भुगतान समाधान में वैश्विक अग्रणी वर्ल्डपे® द्वारा किए गए एक अध्ययन "ग्लोबल पेमेंट्स रिपोर्ट 2024" के अनुसार, चाहे वह कंपनियों द्वारा दिए जाने वाले लाभों के कारण हो या खरीद में आसानी के कारण, एयरलाइन टिकट खरीदते समय क्रेडिट कार्ड अभी भी उपभोक्ताओं द्वारा सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि है।
शोध के अनुसार, क्रेडिट कार्ड की लोकप्रियता के पीछे कई कारण हैं, जैसे जारीकर्ता बैंकों द्वारा दिए जाने वाले प्रोत्साहन, जैसे माइल्स, कैशबैक ऑफ़र और यात्रा बीमा। इसके अलावा, कार्ड के साथ मिलने वाली चार्जबैक सुरक्षा का महत्व महामारी की शुरुआत में यात्रा की अव्यवस्था के दौरान उजागर हुआ था। इसके अलावा, किश्तों में खरीदारी का भुगतान संभव है, जिससे क्रय शक्ति बढ़ती है और उपभोक्ता वस्तुओं और उच्च मूल्य वाली यात्रा की खरीदारी आसान हो जाती है।
उपभोक्ताओं के बीच पसंदीदा, क्रेडिट कार्ड ग्राहकों को खरीदी गई सेवाओं की डिलीवरी न होने से बचाते हैं और इसलिए एयरलाइन टिकट खरीदने के लिए आदर्श हैं – जो विभिन्न कारणों से रद्द हो सकते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि जो लोग काम के सिलसिले में यात्रा करते हैं, उन्हें यात्रा कार्यक्रम संबंधी जानकारी (कार्ड से किए गए लेन-देन में प्रदान की जाती है) से और भी अधिक लाभ होता है, क्योंकि यह व्यय रिपोर्ट तैयार करने और यात्रा व्यय का मिलान करने में सुविधा प्रदान करता है।
एक सर्वेक्षण के अनुसार, एयरलाइन रिपोर्टिंग कॉर्पोरेशन (ARC) ने बताया कि जनवरी और नवंबर 2023 के बीच अमेरिका में खरीदे गए सभी एयरलाइन टिकटों में से 90% से ज़्यादा क्रेडिट या डेबिट कार्ड से खरीदे गए थे। "यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि इसी क्षेत्र ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान में अग्रणी भूमिका निभाई थी। यात्रा और होटल भुगतान पर केंद्रित एक नेटवर्क, UATP (यूनिवर्सल एयर ट्रैवल प्लान), 1936 में शुरू किया गया था और आज भी इस्तेमाल में है," वर्ल्डपे के लैटिन अमेरिका के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक जुआन पाब्लो डी'एंटिओचिया कहते हैं।
नए भुगतान विकल्प
आज, विभिन्न भुगतान विधियाँ उपलब्ध कराना व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बन गया है। इसके अलावा, भुगतान विकल्पों में विविधता लाने से उन्हें नए ग्राहक वर्गों तक पहुँचने में मदद मिलती है, खासकर उन लोगों तक जिनके पास पारंपरिक कार्ड तक पहुँच नहीं है, या उन उपभोक्ताओं तक पहुँचने में मदद मिलती है जो ऐप्पल पे या अलीपे जैसे डिजिटल वॉलेट की सुविधा पसंद करते हैं। पिछले साल, ई-कॉमर्स में वैश्विक स्तर पर हुए कुल लेनदेन में डिजिटल वॉलेट का योगदान 50% था, जिससे चेकआउट प्रक्रिया में ये एक प्रासंगिक विकल्प बन गए।
डी'एंटिओचिया बताते हैं, "हालांकि पारंपरिक क्रेडिट कार्ड भुगतान अभी भी यात्रा क्षेत्र में हावी है, लेकिन वैकल्पिक भुगतान विधियों की पेशकश से यात्रा व्यवसायों को अपनी बाजार पहुंच बढ़ाने, लागत कम करने और ग्राहक अनुभव में सुधार करने में मदद मिल सकती है।"
