2024 के पहले तिमाही में वैश्विक ई-कॉमर्स प्रदर्शन का एक हालिया विश्लेषण मामूली वृद्धि दिखाता है, जिसमें उपभोक्ता अपने खर्चों को अधिक महत्वपूर्ण खरीदारी के समय तक रोक कर रखते हैं। यह अध्ययन Salesforce का है।
रिपोर्ट में ऑनलाइन बिक्री में 2% की वृद्धि का संकेत दिया गया है, जो आंशिक रूप से औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) में मामूली वृद्धि के कारण है। इस वृद्धि के बावजूद, कुल ऑर्डर का मात्रा 2% कम हो गया है, मोबाइल उपकरणों को छोड़कर, जिन्होंने ऑर्डर में 2% की वृद्धि दर्ज की है।
कुल ट्रैफ़िक में 1% की वृद्धि हुई, जिसमें मोबाइल ने 5% की वृद्धि के साथ नेतृत्व किया। मोबाइल उपकरण ट्रैफ़िक का मुख्य प्रेरक बने रहते हैं और ऑर्डर करने का पसंदीदा चैनल हैं, जो ट्रैफ़िक का 78% और ऑर्डरों का 66% प्रतिनिधित्व करते हैं।
विपणन के संदर्भ में, ईमेल अभी भी स्थान खो रहा है, जबकि पुश सूचनाएं, एसएमएस और ओवर-द-टॉप (OTT) संदेश स्थान बना रहे हैं, जो अब सभी भेजे गए संदेशों का 23% हैं।
सामूहिक रूपांतरण दर 1.7% पर स्थिर रहा, जैसे कि प्रति यात्रा औसत खर्च भी $2.48 पर बना रहा। पहले तिमाही में औसत छूट की दर 18% थी, जो पिछले साल के समान अवधि के मुकाबले अपरिवर्तित थी।
साइट पर खोज का उपयोग कुल यात्राओं का 6% था, जो सभी अनुरोधों का 15% था। अब सोशल मीडिया से आने वाला ट्रैफ़िक 9% हो गया है, जिसमें टैबलेट से आने वाले हिस्से में लगातार वृद्धि हो रही है।
कार्ट छोड़ने की दर स्थिर बनी रही, डेस्कटॉप खरीदारी पूरी करने में अग्रणी रहा (77% छोड़ने की दर) मोबाइल की तुलना में (86% छोड़ने की दर), यह संकेत देता है कि मोबाइल उपकरणों पर चेकआउट प्रक्रिया में बाधाओं को कम करने के लिए अभी भी काम करना है।
इन आंकड़ों से पता चलता है कि डिजिटल व्यापार बढ़ता रह रहा है, लेकिन उपभोक्ता शुरुआत में अपने खर्चों में अधिक सतर्क हो रहे हैं, संभवतः आगामी तिमाहियों में अधिक महत्वपूर्ण खरीदारी घटनाओं के लिए तैयारी कर रहे हैं।
