जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, एक उभरती हुई और शक्तिशाली तकनीक, छोटे और मध्यम व्यवसायों (SMBs) के लिए एक महत्वपूर्ण सहयोगी बनती जा रही है जो अपनी परिचालन दक्षता को बेहतर बनाने और नवाचार को बढ़ावा देने की कोशिश कर रहे हैं। एक के अनुसारअध्ययनमैकिंजी के अनुसार, अपने परिचालन प्रक्रियाओं में एआई को अपनाने वाली कंपनियां लागत में 20% तक की कमी कर सकती हैं और दक्षता में 30% तक बढ़ोतरी कर सकती हैं।
इसके अलावा, एकरिपोर्टMIT टेक्नोलॉजी रिव्यू में कहा गया है कि 71% कंपनियां अपनी व्यवसायों के लिए एआई की बड़ी क्षमता को पहचानती हैं और अधिकांश साक्षात्कारकर्ताओं ने इस क्षेत्र में निवेश में महत्वपूर्ण वृद्धि की उम्मीद जताई है।
एक दिलचस्प तथ्य यह है कि 60% कंपनियों ने जिन्होंने एआई समाधान लागू किए हैं, अपनी आय में महत्वपूर्ण वृद्धि का अनुभव किया है। OpenAI का ChatGPT और Google का Gemini जैसी उपकरणें ऐसी AI के उदाहरण हैं जो दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर सकती हैं और रणनीतिक गतिविधियों के लिए मूल्यवान समय मुक्त कर सकती हैं। यह प्रगति छोटे और मध्यम व्यवसायों को अधिक प्रतिस्पर्धी और नवाचारी बनाने की अनुमति देती है एक गतिशील बाजार में।
जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का छोटे और मध्यम व्यवसायों में उपयोग विभिन्न रूपों में हो सकता है, जैसे संचालन की दक्षता बढ़ाना और निर्णय लेने में सहायता करना।
यहाँ हम छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए जेनरेटिव AI के चार लाभों को सूचीबद्ध कर रहे हैं।
- संचालनात्मक दक्षता में सुधार
जेनेरेटिव एआई छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए एक परिवर्तनकारी क्षमता प्रदान करता है, जैसे कि ईमेल और रिपोर्ट बनाने जैसी पुनरावृत्त कार्यों को स्वचालित करके, जिससे कर्मचारी रणनीतिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। माइक्रोसॉफ्ट का कॉपिलट और मिडजर्नी जैसी उपकरणें विपणन के लिए छवियों को बनाने की अनुमति देती हैं, जबकि चैटजीपीटी जैसी समाधान ग्राहक संचार को स्वचालित करने में मदद करती हैं, डेटा और नवाचार विशेषज्ञ और फाउंडेशन गेटुलियो वर्साग (एफजीवी) के एमबीए प्रोफेसर केनेथ कोरेआ का कहना है।
कनेक्ट उदाहरण देते हुए कहते हैं कि "एक छोटी खुदरा दुकान अपनी स्टॉक को अनुकूलित करने के लिए जेनरेटिव AI का उपयोग कर सकती है, ऐतिहासिक डेटा और बाजार प्रवृत्तियों के आधार पर मौसमी मांगों का पूर्वानुमान लगाकर। विपणन एजेंसियां भी Adobe के टूल का उपयोग करके व्यक्तिगत सामग्री को बड़े पैमाने पर बनाने में लाभान्वित होती हैं, जिससे उनकी उत्पादकता में महत्वपूर्ण वृद्धि होती है।"
- उत्पादों और सेवाओं का नवाचार
जेनेरेटिव एआई छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए उत्पादों और सेवाओं में नवाचार करने में एक शक्तिशाली सहयोगी है, जिससे छोटी कंपनियों को रचनात्मक विचार और नवीन समाधान उत्पन्न करके अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति मिलती है। उदाहरण के लिए, एक छोटी डिज़ाइन कंपनी DALL-E या Midjourney जैसे उपकरणों का उपयोग करके अनूठे दृश्य अवधारणाएँ बना सकती है, जिससे रचनात्मक प्रक्रिया तेज़ हो जाती है और ग्राहकों को अधिक विविध विकल्प मिलते हैं, विशेषज्ञ टिप्पणी करते हैं।
बाजार अनुसंधान में, जैसे कि Perplexity जैसी उपकरणें ताजा जानकारी खोजने में मदद करती हैं, जबकि बड़े डेटा का विश्लेषण उभरते रुझानों और नए उत्पादों के अवसरों की पहचान करने की अनुमति देता है। एआई व्यक्तिगत सिफारिशें कर सकता है, जैसे फैशन कंपनियां जो ग्राहकों की पसंद के आधार पर उत्पाद सुझाने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग करती हैं।
- ग्राहक अनुभव का व्यक्तिगतकरण
जेनेरेटिव AI छोटे और मध्यम व्यवसायों को अधिक व्यक्तिगत और प्रासंगिक सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है। सेंकोर कोरेया के अनुसार, ओपनएआई द्वारा बनाए गए व्यक्तिगत सहायक 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं, प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं और समस्याओं का प्राकृतिक और संदर्भित तरीके से समाधान कर सकते हैं। यह ग्राहक की अधिक संतुष्टि का परिणाम है और सेवा टीमों पर बोझ को कम करता है।
इसके अलावा, एआई ग्राहक के खरीद इतिहास और ऑनलाइन व्यवहार का विश्लेषण कर सकता है ताकि अत्यधिक व्यक्तिगत सिफारिशें उत्पन्न की जा सकें। Rosana.io जैसी समाधानें छोटी ऑनलाइन दुकानों को उत्पादों की सिफारिशें व्यक्तिगत बनाने में मदद करती हैं, जबकि ईमेल मार्केटिंग उपकरण ग्राहकों की रुचियों के अनुसार सामग्री उत्पन्न करते हैं, जिससे संलग्नता और वफादारी बढ़ती है।
- स्ट्रैटेजिक निर्णय लेना
जनरेटिव AI छोटे और मध्यम व्यवसायों में रणनीतिक निर्णय लेने में क्रांति ला रहा है, डेटा पर आधारित अंतर्दृष्टि प्रदान कर रहा है जो पहले केवल बड़ी कंपनियों के लिए ही उपलब्ध था। "Rows.com और PolymerSearch.com जैसे उपकरण बाजार डेटा और ग्राहक व्यवहार के बड़े पैमाने पर विश्लेषण की अनुमति देते हैं, जिससे व्यवसाय विस्तार, उत्पाद विकास या संसाधनों के आवंटन के निर्णय आसान हो जाते हैं," केनेथ ने बताया।
विशेषज्ञ के अनुसार, एआई भी कार्यकारी रिपोर्टों और प्रस्तुतियों के निर्माण में मदद करता है, जटिल डेटा को क्रियाशील अंतर्दृष्टियों में संक्षेपित करता है, व्यापार बुद्धिमत्ता तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाता है और सूक्ष्म, लघु और मध्यम व्यवसायों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देता है।
चुनौतियाँ और जनरेटिव एआई को अपनाने की तैयारी
हालांकि जेनरेटिव AI कई लाभ प्रदान करता है, छोटे और मध्यम व्यवसायों को ऐसी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है जैसे यह एक जटिल और महंगी तकनीक होने का गलत धारणा। वास्तव में, कई एआई उपकरण सहज और सुलभ हैं, मुफ्त या कम लागत वाली संस्करणों के साथ।
आइएआई में नवीनताओं का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों को प्रयोग और सतत सीखने की मानसिकता अपनानी चाहिए। सरल कार्यों के लिए मुफ्त उपकरणों से शुरुआत करना, टीम की शिक्षा में निवेश करना और नवीनतम नवाचारों के साथ अपडेट रहना आवश्यक कदम हैं। व्यवसाय के उन क्षेत्रों की पहचान करना जो तुरंत AI से लाभान्वित हो सकते हैं और पायलट परियोजनाओं के साथ शुरुआत करना जल्दी मूल्य दिखाने में मदद करता है, कॉरेआ कहते हैं।
विशेषज्ञ के अनुसार, सही दृष्टिकोण के साथ, छोटे और मध्यम व्यवसाय इस तकनीक को अपने प्रक्रियाओं में शामिल कर सकते हैं, प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ा सकते हैं और स्थायी विकास को प्रोत्साहित कर सकते हैं। “चाबी छोटी शुरुआत करने, निरंतर सीखने और आगे बढ़ते हुए अनुकूलित होने में है, जनरेटिव AI की परिवर्तनकारी क्षमता का अधिकतम लाभ उठाते हुए,” वह समाप्त करता है।
