साल के अंत में खरीदारी: ब्लैक फ्राइडे के बाद, ब्रांड क्रिसमस तक ग्राहकों को बनाए रखना चाहते हैं

ब्राजील के खुदरा ने ब्लैक फ्राइडे के दौरान वास्तविक उबलते क्षण का अनुभव किया आर १ टीपी ४ टी ९.४ बिलियन के संचयी कारोबार के साथ, छूट का दिन पिछले साल की समान अवधि की तुलना में १०.७१ टीपी ३ टी की राशि तक पहुंचने के लिए समाप्त हो गया, कॉन्फी डॉट नियोट्रस्ट के आंकड़ों के अनुसार, केवल शुक्रवार को, ई-कॉमर्स में बिक्री ने रिकॉर्ड को हिट किया, २०२३ की तुलना में राजस्व में ८.४१ टीपी ३ टी की वृद्धि दिखाते हुए, कुल आर १ टीपी ४.२७ बिलियन इलेक्ट्रॉनिक्स, खाद्य और रोजमर्रा के उत्पाद सबसे अधिक मांग वाली वस्तुओं में से बाहर खड़े थे।.

इस गतिशील परिदृश्य में, ब्रांड डिजिटल प्लेटफॉर्म पर दांव लगाते हैं और ब्लैक फ्राइडे द्वारा उत्पन्न अवसरों को अधिकतम करने के लिए निर्देशित कार्यों को प्रदर्शित करते हैं, यह दर्शाता है कि तारीख केवल एक रिश्ते की शुरुआत है जो उपभोक्ता के साथ स्थायी हो सकती है उदाहरण के लिए, डॉ मूंगफली, गूगल कस्टमर सॉल्यूशंस के अनुसार, खाद्य खंड और खाद्य उत्पादों में तारीख के दौरान गूगल पर तीसरा सबसे अधिक मांग वाला ब्रांड था, और ब्लैक फ्राइडे २०२४ को श्रेणी में एक नेता के रूप में समाप्त किया, जिसने लगभग १०१ की वृद्धि दर्ज की टी पिछले वर्ष के संबंध में।“एंटेमोस ब्लैक फ्राइडे हमारे उपभोक्ता आधार के लिए एक उकसावे के रूप में और हमारे ब्रांड को ३ रखने के लिए भी।.

ब्लैकहॉक नेटवर्क ब्राजील के सर्वेक्षण के अनुसार, एक उपहार कार्ड वितरण कंपनी, ब्राजीलियाई २०२४ में अधिक खर्च करने के लिए तैयार हैं, २०२३ की तुलना में उपहारों की खरीद में २७१ टीपी ३ टी की वृद्धि के साथ मोडैलिटी “कॉम्प्रे १, लाइट २ हेम, डॉ मूंगफली द्वारा अपनाई गई एक ही रणनीति, ३४१ टीपी ३ टी उत्तरदाताओं द्वारा खरीद के लिए एक निर्णायक कारक के रूप में उद्धृत की गई थी।.

डिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ और एजेंसी डीबाउट मीडिया के सीईओ लुइस पैरेला के अनुसार, सफल कंपनियों का अंतर यह जानना है कि इस उच्च वाणिज्यिक मौसमी के बाद व्यक्तिगत अभियान और नए रूपांतरण बनाने के लिए बिक्री के चरम के दौरान उत्पन्न डेटा का लाभ कैसे उठाया जाए। डीबाउट मीडिया द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 10 मिनट से कम समय में ग्राहकों को जवाब देने से रूपांतरण दर 70% तक बढ़ सकती है। पैरेला सेवा में चपलता और तरलता के महत्व पर प्रकाश डालता है।“यदि बिक्री ई-कॉमर्स द्वारा होती है, तो तेज़, उत्तरदायी और नेविगेट करने में आसान होना अपरिहार्य है। बिक्री में पहले से ही मानवीय संपर्क की आवश्यकता होती है, जैसे व्हाट्सएप या चैट के माध्यम से सेवा ग्राहक द्वारा परिभाषित की जाती है, यह प्रतिक्रिया नहीं होगी ग्राहक।.

कफ, जो अर्ध-गहने के महिला खंड में विशेष रूप से ई-कॉमर्स के माध्यम से संचालित होता है, ने इस ब्लैक फ्राइडे पर रिकॉर्ड तोड़ दिया, पिछले वर्ष की तुलना में ५०१ टीपी ३ टी की वृद्धि के साथ आठ हजार से अधिक उत्पादों की बिक्री के साथ, ब्रांड न केवल उम्मीदों से अधिक हो गया, बल्कि ३७१ टीपी ३ टी में भी अवधि के लिए बिक्री लक्ष्य को पार कर गया, नवंबर में आर १ टीपी ४ टी १ मिलियन से अधिक का कारोबार प्राप्त करने के लिए वर्ष के अंत में देखते हुए, कफ पहले से ही विशेष लॉन्च की तैयारी कर रहा है, जैसे कि लंबे समय से प्रतीक्षित लकी गर्ल कलेक्शन, अगले सप्ताह के लिए निर्धारित, दिसंबर में विशेष कार्यों के अलावा, जैसे कि अवशेष का सीमित संस्करण।.

“इस ब्लैक फ्राइडे पर हमारा ध्यान एक खरीदारी अनुभव बनाने के लिए था जो वफादारी और जादू की एक नई कहानी की शुरुआत का प्रतिनिधित्व करता था और जो चीज हमें सबसे ज्यादा प्रभावित करती थी, वह इसका परिणाम देखना था, नए ग्राहकों को अपने कफ चुनते हुए देखना आगामी छुट्टियों के मौसम के लिए हमारी शर्त क्रिसमस उपहार जैसे टुकड़े हैं हम चाहते हैं कि हमारी कूल गर्ल्स को यह महसूस हो कि कफ एक सहायक उपकरण ब्रांड से अधिक है, लेकिन उनकी जीवनशैली में भागीदार है, सीएफएफ के सीईओ और संस्थापक ब्रेंडा पिकिरिलो केइलहोल्ड कहते हैं।.

स्मार्टफोन ऐप्स वफादारी में खड़े होते हैं

बेस्ट अकाई ने द बेस्ट क्लब के माध्यम से ग्राहक आधार को बनाए रखने और बढ़ाने के लिए डिजिटल वातावरण की ताकत का लाभ उठाया है, ब्रांड एप्लिकेशन जो अकाई सेगमेंट में देश में सबसे बड़ा बन गया है ऐप ब्लैक फ्राइडे के दौरान गूगल प्ले और ऐप स्टोर प्लेटफॉर्म पर गैस्ट्रोनॉमी की रैंकिंग में चौथे स्थान पर पहुंच गया पिछले वर्ष की तुलना में भुनाए गए कूपन की संख्या तीन गुना हो गई, १०८ हजार से अधिक डाउनलोड किए गए और लगभग ५५ हजार ने ५०१ टीपी ३ टी से अधिक ५० रूपांतरण दर का उपयोग किया इसके अलावा, नेटवर्क की ५५० से अधिक इकाइयों में, ब्रांड ४ द्वारा उपयोग किए जाने वाले सर्वश्रेष्ठ कुछ ग्राहकों में से सर्वश्रेष्ठ।.

विशेषज्ञ लुइस पैरेला के लिए, प्रौद्योगिकी, रणनीति और निजीकरण का संयोजन डिजिटल वातावरण में सफलता को परिभाषित करता है “ग्राहक वफादारी एक लक्जरी नहीं है, यह एक आवश्यकता है और यह एक उत्कृष्ट सेवा के साथ शुरू होता है और खुद को निरंतर और प्रासंगिक संचार के साथ बनाए रखता है यह वही है जो उन ब्रांडों को अलग करता है जो केवल उन लोगों से बेचते हैं जो अपने ग्राहकों के साथ सच्चे कनेक्शन बनाते हैं डेटा वर्तमान डिजिटल बाजार का सोना है यदि ब्रांड ग्राहकों के साथ संवाद करने और रिश्ते को पोषित करने के लिए एकत्र की गई जानकारी का उपयोग नहीं करता है, तो यह एक महान अवसर खो रहा है व्यक्तिगत अभियानों के साथ इस आधार को सक्रिय करने के लिए आदर्श है, प्रचार अवधि के दौरान प्रदर्शित हितों पर ध्यान केंद्रित करना।.