कुछ ही सेकंडों में, वेबसाइट पर उत्पाद खोज के लिए त्वरित प्रतिक्रिया एक सुरक्षित खरीदारी को जन्म देती है। जो कुछ सरल लगता है, वह एक जटिल तकनीकी अनुप्रयोग का परिणाम है, जो एक कंपनी की आवश्यकताओं को पूरा करता है और सकारात्मक वित्तीय परिणाम लाता है। यह बिल्कुल वही हुआ जिसके साथ साझेदारी हुई थी।जीवीएलबी समूहके साथडेल्फिया,डिजिटल यात्राओं की क्यूरेटरशिपडाटाडॉग बाजार निरीक्षण और निगरानी समाधान के कार्यान्वयन के लिए।
कंपनी के लिए डेल्फिया की क्यूरेटरशिप के साथ एप्लिकेशन को अपनाने का सबसे बड़ा चुनौती डाटाडॉग द्वारा लाए गए सहज एकीकरण के कारण अवलोकन की केंद्रीकरण थी, क्योंकि कंपनी विभिन्न प्रणालियों पर आधारित है, चूंकि समूह दो रिटेल कंपनियों के विलय से उत्पन्न हुआ है: Casa e Vídeo, जिसकी मजबूत उपस्थिति रियो डी जनेरियो में 1988 से 240 दुकानों के साथ है, और Le Biscuit, जिसकी पूर्वोत्तर में 130 दुकानों के साथ प्रभावशाली उपस्थिति है, जिनका संयुक्त राजस्व 3 अरब रियाल है।
क्योंकि यह प्लग एंड प्ले है और क्लाउड पर आधारित है, डाटाडॉग ने बहुत ही तेजी से अवलोकन संरचना को स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, यह उल्लेख करता है।लुकास टेस्टा, ग्रुप CVLB के टेक्नोलॉजी मैनेजर और कंपनी की वेबसाइट, ऐप और मार्केटप्लेस के जिम्मेदार।डेल्फिया समाधान के परिचय के साथ, एक महत्वपूर्ण अंतिम बिंदु, वेबसाइट पर प्रतिक्रिया समय 4 सेकंड से अधिक होने पर, उदाहरण के लिए, को कम किया गया है।60%.
अभी भी, समाधान ने ग्रुप CVLB की दुकानों और ई-कॉमर्स की बिक्री को बढ़ावा दिया। "हमारे सिस्टम में किसी भी मिनट की अनुपलब्धता सीधे हमारी प्रति घंटे बिक्री लक्ष्य को प्रभावित करती है। हमने पाया कि वेबसाइट और ऐप के कैटलॉग एंडपॉइंट — जो उत्पादों की जानकारी खोजने और दिखाने के लिए जिम्मेदार हैं — का प्रतिक्रिया समय 7 सेकंड था, जिससे उपयोगकर्ता का अनुभव प्रभावित हो रहा था। Datadog के ट्रेस द्वारा प्रदान की गई दृश्यता के साथ, हमने बाधा का पता लगाया और एप्लिकेशन का अनुकूलन किया। आज, यह समय केवल 1 सेकंड हो गया है, जिससे ग्राहक के लिए नेविगेशन बहुत अधिक सुगम और प्रभावी हो गया है," लुकास टेस्टा ने टिप्पणी की।
हमेशा आवश्यक समर्थन प्रदान करने के लिए तैयार रहते हैं, चाहे उपकरण के बारे में संदेह स्पष्ट करने या अधिक जटिल तकनीकी मुद्दों को हल करने के लिए। हम तेजी और सटीकता से कार्य करने का प्रयास करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक को अपनी संचालन को उत्कृष्टता के साथ बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी सहायता मिले, कहते हैं प्लिनियो मोरेरा, डेल्फिया के अवलोकन प्रबंधक, जो डेल्फिया की तत्पर और प्रभावी समर्थन के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत करते हैं, चाहे संदेह हो या तकनीकी पहलू।
ऑपरेशन 100% हवाई में: इतिहास
2022 में, जब Casa Vídeo अभी भी Datadog का उपयोग नहीं कर रहा था, ब्लैक फ्राइडे के दौरान सिस्टम में कुछ गिरावट और अस्थिरता हुई, जो कंपनी के लिए साल का सबसे लाभदायक और निर्णायक बिक्री अवधि थी। 2024 में, सभी सिस्टम 100% उपलब्ध था और किसी भी समय नहीं गिरा, टेस्टा के अनुसार।
कार्यकारी के अनुसार, डेटाडॉग ने पूरी संचालन को केंद्रीकृत करने में सक्षम किया है ताकि आंतरिक टीम के पास सभी प्रणालियों का दृश्य हो सके और वे समस्याओं के समाधान में सक्रिय हो जाएं।
ब्लैक फ्राइडे में ट्रैफ़िक में वृद्धि और अधिक इंटरैक्शन देखा जाता है जहां पहुंच के शिखर होते हैं, आमतौर पर मल्टीक्लाउड एप्लिकेशन में जो कई प्रणालियों (Azure, GCP और AWS) पर निर्भर करता है, इसलिए हम डैटाडॉग के अंदर मुख्य एंडपॉइंट्स की निगरानी करते हैं और अब हमें समस्याओं की अधिक पूर्वानुमान क्षमता मिलती है। हमें यह देखने की दृष्टि नहीं थी कि ऑर्डर इंटीग्रेशन में कैसे फेल हो रहे थे और आज हम बहुत अधिक सक्रिय हैं: जब कोई अस्थिरता होती है, तो सीएसी, ओमnichannel और लॉजिस्टिक्स की टीमें तुरंत सूचित की जाती हैं ताकि वे समस्या का समाधान करें और इन समस्याओं को कम करने के लिए रूटीन बनाएं, वह बताते हैं।
डाटाडॉग की एक विशेष कार्यक्षमता, वॉचडॉग, जो अवलोकन से थोड़ा आगे है और 3 सेकंड से कम के एंडपॉइंट्स को कॉन्फ़िगर करने, अलर्ट उत्पन्न करने और असामान्यताओं का पता लगाने की अनुमति देता है, ने भी समूह के संचालन में पूरी तरह से फर्क डाला।
सेवाओं के इतिहास के आधार पर, सिस्टम यह पहचानता है जब डेटाबेस में दर्ज इस पैटर्न के भीतर कुछ अजीब होता है। इनमें से कई घटनाएँ वास्तव में वास्तविक समस्याएँ हैं जो अब तक मैप नहीं की गई थीं, जिनके बारे में हमें समय रहते सूचित किया जाता है ताकि जिम्मेदार टीमों को सक्रिय किया जा सके और उन्हें ग्राहक या बिक्री के परिणामों पर प्रभाव डालने से पहले हल किया जा सके, "टेस्टा बताते हैं।
जीवीएलबी समूह के तकनीकी प्रबंधक डेल्फिया के साथ साझेदारी को महत्व देते हैं, विशेष रूप से तकनीकी समर्थन में, कार्यशालाओं के साथ पहल में और ग्राहक सफलता विभाग के साथ, जो ग्राहक की रक्षा करता है और लाइसेंस की खरीद में निर्धारित बजट का समर्थन करता है। डेल्फिया की क्यूरेटरशिप बहुत महत्वपूर्ण रही है, विशेष रूप से समाधान के बारे में विशिष्ट संदेहों को स्पष्ट करने के लिए और अधिक तकनीकी मुद्दों जैसे अनुरोधों और ऑन डिमांड लागत के समूहकरण के लिए, जो हमें और समस्याओं से बचने में मदद करता है। इसके अलावा, वे हमें लगातार डाटाडॉग की नई सुविधाओं की खोज में समर्थन देते हैं और कार्यशालाओं का आयोजन करते हैं जो हमारे ज्ञान को बढ़ाते हैं। वे इस अनुवर्ती में काफी सक्रिय हैं, "वे कहते हैं।
