कोलोरमैक, ब्राज़ील में प्रसिद्ध इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड, ने अपनी नई ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च करने की घोषणा की। यह पहल अपने ग्राहकों को एक अनुकूलित और कार्यात्मक खरीदारी अनुभव प्रदान करने का लक्ष्य रखती है, जो कंपनी के निरंतर विकास और उपभोक्ता पर केंद्रित उद्देश्यों के साथ मेल खाती है।
नई प्लेटफ़ॉर्म, जो VTex के साथ साझेदारी में विकसित की गई है, विभिन्न श्रेणियों के उत्पादों को प्रस्तुत करता है, जिनमें शुद्धक, टैंकिनॉ, वाशिंग मशीनें, सेंट्रीफ्यूज और डिप्यूरर्स शामिल हैं। नवाचारों में, शिकायत यहां के साथ एकीकरण का उल्लेख किया गया है ताकि संतुष्टि (NPS) की जांच की जा सके, व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर की स्थिति, विशेष ऑफ़र और एक एकीकृत ब्लॉग।
यह साइट, उत्तरदायी रूप से डिज़ाइन की गई है, डेस्कटॉप, स्मार्टफोन और टैबलेट पर एक अनुकूलित अनुभव सुनिश्चित करती है, सभी उपयोगकर्ताओं के लिए पहुंच और उपयोगिता को प्राथमिकता देते हुए। कोलोरमाक अपने उपभोक्ता दर्शकों के साथ सीधे संबंध मजबूत करने का प्रयास करता है, क्षेत्र की प्रवृत्ति का पालन करते हुए।
राफेल बिगुएटी, डिजिटल बी2सी के प्रमुख कोलोरमैक, का कहना है: "नई वेबसाइट कोलोरमैक की ग्राहक को व्यवसाय के केंद्र में रखने की प्रतिबद्धता को दर्शाती है, साथ ही स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी को प्राथमिकता देते हुए, हमारी प्रथाओं और नीतियों के बारे में पारदर्शी जानकारी प्रदान करती है।"
प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक की सुरक्षा पर भी जोर देता है, एक सरल खरीदारी अनुभव और सभी उत्पादों में गुणवत्ता की गारंटी प्रदान करता है। विभिन्न प्रचार और विशेष ऑफ़र उपलब्ध हैं, जिनमें PIX पर छूट और बिना ब्याज के किस्त विकल्प शामिल हैं।
बिक्री के बाद सेवा को इस नए चरण में विशेष ध्यान दिया गया। कंपनी ने प्रभावी वितरण लॉजिस्टिक्स में निवेश किया, जिससे पूरे देश में तेज़ और सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित हुई। इसके अलावा, बिक्री के बाद तकनीकी सहायता उन्नत प्रौद्योगिकियों और सीधे संचार चैनलों के साथ विशेषज्ञ समर्थन प्रदान करती है।
कोलोरमाक अपनी ग्राहक संतुष्टि और निरंतर सुधार के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दोहराता है, अपनी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता अनुभव को और भी बेहतर बनाने के लिए भविष्य की योजनाओं के साथ।
