चैटबॉट्स के माध्यम से बिक्री प्रक्रियाओं का स्वचालन कंपनियों द्वारा ग्राहक सेवा और दक्षता बढ़ाने के लिए एक अधिक से अधिक उपयोग की जाने वाली रणनीति है। बोटमेकर, जनरेटिव AI के साथ संवाद स्वचालन समाधानों में अग्रणी, अपने Meta Business Partner के रूप में अपनी भूमिका को मजबूत करता है, नई सुविधा के हाल ही में लॉन्च के साथ जो उनके ग्राहकों को Meta Ads खातों को चैटबॉट प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने की अनुमति देगा, जिससे WhatsApp, Instagram और Messenger पर क्लिक विज्ञापनों से उत्पन्न परिवर्तनों और चैट वार्तालापों की सूचनाएं मिलेंगी।
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ग्राहकों के लिए लाभ
- अधिक प्रभावी विज्ञापन
मेटा के विज्ञापनों के साथ चैटबॉट्स को एकीकृत करके, ग्राहक अपने विज्ञापन निवेश को अनुकूलित कर सकते हैं। यह अधिक प्रभावी विज्ञापनों और बेहतर निवेश पर वापसी (ROI) में अनुवादित होता है।
प्रक्रिया स्वचालन, जैसे लीड प्रबंधन और सामान्य प्रश्नों का उत्तर देना, अधिक तेज़ और सटीक सेवा की अनुमति देता है, जो बदले में विज्ञापन अभियानों की दक्षता को बेहतर बनाता है।
- व्यक्तिगतकरण
चैटबॉट्स के साथ, उपयोगकर्ता यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन से कार्य उनके व्यवसाय के लिए रूपांतरण या महत्वपूर्ण घटनाएं मानी जाती हैं।
उदाहरण के लिए, एक ग्राहक अपने चैटबॉट को इस तरह से सेट कर सकता है कि जब कोई उपयोगकर्ता खरीदारी पूरी करता है या ईमेल सूची में सदस्यता लेता है तो उसे रूपांतरण के रूप में दर्ज किया जाए। यह कंपनी के विशिष्ट लक्ष्यों के अनुसार मेट्रिक्स को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
- अनुकूलन
मेटा विज्ञापनों के साथ एकीकरण न केवल कार्यों को स्वचालित करता है, बल्कि विज्ञापन लक्षित करने में भी सुधार करता है।
उदाहरण के लिए, यदि एक चैटबॉट पता लगाता है कि उपयोगकर्ता विशिष्ट प्रकार के विज्ञापनों के साथ अधिक संलग्न हो रहे हैं, तो इन अभियानों को प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए प्राथमिकता दी जा सकती है।
- स्पष्टता
परिणामों का दृश्यावलोकन सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक है। ग्राहक सीधे Meta Ads प्लेटफ़ॉर्म से विशिष्ट मेट्रिक्स तक पहुंच सकते हैं। यह उन्हें अपनी अभियानों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और उपलब्ध डेटा के आधार पर रणनीतियों को समायोजित करने की अनुमति देता है।
यह सुविधा अब Botmaker के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सक्षम है। शुरू करने के लिए, ग्राहकों को मैन्युअल रूप से विज्ञापन खाते को Botmaker प्लेटफ़ॉर्म में इंटीग्रेशन दृश्य में मेटा विज्ञापनों का चयन करके जोड़ना होगा।
संक्षेप में, मेटा के विज्ञापनों के साथ चैटबॉट्स का एकीकरण आज के व्यवसायिक क्षेत्र में दक्षता, व्यक्तिगतकरण, अनुकूलन और निर्णय लेने में स्पष्टता का एक शक्तिशाली संयोजन प्रदान करता है।
