企业竞争力的核心资产。如今，以Engineering Brasil的GenAI Journey为例的工具，能帮助企业将信息转化为实际优势，实现更快速智能的决策。当结合业务流程自动化（包括通过人工智能实现智能体交互并产生实际价值时），我们看到电商不再仅是数字化，而是进化为智能化。”. 

了解投资电商人工智能与自动化的五大理由： 

1 – 通过自动化重复性任务提升效率
库存更新、订单处理、规模化新增商业伙伴入驻、报价流程、物流合作伙伴可用性及财务对账等流程均可实现自动化执行，使团队能专注于更具战略意义的工作。这是减少差错、提升速度并推动业务数字化转型的首要步骤。. 

2 – 大规模个性化客户体验
借助人工智能支持，可分析购买行为数据，整合企业自有信息甚至外部数据，从而实时提供个性化精准推荐。该方法能强化客户关系，并有助于提高客单价。. 

3 – 流程自动化：通往创新的门户
采用适用于高流量、易出错流程的自动化技术（如Engineering Brasil的机器人流程自动化RPA），可强化运营、生成可靠数据，并为演进至更先进的人工智能解决方案铺平道路。. 

4 – 基于数据实现更精准的决策
人工智能与高级分析相结合，能按SKU预测需求、流量与库存规模，根据需求动态调整定价，并识别消费趋势，确保运营始终与市场保持同步。. 

5 – 通过智能自动化优化客户服务
集成自动化流程的聊天机器人使客户支持更敏捷、更一致，同时缩短响应时间，提升售后体验。.