एसएमई पर केंद्रित मैसेजिंग समाधानों के साथ, सीएम मोबाइल ने ब्राजील में परिचालन शुरू किया है

मैसेजिंग समाधानों में लैटिन अमेरिका में एक संदर्भ सीएम मोबाइल, ब्राजील में अपने परिचालन की शुरुआत की घोषणा करता है। एक पोर्टफोलियो के साथ जो पहले से ही 12 देशों में 5 हजार से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, कंपनी एक मजबूत और सहज ज्ञान युक्त ओमनीचैनल प्लेटफॉर्म प्रस्तुत करती है और अब खुदरा और विशेष रूप से छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों की मांगों को पूरा करने के लिए अनुकूलित है।.

“ब्राजील में इस प्रकार के समाधान हैं, लेकिन अधिकांश उद्यम बाजार के लिए निर्देशित हैं हमने खुदरा एसएमई के लिए सेवा में एक अंतर की पहचान की है, जिन्हें मेटा द्वारा प्रमाणित चैट तकनीकों की आवश्यकता है, सुरक्षित और वित्तीय रूप से सुलभ है यह इस आला में है कि हम एक अंतर बनाने का इरादा रखते हैं”, देश में सीएम मोबाइल के कंट्री मैनेजर पोलेन कुहेनन का विश्लेषण करता है।.

ब्राजील के बाहर, जहां कंपनी को कॉन्सेप्टो मोविल के रूप में जाना जाता है, २०२४ में पंजीकृत प्लेटफॉर्म पर ६ बिलियन से अधिक संदेशों की तस्करी की गई, जो मेक्सिको, कोलंबिया, पेरू और मध्य अमेरिका जैसे बाजारों में खड़े हैं, ब्राजील के परिदृश्य के लिए, लक्ष्य २०३० तक २ हजार ग्राहकों को जीतना है और तीन साल तक ३० कर्मचारियों की एक टीम है, खुदरा सेवा को मजबूत करना जो अभी भी तकनीकी विकास के कई अवसर पाता है।.

समाधान पोर्टफोलियो

सीएम मोबाइल, पुर्तगाली में उपलब्ध १००१ टीपी ३ टी समाधान, कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच सभी इंटरैक्शन का एक एकीकृत प्रशासन प्रदान करते हैं सिस्टम मानव एजेंटों द्वारा और स्वचालित चैनलों के माध्यम से दोनों सेवा को सक्षम बनाता है, इंटरैक्टिव मेनू और बॉट्स का उपयोग करके जनरेटिव एआई और संसाधनों से लैस है जो प्रत्येक खुदरा विक्रेता की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुकूल हैं।.

कस्टम बॉट प्रत्येक इंटरैक्शन से सीखते हैं, सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करते हैं और विभिन्न प्रकार के ई-कॉमर्स या सेवाओं के लिए एक अद्वितीय स्पर्श सुनिश्चित करते हैं प्रत्येक ज्ञान आधार को व्यक्तिगत रूप से प्रबंधित किया जाता है, प्रत्येक ग्राहक की पहचान और प्रक्रियाओं का सम्मान करते हुए, विशेष रूप से खुदरा संचालन।.

ब्राज़ीलियाई ऑपरेशन के लिए, प्रारंभिक फोकस व्हाट्सएप एंड ओ टूल पर है, जो भारत के साथ मिलकर इस एप्लिकेशन के वैश्विक उपयोग का नेतृत्व करता है। “ व्यवसाय सृजन के लिए व्हाट्सएप के उपयोग को सुविधाजनक बनाना एक प्राथमिकता है, विशेष रूप से हमारे बीच एप्लिकेशन की महान क्षमता को देखते हुए। कुह्नन बताते हैं कि ग्राहक और खुदरा क्षेत्र में सुरक्षित लेनदेन को मजबूत करने की चुनौती।.

पेश किए गए समाधानों में से हैंः

• वेंटाचैट प्लेटफ़ॉर्म जो वास्तविक समय सेवा, इंटरैक्टिव कैटलॉग और सुविधाओं के साथ व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे बिक्री के एकीकरण की अनुमति देता है जो खरीद आदेशों को सुव्यवस्थित करता है मेटा की आधिकारिक सत्यापन मुहर, बदले में, लेनदेन की सुरक्षा को मजबूत करती है और धोखाधड़ी के जोखिम को कम करती है और खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु है।.
   
• ब्रॉडकास्टर बॉट यह टूल व्हाट्सएप बिजनेस, मैसेंजर, आरसीएस, ऐप्पल बिजनेस मैसेज जैसे चैनलों पर संचार को स्वचालित और वैयक्तिकृत करता है, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देता है और रोबोट या मानव एजेंटों के माध्यम से तत्काल सहायता प्रदान करता है।.

विस्तार और परिप्रेक्ष्य

कुह्नन का कहना है कि सीएम मोबाइल साहस और आशावाद के साथ ब्राजील के बाजार के लिए रवाना हुआ है।“O ब्राजील लैटिन अमेरिका में सबसे बड़ा बाजार रखता है, लेकिन नवीन और किफायती समाधानों तक पहुंच के बिना खुदरा विक्रेताओं की अभी भी एक महत्वपूर्ण हिस्सेदारी है। हम अपनी प्रौद्योगिकियों की क्षमता पर भरोसा करते हैं इस वास्तविकता को बदलने और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को बढ़ावा देने के लिए, उन्होंने निष्कर्ष निकाला।.