ब्राजील वित्तीय क्षेत्र, मीडिया और दूरसंचार द्वारा खींचे गए आरसीएस के उपयोग में ३७११ टीपी ३ टी बढ़ता है

कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच संदेशों का आदान-प्रदान आरसीएस के आगमन के साथ विकसित हुआ है, जो अधिक मल्टीमीडिया संसाधनों की अनुमति देता है, जो एसएमएस में समर्थित नहीं हैं, ताकि ये ब्रांड अधिक संलग्न हों और अधिक उपभोक्ताओं को आकर्षित कर सकें, रिपोर्ट के अनुसार, यह ब्राजील में काम कर रहा है मैसेजिंग रुझान 2025 इन्फोबिप द्वारा वार्षिक रूप से आयोजित किया जाता है, जो एक वैश्विक क्लाउड संचार मंच है, जिसने पिछले साल ही इस तकनीक की ३७११ टीपी ३ टी की वृद्धि दर्ज की थी आरसीएस और अन्य उपकरणों के बीच, जैसे व्हाट्सएप, चैटबॉट्स, एसएमएस और ईमेल, उदाहरण के लिए, मीडिया और मनोरंजन कंपनियों ने १४ गुना वृद्धि की इन संसाधनों का उपयोग, या तो अपने ब्रांड के विज्ञापन प्रदर्शित करने या ग्राहक को कुछ अभियान बेचने के लिए।.

दुनिया भर में इन्फोबिप के प्लेटफॉर्म पर ५३० बिलियन से अधिक मोबाइल चैनल इंटरैक्शन पर आधारित अध्ययन में बताया गया कि ब्राजील उन देशों में शामिल है, जिन्होंने लैटिन अमेरिका में सभी प्रकार के प्लेटफॉर्म पर संदेश विनिमय में सबसे अधिक वृद्धि दर्ज की २२१ टीपी ३ टी आरसीएस के साथ संचार के लिए डिजिटल चैनलों का उपयोग मीडिया और मनोरंजन जैसे क्षेत्रों द्वारा खींचा गया था, जो १४ गुना बढ़ गया, वित्त और फिनटेक, जो २२१ टीपी ३ टी और दूरसंचार, ७६१ टीपी ३ टी की वृद्धि के साथ बढ़ गया।. 

दुनिया भर में, आरसीएस में वृद्धि मुख्य रूप से सितंबर २०२४ के बाद हुई, जब ऐप्पल ने आईओएस १८ के लॉन्च के साथ टूल का समर्थन करना शुरू किया“यह एक विश्वव्यापी प्रवृत्ति थी, और ऐप्पल के परिग्रहण के लिए धन्यवाद, वैश्विक यातायात में ५००१ टीपी ३ टी टूल ने कई प्रकार की कंपनियों के लिए वादा दिखाया है, क्योंकि यह कंपनी और ग्राहक के बीच संचार के लिए एक विश्वसनीय मंच है, जो ब्रांड को प्रामाणिकता प्रदर्शित करने के अलावा फोटो और वीडियो जैसे मल्टीमीडिया संसाधनों की पेशकश करता है, जो उपभोक्ता को अधिक सुरक्षित छोड़ देता है वह इन्फोबिप ४ के कंट्री मैनेजर कैओ बोर्गेस बताते हैं।”

कई ब्रांड ग्राहक के लिए संदेश प्राप्त करने या संपर्क करने के लिए एक अतिरिक्त चैनल के रूप में आरसीएस के सरल प्रयोग से परे जा रहे हैं अब, उपकरण को पूरी तरह से कंपनियों की संचार रणनीतियों में शामिल किया जा रहा है “उदाहरण के लिए, वित्तीय इस चैनल के लिए चार्ज करने की सफलता देख रहे हैं, क्योंकि रिटर्न अधिक प्रभावी है और ऋण का विवरण अधिक दृश्य और विश्वसनीय संसाधनों के साथ बहुत बेहतर शोषण किया जाता है मीडिया और मनोरंजन अधिक दर्शकों को उन प्लेटफार्मों पर ला सकते हैं जो विवरण और चित्र प्रदर्शित करते हैं जो बेहतर बातचीत करते हैं, साथ ही दूरसंचार कंपनियां जो अधिक बेचते हैं, बेहतर चार्ज करते हैं या अधिक प्रभावी ढंग से संबंधित हैं”, कैओ विवरण।. 

व्हाट्सएप भी एक उपकरण है जो केवल ब्राजील में ग्राहकों और कंपनियों के बीच संदेशों के आदान-प्रदान के लिए एक चैनल के रूप में बढ़ता है। वाई डे बस, जो कई शहरों में परिवहन रिचार्ज बेचता है, ने व्हाट्सएप द्वारा PIX के माध्यम से भुगतान अनुभव बनाया है। इस नई कार्यक्षमता के साथ, 98% यात्रियों ने इस भुगतान पद्धति को चुना, जिसमें 85% एप्लिकेशन द्वारा खरीदारी में भुगतान के लिए रूपांतरण दर है।. 

प्रसिद्ध चैट ऐप के अलावा, हाल के वर्षों में संवादात्मक वाणिज्य के भीतर एक और उभरती हुई तकनीक पर प्रकाश डाला गया है: कृत्रिम बुद्धिमत्ता।“इस तकनीक के सुधार के लिए धन्यवाद, चुनौती अब इसका उपयोग करने की नहीं है, क्योंकि कई कंपनियां चैटबॉट्स में शामिल हो गई हैं, उदाहरण के लिए, बल्कि इसे एक सामंजस्यपूर्ण खरीदारी यात्रा बनाने के लिए विभिन्न संचार चैनलों पर एकीकृत तरीके से लागू करें”, कैओ बताते हैं।. 

आरसीएस, और चैटबॉट्स, एआई और मैसेजिंग एप्लिकेशन जैसे व्हाट्सएप के लोकप्रिय होने के साथ, संवादी अनुभवों के बाजार में निरंतर वृद्धि हो रही है प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग तेजी से परिष्कृत हो रहे हैं, कंपनियां उन्हें अपने सभी चैनलों में शामिल करना चाहती हैं उपयोग के लिए।“ग्राहक के लिए कई चैनल उपलब्ध होना पहले से ही कई ब्रांडों के बीच एक वास्तविकता है, लेकिन जो लोग खड़े हैं वे ठीक हैं जिनके पास इन चैनलों को रणनीतिक रूप से निरंतर, सुसंगत और उच्च गुणवत्ता वाले अनुभव प्रदान करने के लिए सिंक्रनाइज़ किया गया है”, निष्कर्ष निकाला।.