आर्थिक स्वतंत्रता का वादा हजारों ब्राज़ीलियनों को ई-कॉमर्स में उद्यम करने का प्रयास कर रहा है। लेकिन हकीकत कठोर है। एक अनूठे सर्वेक्षण के अनुसार, जो देश के सबसे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक, लॉजा इंटेग्रादा द्वारा किया गया है, अधिकांश ऑनलाइन दुकानें पहली बिक्री से पहले ही बंद हो जाती हैं। इस साल अप्रैल में, बनाए गए 7,800 नए दुकानों में से केवल 123 ही एक ही उत्पाद बेच सके।
इस सर्वेक्षण ने प्लेटफ़ॉर्म के 505 सक्रिय व्यापारियों के व्यवहार का विश्लेषण किया और शुरुआती उद्यमियों से पूछे गए 45 प्रश्नों के आधार पर 1,150 से अधिक उत्तर एकत्र किए। अध्ययन में कहा गया है कि समस्या तकनीक में नहीं, बल्कि उस व्यक्ति की unpreparedness में है जो बिना ज्ञान, रणनीति या समर्थन के डिजिटल यात्रा शुरू करता है। साक्षात्कारकर्ताओं में से, 61% दुकानदारों ने कहा कि उन्हें नहीं पता था कि वे दुकान खोलते समय क्या बेचेंगे, और 33% तुरंत लाभ की उम्मीद कर रहे थे, भले ही उनके पास अनुभव या न्यूनतम संरचना न हो।
के लिएलुकास बासिक, लॉजा इंटेग्रादा के सीईओलोग अपने सपने, अपने व्यवसाय का सपना, के साथ प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचते हैं, लेकिन वे पहले कदमों में ही तकनीकी और भावनात्मक बाधाओं का सामना करते हैं। “निर्देशन के बिना, कई दुकानदार पहले ही निर्णयों में खो जाते हैं और सही ढंग से दुकान शुरू करने या पहली बिक्री करने से पहले ही हार मान लेते हैं,” वह कहता है।
क्यों दुकानें नहीं बेचतीं?
ई-कॉमर्स में शुरुआत कर रहे लोगों द्वारा सामना किए गए मुख्य चुनौतियों में उत्पादों का प्रचार, जो 40.2% उत्तरों के साथ है, दुकान की संरचना, जिसे 32.5% दुकानदारों ने बताया, मूल्य निर्धारण 16% के साथ और तकनीकी सेटअप, जिसे 7.3% ने उल्लेख किया।
सीखने में रुचि होने के बावजूद, केवल 1.9% लोग भुगतान किए गए कोर्सों में निवेश करते हैं। अधिकांश लोग सोशल मीडिया, ऑनलाइन वीडियो और Google पर खोजों में मुफ्त सामग्री की तलाश करते हैं। जानकारी तक पहुंच और ज्ञान के व्यावहारिक अनुप्रयोग के बीच का अंतर उच्च परित्याग दर को समझाने में मदद करता है।
अध्ययन ने प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय 505 व्यापारियों के व्यवहार का विश्लेषण किया और जनवरी से अप्रैल 2025 तक के डेटा के आधार पर 1,150 से अधिक उत्तर एकत्र किए। परिणामों को इनटर्नल मेट्रिक्स के साथ क्रॉस किया गया था, जो आज ब्राजील में बनाए गए 2.7 मिलियन दुकानों का योग है, लेकिन केवल 24 हजार सक्रिय हैं।
ब्राज़ील का परिदृश्य वैश्विक वास्तविकता को दर्शाता है। अंतरराष्ट्रीय प्रकाशनों जैसे हफ़िंगटन पोस्ट और मार्केटिंग सिग्नल्स द्वारा उद्धृत आंकड़ों के अनुसार, दुनिया के 90% ई-कॉमर्स अपने लॉन्च के 120 दिनों के भीतर ही अपनी गतिविधियों बंद कर देते हैं।
बेसिक के लिए, इस समय एक अधिक संरचित दृष्टिकोण की आवश्यकता है। हमारा उद्देश्य शुरुआत से ही एक अधिक स्मार्ट समर्थन प्रदान करना है, ताकि उद्यमी केवल वही कर सके जो वह कर सकता है। बनाना, बेचना और सेवा देना, बासिक का कहना है।
वर्तमान में, इंटिग्रेडेड स्टोर ने ब्राजील में 2.7 मिलियन से अधिक स्टोर बनाए हैं, लेकिन केवल 24 हजार सक्रिय हैं। डाइस डिजिटल व्यवसाय को लगातार और स्थायी रूप से संचालित रखने की चुनौती को मजबूत करता है।
