आकर्षक ऑफ़र के साथ बिक्री बढ़ाने के अलावा, ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे ने व्यापारियों के लिए अपनी संचालन का पुनर्मूल्यांकन करने, अभियानों के परिणामों का विश्लेषण करने और वर्ष के अंत में बिक्री और अगले वर्ष की ऑफ़र की योजना बनाने का रणनीतिक अवसर प्रस्तुत किया। लॉजा इंटेग्राडा के लिए, जो ई-कॉमर्स के लिए स्वचालन और डेटा बुद्धिमत्ता में एक संदर्भ है, ई-कॉमर्स की गतिशीलता संचालन की दक्षता के लिए स्मार्ट समाधानों में निरंतर निवेश की मांग करती है।
वर्ष के अंत का समय है आपूर्तिकर्ताओं का पुनर्मूल्यांकन करने, वाणिज्यिक शर्तों को समायोजित करने और ऐसी रणनीतियों को लागू करने का जो अधिक मार्जिन और बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करें, यह कहते हुए विक्टर पोपर, लॉजा इंटेग्राडा के सीईओ।
2024 में, ब्लैक फ्राइडे ने केवल शुक्रवार को ऑनलाइन बिक्री में 4.27 अरब रियाल का कारोबार किया, जो पिछले साल की तुलना में 8.4% की वृद्धि है, नेओट्रस्ट कॉन्फ़ि के आंकड़ों के अनुसार। डिजिटल उपभोग में वृद्धि के साथ, व्यापारी अपने ग्राहकों के प्रोफाइल के मूल्यवान डेटा का उपयोग कर सकते हैं, जो व्यक्तिगत और स्थायी कार्रवाइयों को बनाने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। "प्रगति छूट, व्यक्तिगत संदेश, छोड़े गए कार्ट की पुनः प्राप्ति और विशेष शर्तें जैसी रणनीतियाँ ग्राहक आधार को मजबूत करने और ई-कॉमर्स में निरंतर बिक्री प्रवाह बनाए रखने में मदद करती हैं," विक्टर ने कहा।
अगले साल बिक्री को गर्म रखने में मदद कर सकते हैं चार रणनीतियाँ, लोजा इंटेग्राडा के अनुसार:
प्रगतिशील छूट का अपनाना
प्रगतिशील छूटें औसत टिकट बढ़ाने और ग्राहकों को संलग्न करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में उभरती हैं। यह रणनीति उपभोक्ता को अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करती है ताकि समान लाभ प्राप्त किया जा सके, जैसे कि अधिक छूट या विशेष शर्तें।
Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. दूसरा अध्ययन कीएक्टिवकंपेनप्रगतिशील छूट औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) को 50% तक बढ़ा सकती है जब इसकी तुलना बिना प्रोत्साहनों के ऑर्डरों से की जाए। इसके अलावा, यह दृष्टिकोण न केवल बिक्री को बढ़ावा देने के लिए है, बल्कि साल के शेष स्टॉक को हिलाने और एक पुरस्कृत खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए भी आदर्श है।
2. उपभोक्ता व्यवहार के साथ कस्टम संदेश
कस्टम संदेश उपकरण खरीदारी और ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर ईमेल या व्हाट्सएप संदेश भेजने की अनुमति देते हैं, स्थापित संबंध के माध्यम से रूपांतरण की क्षमता बढ़ाते हैं। विशेष ऑफ़र, जैसे मुफ्त शिपिंग या ब्लैक फ्राइडे के दौरान खरीदारी करने वालों के लिए विशेष छूट, उपभोक्ता को वापस आने और नए उत्पादों की खोज करने के लिए आमंत्रित करने के तरीके हैं।
छूटे हुए कार्ट की पुनः प्राप्ति
ब्लैक फ्राइडे ने ई-कॉमर्स की एक मुख्य चुनौती को उजागर किया: छोड़े गए कार्ट। 2024 में, Baymard संस्थान के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि वैश्विक औसत कार्ट छोड़ने की दर 70% तक पहुंच जाती है। इस समस्या का सामना करने के लिए, इंटीग्रेडेड स्टोर एक पुनर्प्राप्ति सुविधा प्रदान करता है जो स्वचालित अनुस्मारक से परे है ताकि अधूरी खरीदारी को पूरा किया जा सके, साथ ही उन ग्राहकों तक भी पहुंचता है जिन्होंने उत्पादों में रुचि दिखाई है, भले ही उन्होंने उन्हें कार्ट में न जोड़ा हो। 2024 में, इस उपकरण ने व्यापारियों को 30 करोड़ रुपये से अधिक की बिक्री पुनः प्राप्त करने में मदद की।
4. विशिष्ट शर्तें स्थायी ग्राहकों के लिए
विशेष प्रचार केवल मौसमी अवधि तक सीमित नहीं हैं। संबंध बनाए रखने के लिए, विक्रेता पुनरावृत्ति खरीद या वफादारी कार्यक्रमों के लिए लाभ प्रदान कर सकते हैं, जैसे कि पुरस्कारों के बदले में खरीद पर अंक स्वचालन। इस संप्रेषण को इस ग्राहक वर्ग के लिए व्यक्तिगत भी किया जा सकता है ताकि नियमित संपर्क बनाए रखा जा सके, जन्मदिन की शुभकामनाएं, दुकान का मूल्यांकन, मित्रों का सुझाव और अन्य अवसरों पर उपहार देकर।
ऑटोमेशन के साथ, दुकानदार परिचालन कार्यों को अनुकूलित करते हैं और ऐसी रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो संलग्नता बढ़ाते हैं। डेटा अधिक सटीक निर्णय लेने की अनुमति देता है, प्रचारों के चयन से लेकर अभियानों की segmentation तक। यह संयोजन बिक्री को बढ़ावा देने और ग्राहकों को स्थायी रूप से बनाए रखने के लिए एक अलग पहचान है, विएटर पोपर समाप्त करते हैं।
