क्लियरसेल की एक रिपोर्ट के अनुसार, ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स के लिए 2023 एक चुनौतीपूर्ण वर्ष रहा, जहाँ कुल 277.4 मिलियन ऑनलाइन बिक्री ऑर्डर में 3.7 मिलियन से ज़्यादा धोखाधड़ी के प्रयास दर्ज किए गए। धोखाधड़ी के प्रयास कुल ऑर्डरों का 1.4% थे, जिनकी कुल कीमत 3.5 बिलियन रैंडी डॉलर थी। इन धोखाधड़ी के मामलों का औसत मूल्य रैंडी $925.44 था, जो वैध ऑर्डरों के औसत मूल्य से दोगुना था।
ब्राज़ील में धोखाधड़ी के सबसे ज़्यादा मामले मोबाइल फ़ोन से जुड़े थे, जहाँ 228,100 धोखाधड़ी के मामले सामने आए, इसके बाद दूरसंचार (221,600) और सौंदर्य उत्पाद (208,200) का स्थान रहा। अन्य प्रभावित श्रेणियों में स्नीकर्स, घरेलू सामान, खेल उपकरण, फ़र्नीचर, टीवी/मॉनीटर, रेफ्रिजरेटर/फ़्रीज़र और गेम्स शामिल थे। धोखाधड़ी ज़्यादातर आसानी से दोबारा बेचे जाने वाले, उच्च-मूल्य वाले उत्पादों पर केंद्रित थी, जिससे यह स्पष्ट होता है कि कोई भी श्रेणी इससे अछूती नहीं है।
धोखाधड़ी से निपटने के लिए, कंपनियों को आंतरिक सुरक्षा नीतियों को अपनाना होगा, कर्मचारियों को अच्छी साइबर सुरक्षा प्रथाओं का प्रशिक्षण देना होगा, और संवेदनशील जानकारी प्रदान करने से पहले वेबसाइटों और ईमेल की प्रामाणिकता की पुष्टि करनी होगी। डेटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन का उपयोग करना और साइबर हमलों से बचाव और वित्तीय जोखिमों को कम करने के लिए एंटी-फ्रॉड समाधानों और फायरवॉल जैसे सूचना सुरक्षा उपकरणों में निवेश करना आवश्यक है।
सोलुटी के बिक्री प्रमुख, डैनियल नैसिमेंटो, डिजिटल सुरक्षा में निवेश की आवश्यकता पर ज़ोर देते हैं। नैसिमेंटो कहते हैं, "गोइआस और पूरे ब्राज़ील में कंपनियों को कर्मचारी प्रशिक्षण और जागरूकता के साथ-साथ सुरक्षा उपकरणों में निवेश करके अपनी सुरक्षा रणनीतियों में सुधार करना होगा। इसके बिना, हमलावरों के खिलाफ लड़ाई काफी हद तक कमज़ोर हो जाती है, और यह लगभग किस्मत पर निर्भर है।"
ब्राज़ील में डिजिटल प्रमाणन बाज़ार में अग्रणी, सोलुटी, तकनीकी समाधान प्रदान करता है जो कंपनियों को धोखाधड़ी रोकने और लेनदेन की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने में मदद करते हैं। नैसिमेंटो धोखाधड़ी को कम करने में डिजिटल शिक्षा की महत्वपूर्ण भूमिका पर ज़ोर देते हैं। "टीम को प्रशिक्षित करना ज़रूरी है ताकि वे किसी हमले की पहचान कर सकें। एक जानकार व्यक्ति कंपनी की सुरक्षा या आईटी टीम को सूचित करके किसी हमले को रोक सकता है और उसे फैलने से भी रोक सकता है।"
उपलब्ध समाधानों के बावजूद, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को इन उपायों को लागू करने में गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। डैनियल नैसिमेंटो चेतावनी देते हैं, "मुख्य चुनौती यह है कि कई कंपनियाँ अभी भी इस स्थिति की गंभीरता को नहीं समझ पा रही हैं और अपनी रक्षा के लिए तैयार नहीं हैं। कई प्रबंधकों का मानना है कि उनकी कंपनी के आकार के कारण वे निशाना नहीं बनेंगे, जिससे वे 'कमज़ोर' हो जाते हैं और उन हमलों के प्रति संवेदनशील हो जाते हैं जिनसे बड़ा नुकसान हो सकता है।"
ब्राज़ील में ऑनलाइन धोखाधड़ी के प्रयासों में वृद्धि, मज़बूत डिजिटल सुरक्षा उपायों की तत्काल आवश्यकता को उजागर करती है। साइबर हमले लगातार जटिल होते जा रहे हैं, इसलिए व्यवसायों की सुरक्षा और ई-कॉमर्स में उपभोक्ताओं का विश्वास सुनिश्चित करने के लिए तकनीक और शिक्षा में निवेश आवश्यक है।
