Como driblar o abandono de carrinho? Veja 5 dicas fundamentais para evitar

एक तेजी से चुनौतीपूर्ण और प्रतिस्पर्धी बाजार में, एक ग्राहक को एक कंपनी के पारिस्थितिकी तंत्र में लाना उद्यमियों के लिए मुख्य चुनौती है हालांकि, व्यापार की सफलता की वास्तविक गारंटी कार्ट परित्याग के एपिसोड से निपटने के लिए एक प्रभावी रणनीति के विकास पर निर्भर करती है कंसल्टेंसी फॉरेस्टर रिसर्च द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण ने पहचान की कि ई-कॉमर्स इस तरह के मामलों के कारण वार्षिक बिक्री में लगभग यूएस १ टीपी ४ टी १८ बिलियन खो सकता है तथ्य यह है कि बिक्री बर्बाद करने के अलावा, यह संदर्भ विपणन निवेश पर वापसी, ऑनलाइन अभियानों के प्रदर्शन का विश्लेषण करने में कठिनाई और यहां तक कि ब्रांड प्रतिष्ठा पर भी नकारात्मक प्रभाव डालता है।.

इस तरह की स्थितियों से बचने के लिए, विशेषज्ञ उन कारणों को समझने का संकेत देते हैं जिनके कारण उपभोक्ताओं को खरीदारी छोड़नी पड़ी और बिक्री के पूरा होने को प्रोत्साहित करने पर केंद्रित व्यक्तिगत दृष्टिकोण विकसित करना पड़ा।“चाहे भुगतान विधि, उत्पाद संदेह, माल ढुलाई या कुल खरीद मूल्य के आधार पर, सच्चाई यह है कि वहाँ है सभी उपभोक्ताओं की सेवा करने के लिए कोई जादुई फॉर्मूला नहीं है, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति को वापस लाने के लिए विविध रणनीतियों की तलाश करना महत्वपूर्ण है जिसने मंच छोड़ दिया था या जिसे अपनी खरीद यात्रा को बाधित करना पड़ा था, सेस्टिनी के ई-कॉमर्स प्रबंधक थटियानी अल्मेरोन कहते हैं, बैग, बैग, बैग, बैकपैक, बैकपैक और सहायक उपकरण में संदर्भ।. 

फिर भी कार्यकारी के अनुसार, ईमेल, व्हाट्सएप और एसएमएस जैसे उपकरण इस मिशन में सहयोगी हैं यदि सावधानी के साथ उपयोग किया जाता है “संचार व्यक्तिगत और समय पर होना चाहिए, ग्राहक को ओवरलोड करने से बचना चाहिए, लेकिन यह सुनिश्चित करना कि वह खरीद को पूरा करने के लिए देखा और प्रोत्साहित महसूस करता है”, थेटियानी बताते हैं कि उद्यमियों को कार्ट परित्याग से बेहतर तरीके से निपटने में मदद करने के बारे में सोचते हुए, प्रबंधक ने कुछ मौलिक युक्तियों को अलग किया नीचे देखेंः 

चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाएं

चेकआउट के लिए आवश्यक चरणों की संख्या कम करें। विशेषज्ञ का कहना है कि “”A त्वरित और सहज भुगतान प्रक्रिया से परित्याग की संभावना कम हो जाती है।' एक सुझाव यह है कि चेकआउट विकल्प को एक आगंतुक के रूप में पेश किया जाए, बिना किसी रुकावट के खाता बनाने की आवश्यकता के।. 

पारदर्शिता बनाए रखें

अंतिम खरीद मूल्य में आश्चर्य गाड़ी परित्याग के मुख्य कारणों में से एक है। थाटियानी बताते हैं कि, यात्रा की शुरुआत में शिपिंग शुल्क और हेम करों सहित सभी लागतों को स्पष्ट रूप से सूचित करना आदर्श है।. 

भुगतानों में विविधता लाएं

प्रबंधक का कहना है कि ग्राहक के लिए अलग-अलग भुगतान विधियां प्रदान करना आवश्यक है, जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, पिक्स और इसी तरह।“यह विविधीकरण सुनिश्चित करता है कि ग्राहक उसके लिए सबसे सुविधाजनक तरीका चुन सकता है।. 

अनुस्मारक का प्रयोग करें

ईमेल, एसएमएस या व्हाट्सएप जैसे टूल का उपयोग उपभोक्ताओं को उनके परित्यक्त कार्ट के बारे में याद दिलाने के लिए किया जा सकता है“प्रोत्साहन की पेशकश करना सुनिश्चित करें किसी भी तरह की खरीद को पूरा करने में छूट या मुफ्त शिपिंग मदद।. 

बिक्री के बाद में निवेश करें 

बिक्री के बाद की रणनीतियां न केवल उपभोक्ता के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करती हैं, बल्कि उन्हें भविष्य की खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं, भविष्य में परित्याग की संभावना को कम करती हैं।“व्यक्तिगत ईमेल या संदेशों के माध्यम से संपर्क रखें जो ऑर्डर स्थिति पर अपडेट के साथ अतिरिक्त सहायता प्रदान करते हैं और संबंधित उत्पाद अनुशंसाओं में सुधार के संभावित क्षेत्रों की पहचान करने और यह दिखाने के लिए कि ब्रांड अपने ग्राहक की राय को महत्व देता है, अनुभव पर प्रतिक्रिया मांगना इस पहल की एक और संभावना है, थैटियानी ने निष्कर्ष निकाला।.