जब बात मार्केटिंग की हो, तो यह समझना कि आपका लक्षित दर्शक कौन है, उनके उत्पाद की पसंद, रुचियां और यहां तक कि प्रत्येक का विशिष्ट व्यवहार, दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने के लिए कुछ मुख्य आधार हैं। हालांकि, इन दिशानिर्देशों को हमेशा लागू नहीं किया जाता है: के अनुसारग्राहक जुड़ाव रिपोर्ट 2024ट्विलियो, ग्राहक संलग्नता के लिए डेटा प्लेटफ़ॉर्म, ने कहा कि 81% ब्रांडों का अपने ग्राहकों की गहरी समझ है, लेकिन आधे से कम (46%) ग्राहक सहमत हैं।
पाउला क्लोट्ज़, एजेंसी अलोट की मीडिया और ग्रोथ प्रबंधक, जो मार्टेक में विशेषज्ञता रखती है और आईए के साथ रणनीतियों के साथ ब्रांड बनाने और प्रबंधन में माहिर हैं।संचार के अच्छे अभ्यासों को स्पष्ट करने और पुनः पुष्टि करने के लिए पाँच मुख्य कदम बताए गए। Confira:
- अपनी पर्सोना को जानें
विशेषज्ञ के अनुसार, जब आप विज्ञापन के बारे में सोचते हैं, तो यह जानना आवश्यक है कि आप इसे किसे संप्रेषित करेंगे। केवल लक्षित दर्शकों को जानना पर्याप्त नहीं है, बल्कि व्यक्तित्व को समझना आवश्यक है। इसे अध्ययन करना, केवल महिलाओं, 30 से 40 वर्ष की उम्र की, बी वर्ग की, और दक्षिणी और पूर्वी क्षेत्र में रहने वाली जनता को निर्धारित करने से अधिक गहरा जाना, उदाहरण के लिए, "पाउला कहते हैं, जो समझाते हैं कि उनके हितों, प्रेरणाओं, दर्दों को समझना जरूरी है और इसके साथ ही व्यवहार और प्रत्येक उपयोगकर्ता के विशिष्टताओं पर आधारित रणनीतियों का निर्माण करना, जिससे उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं और व्यक्तित्व की इच्छाओं के अनुरूप संचार अधिक हो सके।
- स्पष्ट और अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्य होना
जितने स्पष्ट आपके लक्ष्य होंगे, उतना ही आसान होगा आपके लिए एक सटीक रणनीति बनाना। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि भले ही आप बिक्री फनल (जो लीड्स द्वारा तय किए गए प्रवाह की पहचान करता है) पर काम कर रहे हों, आपके प्राथमिक और द्वितीयक उद्देश्य स्पष्ट हों, साथ ही यह भी जानें कि आप किन चैनलों और मेट्रिक्स का उपयोग करेंगे प्रत्येक का मूल्यांकन करने के लिए। उदाहरण: यह बेकार है कि आप जागरूकता अभियान चला रहे हैं और यह सवाल कर रहे हैं कि यह क्यों नहीं परिवर्तनों में परिणत हो रहा है, जबकि इसका उद्देश्य ही यह नहीं है, यह चेतावनी देता है।
प्रबंधक के अनुसार, अक्सर परिणामों की इच्छा और अभियान का मूल्यांकन करने का सबसे अच्छा तरीका न समझने के कारण, पेशेवर रास्ते में रणनीति बदल देते हैं, यह मानते हुए कि यह काम नहीं कर रही हो सकती है, उदाहरण के लिए, बिक्री का मात्रा बढ़ नहीं रहा है, लेकिन जो अभियान चल रहा है उसका उद्देश्य ब्रांड की याद दिलाना है, भले ही यह बिक्री के परिणाम पर प्रभाव डालता हो, यह दीर्घकालिक होने वाली बात है और यदि टॉप ऑफ़ फनल की मेट्रिक्स का विश्लेषण नहीं किया गया है तो अभियान में बदलाव जल्दबाजी हो सकती है। शुरुआत में सब कुछ समायोजित करना और प्रत्येक चैनल के लिए लक्ष्यों और KPI (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) को निर्धारित करना, जिससे निर्णय अधिक तर्कसंगत और सुरक्षित तरीके से लिए जा सकें, यह सुनिश्चित करता है। इस तरह, आप उस अभियान के परिणाम को नुकसान नहीं पहुंचाते हैं जो अपने प्रारूप के अनुसार पूरी तरह से पूरा कर रहा है, यह संकेत देता है।
- अपने लक्ष्य के अनुसार चैनल चुनें
जब निर्णय लेने का समय आता है कि अभियान किन चैनलों पर चलाना है, तो अक्सर कंपनियां उन चैनलों पर रहना चाहती हैं जो "हाइप" में हैं, लेकिन सतर्क रहना जरूरी है: "देखें कि क्या सोशल नेटवर्क रणनीति के साथ मेल खाता है और उस जनता के साथ बात करना चाहती है जिसे आप लक्षित कर रहे हैं। उदाहरण के लिए: यदि जनता INSS पेंशनभोगी है जिनकी उम्र 65 से अधिक है, और वे ऋणी हैं, तो TikTok उनके लिए उपयुक्त स्थान नहीं है। सोशल नेटवर्क की बात करें तो, Facebook अधिक सटीक है, क्योंकि हमें उनके उस चैनल तक पहुंच का पता है।" वह समझाती हैं कि चैनल मिक्स बनाने के समय तीन मुख्य बातें जरूरी हैं: मेरा दर्शक कौन है? मैं कौन सा संदेश देना चाहता हूँ? मैं अपने दर्शकों से क्या चाहता हूँ कि वे प्रभावित होने पर क्या करें?
- प्रत्येक व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत संदेश बनाना
पहले ही विज्ञापन की व्यक्तिगतकरण के महत्व की बात हो रही थी, अब हम हाइपर व्यक्तिगतकरण की बात कर रहे हैं। उपयोगकर्ता को विज्ञापन में अधिक से अधिक पहचानना और उस विज्ञापन के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाना आवश्यक होगा ताकि ट्रिगर और प्रेरणा उसे ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित करें। लक्ष्य यह है कि आप विज्ञापनों और ध्यान भटकाने वाली चीजों के समुद्र को पार कर सकें। ग्राहक को प्रभावित करना और उस संचार की विशिष्टता को समझना आवश्यक है, ताकि आप उसके लिए खरीदारी करने का सबसे अच्छा विकल्प बन सकें, वह कहता है।
- हर समय एबी परीक्षण करना
सभी इन चरणों के ठीक से पालन के बाद, परीक्षण से न डरना अत्यावश्यक है, केवल नई अवसरों और दृष्टिकोणों का परीक्षण करके ही आपके विज्ञापन अधिक सफल होंगे। कोई भी योजना 100% अपेक्षित अनुसार नहीं चलती। हमेशा सुधार के बिंदु होते हैं और AB परीक्षण दिखाते हैं कि एक नियंत्रित वातावरण में, आप नई लक्षित श्रेणियां, क्रिएटिव, वेबसाइट पर यात्राएं और बहुत कुछ खोज सकते हैं। तुलना करके अधिक इनपुट और डेटा प्राप्त करना और इसे नई योजना में बदलना शानदार परिणामों में परिणत होगा।
