ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना और बनाए रखना वर्तमान व्यावसायिक मॉडलों के लिए एक चुनौती है, जैसे कि किसी भी कंपनी और पेशेवर की सफलता के लिए आवश्यक है. उपभोक्ताओं की पहली पसंद बनने के लिए प्रभावी रणनीतियाँ उन कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखना चाहती हैं.
हालिया आंकड़े दिखाते हैं कि ग्राहक की वफादारी दिन-ब-दिन अनुभव और ब्रांड की धारणा से अधिक जुड़ती जा रही है. एक सर्वेक्षण के अनुसारफोर्ब्स इनसाइट्स, 70% उपभोक्ताओं का कहना है कि एक सकारात्मक खरीदारी अनुभव एक मुख्य कारक है जो उन्हें किसी विशेष ब्रांड का अधिक बार उपभोग करने के लिए प्रभावित करता है. यह इस बात को मजबूत करता है कि उन रणनीतियों में निवेश करना कितना महत्वपूर्ण है जो केवल आकर्षित नहीं करतीं, लेकिन वे ग्राहकों को भी बनाए रखते हैं.
डायने मिलानी, विशेषज्ञ मेंब्रांडिंगसाझा कियाअवबोधनब्रांड को उपयोगकर्ता या ग्राहक के पहले विचार में बदलने के लिए. "राज़ एक मजबूत और यादगार ब्रांड पहचान बनाने में है". यह एक गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवा प्रदान करने से परे है, यह इस बारे में है कि बाजार में कैसे प्रवेश करें और अपने लक्षित दर्शकों के साथ भावनात्मक रूप से कैसे जुड़ें, व्याख्या करें.
सभी संपर्क मोर्चों पर लगातार उपस्थिति
विशेषज्ञ सभी ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर एक सुसंगत उपस्थिति के महत्व को रेखांकित करते हैं, सोशल मीडिया से, विज्ञापन, भौतिक स्थानों पर सेवा की गुणवत्ता, अन्य के बीच. "नियमित जीवन में", यह संभव है कि व्यवसायी या उद्यमी विवरणों के महत्व को नहीं देख पा रहा हो, लेकिन उसे यह जानना चाहिए कि उसकी दृश्य पहचान, यहां तक कि उसके ब्रांड की मौखिक और गैर-मौखिक संचार, कंपनी के वादे और बाजार में उसकी अनूठी स्थिति को प्रस्तुत और मजबूत करती है, पॉइंट करें
इन रणनीतियों को लागू करने के लिए,डायने मिलानी की सिफारिश: "डिजिटल प्लेटफार्म ब्रांडों को अपने दर्शकों के साथ प्रामाणिक तरीके से जुड़ने के अवसर प्रदान करते हैं". लेकिन कोई भी चीज़ आमने-सामने की कनेक्शन को नहीं मात देती. यह उस वातावरण के माध्यम से है कि कंपनी अपने ग्राहकों के साथ एक वास्तविक और गहरा संबंध स्थापित कर सकती है. इसके लिए, यह आवश्यक है कि भौतिक स्थान और संचार एकीकृत हों और उस ब्रांड को मजबूत करें, एक मजबूत और समान दृश्य पहचान के माध्यम से, हर तरह से. यह कंपनी के लिए नए ग्राहकों को वफादार बनाने और आकर्षित करने के लिए बातचीत के लिए नहीं है, समाप्त करें
