कृत्रिम बुद्धिमत्ता पहले ही कई डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों में मुख्य भूमिका निभा रही है, अभियानों का अनुकूलन कर रही है, संचार को व्यक्तिगत बना रही है और परिणामों को तेज कर रही है। हालांकि, ब्रांडों द्वारा सामना किए गए मुख्य चुनौतियों में से एक है इस तकनीक का उपयोग करना बिना अपनी अनूठी और प्रामाणिक आवाज़ को त्यागे।
जबकि एआई सामग्री को स्केल करने और इंटरैक्शन को स्वचालित करने की अनुमति देता है, वर्तमान उपभोक्ता वास्तविकता को महत्व देता है। 2024 के एडेलमैन ट्रस्ट बरोमीटर की एक सर्वेक्षण के अनुसार, 81% लोग कहते हैं कि उन्हें खरीदारी का निर्णय लेने के लिए किसी ब्रांड पर भरोसा करना आवश्यक है। इसका मतलब है कि दक्षता से अधिक, संचार में मानवता बनाए रखना आवश्यक है।
यह तकनीक और मानवता के बीच चयन करने का मामला नहीं है। मुख्य बात यह जानना है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कैसे किया जाए ताकि रचनात्मकता को बढ़ावा दिया जा सके, न कि उसके प्रतिस्थापन के रूप में, राफेल लासांसे, ग्रोथ विशेषज्ञ और ब्राजील की सबसे बड़ी बिक्री समुदाय, सेल्स क्लब के साथी और मेंटर, कहते हैं।
डिजिटल मार्केटिंग में एआई का उपयोग कुछ दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए ताकि संचार की प्रामाणिकता बनी रहे। एआई एक शक्तिशाली उपकरण है जिसे स्केल करने, परीक्षण करने और अनुकूलित करने के लिए। लेकिन यह आवश्यक है कि एक स्पष्ट स्थिति हो और सुनिश्चित किया जाए कि ब्रांड की आवाज़ हमेशा मौजूद रहे, यहां तक कि स्वचालित रूप से उत्पन्न संदेशों में भी। जो मानवीय भावनाएँ हैं, वही संबंध बनाती हैं और इसे अभी तक स्वचालित नहीं किया गया है।
नीचे, लासांसे ने उन पांच आवश्यक प्रथाओं को उजागर किया है जो कोई भी रणनीतिक रूप से AI का उपयोग करना चाहता है, बिना ब्रांड की आत्मा खोए:
- स्वर के टोन का स्पष्ट निर्धारण:उपकरणों को ब्रांड के मूल्य और भाषा के साथ संचारित किया जाना चाहिए। इसके बिना, वे सामान्य और व्यक्तित्वहीन संदेश उत्पन्न करने का जोखिम उठाते हैं;
- सक्रिय मानवीय क्यूरेटरितास्वचालन के बावजूद, मानवीय दृष्टिकोण अभी भी महत्वपूर्ण है। पाठ, छवियों और इंटरैक्शन की समीक्षा संदेशों में सहानुभूति और संवेदनशीलता सुनिश्चित करती है।
- उद्देश्यपूर्ण सामग्री:सामग्री उत्पादन को तेज करने के लिए एआई का उपयोग करना मान्य है, जब तक कि सामग्री जनता के लिए वास्तविक उपयोगी हो। सतहीपन विश्वास को कमजोर करता है;
- सहानुभूति के साथी के रूप में डेटा:उपकरण गहराई से व्यवहार और रुचियों का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। इन जानकारियों का उपयोग मूल्य प्रदान करने के लिए करें, केवल बेचने के लिए नहीं, यही संबंध बनाने का तरीका है;
- जिम्मेदारी के साथ परीक्षण:एआई अभियान के विभिन्न संस्करण बनाने में मदद करता है, लेकिन इन संस्करणों का ब्रांड की धारणा पर प्रभाव लगातार मूल्यांकन करना आवश्यक है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल मार्केटिंग के बीच संयोजन आने वाले वर्षों में और अधिक परिष्कृत होने की संभावना है। लेकिन ताकि इससे वास्तविक मूल्य उत्पन्न हो सके, यह याद रखना जरूरी है कि अंत में हम अभी भी लोगों से बात कर रहे हैं। लोग कहानियों से जुड़ते हैं, रोबोटों से नहीं।
