Cinco tendências do varejo internacional que vão dominar a Black Friday brasileira

A Black Friday brasileira se aproxima do modelo de mercados maduros, como Estados Unidos e Reino Unido, onde a data deixou de ser um único dia e se transformou em uma temporada contínua de compras. O consumidor monitora preços por semanas, compara vantagens entre canais e exige clareza para decidir, o que obriga as marcas a estruturarem campanhas mais completas e menos reativas. Nesse movimento, o desconto vira apenas uma das peças da estratégia, dividindo espaço com experiência, conveniência e previsibilidade em toda a jornada.

Ao mesmo tempo, a digitalização acelera hábitos já consolidados na Europa, com o cliente alternando entre apps, redes sociais, marketplaces e atendimento quase imediato. Esse ritmo pede respostas ágeis, conteúdo confiável e ofertas personalizadas. Para Adriano Santos, sócio da Tamer, o Brasil entra em uma fase mais técnica da Black Friday, movida por dados, personalização e eficiência logística. “Aplicar práticas do varejo internacional reduz custos, aumenta conversão e dá solidez à presença digital.” A seguir, cinco tendências que marcam essa evolução em 2025.

1. Aquecimento antecipado

“A ideia de começar antes funciona como um termômetro real do mercado e dá ao consumidor tempo para comparar sem pressão.” Para o especialista, esse ritmo mais espaçado organiza o mês, melhora previsões e reduz a necessidade de promoções extremas no dia oficial. O modelo, já comum na Europa e nos Estados Unidos, distribui o tráfego, evita sobrecarga e deixa a experiência mais fluida. Para o público, o processo se torna mais claro. Para as marcas, cria previsibilidade e operações mais estáveis. Com essa dinâmica, novembro tende a virar um ciclo único de ofertas, e não uma corrida de 24 horas.

2. Construir descontos consistentes com o comportamento real do produto

A credibilidade da Black Friday passa pela coerência entre o preço promocional e o histórico do item ao longo do ano. Santos explica que o consumidor já acompanha essas curvas e identifica rapidamente distorções ou ajustes de última hora. Por isso, a oferta precisa ser sólida o bastante para se sustentar sem justificativas adicionais. “Desconto confiável é aquele que não precisa de defesa. Ele se prova na relação com o histórico, não no discurso da marca”, comenta. Essa consistência reduz cancelamentos, dúvidas e desgaste pós-venda.

3. Utilizar múltiplos pontos de contato para ampliar relevância sem saturar

A presença em canais complementares aumenta o alcance e reduz a dependência de uma única plataforma, algo crucial em semanas de alta competição. O sócio da Tamer aponta que vídeos curtos, transmissões ao vivo e conteúdos orientados para decisão fazem a mensagem circular com naturalidade. “Hoje a disputa não é pela atenção, é pela utilidade. Quem ajuda o cliente rápido vira prioridade imediata”, afirma. Essa diversificação torna a jornada mais leve e melhora as chances de conversão.

4. Unir preço, benefício e experiência em um único raciocínio

O consumidor atual quer entender de forma objetiva por que aquela oferta faz sentido para sua vida, e isso exige campanhas que mostrem impacto real e não apenas o percentual de desconto. “ A comunicação precisa conduzir o cliente por um fio narrativo claro, relacionando problema, função ou ganho. No momento em que a marca apresenta um raciocínio completo, o desconto se torna consequência, não chamariz”, diz. Essa abordagem reduz dúvidas e torna a compra mais segura e imediata.

5. Tratar o pós-venda como parte central da conversão

A etapa posterior à compra concentra dúvidas, trocas e solicitações, e o modo como a marca responde determina se haverá nova venda ou frustração duradoura. Santos explica que processos simples e tempos de resposta curtos criam sensação de cuidado constante, algo que pesa tanto quanto o preço. “A relação se confirma na entrega. Se a marca resolver bem os detalhes, ela já começa a vender antes mesmo da próxima campanha”, afirma. Esse ciclo qualifica a experiência e reduz custos de aquisição.