ब्लिप ने टूल लॉन्च किया जो व्हाट्सएप पर एजेंटों और ग्राहकों के बीच सीधे और व्यक्तिगत बातचीत की अनुमति देता है

तेजी से, उपभोक्ता सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं से लेकर पड़ोस की कंपनियों तक, ब्रांडों के साथ व्यक्तिगत और वैयक्तिकृत संबंधों की तलाश कर रहे हैं ब्लिप, एक संवादी खुफिया मंच जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं को सामाजिक ऐप्स में जोड़ता है, ने हाल ही में ब्लिप गो पर्सनल लॉन्च किया है। यह टूल व्हाट्सएप के माध्यम से एजेंटों और उपभोक्ताओं के बीच व्यक्तिगत बातचीत की अनुमति देता है, जिससे प्रबंधकों के लिए अधिक जुड़ाव, सुरक्षा और पूर्ण नियंत्रण सुनिश्चित होता है।

समाधान, बाजार में अभूतपूर्व, जटिल परामर्श संचालन वाली कंपनियों, जैसे कि वित्तीय, रियल एस्टेट, फार्मास्युटिकल, कानून फर्म, ट्रैवल एजेंसियों, आदि के लिए लक्षित है, जो एक परामर्शी और हाइपर वैयक्तिकृत सेवा पर निर्भर हैं।

सर्जियो पासोस, ब्लिप के सीपीओ (मुख्य उत्पाद अधिकारी), बताते हैं कि, वर्तमान में, इन इंटरैक्शन का हिस्सा व्हाट्सएप बिजनेस के माध्यम से या एजेंटों के व्यक्तिगत नंबरों के माध्यम से होता है, जिससे कंपनियों के लिए पर्यवेक्षण और शासन करना मुश्किल हो जाता है। “ब्लिप गो पर्सनल के साथ, वास्तविक समय में सभी वार्तालापों का पालन करना संभव है, पारदर्शिता, अनुपालन सुनिश्चित करना और अपने ग्राहकों के साथ कंपनियों के बीच बातचीत का अधिक कुशल प्रबंधन सुनिश्चित करना। समाधान डेटा की इस दृश्यता, सत्यापन और प्रदर्शन की मुहर के साथ सुरक्षा की पेशकश करने के लिए आता है, जो कंपनी, एजेंट और उपभोक्ता के बीच संबंधों में अधिक गुणवत्ता, विश्वसनीयता और जुड़ाव पैदा करता है। ”, कार्यकारी बताते हैं। 

ग्राहकों, एजेंटों और प्रबंधकों के लिए लाभ

अंतिम उपभोक्ता के लिए, समाधान बातचीत में अधिक सुरक्षा प्रदान करता है, क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि व्यक्ति कंपनी के एक आधिकारिक चैनल के माध्यम से संचार कर रहा है, इसके अलावा एजेंट के साथ घनिष्ठ और व्यक्तिगत संबंध की अनुमति देने के अलावा अन्य लाभों में एक अद्वितीय संख्या शामिल है प्रति डिजिटल एजेंट या साथी और सत्यापित संख्याओं के साथ अधिक ब्रांड विश्वसनीयता।

डिजिटल एजेंटों के मामले में, ब्लिप गो पर्सनल दक्षता, ग्राहक जुड़ाव और बिक्री भी बढ़ाता है, जिससे ग्राहक के साथ संबंध और वाणिज्यिक संचालन अधिक उत्पादक हो जाता है। अंतरों में संपर्कों का स्वचालित वितरण, ग्राहक के साथ एक ही एजेंट का संपर्क, एक बिजनेस कार्ड और बिजनेस सिस्टम के साथ एकीकरण शामिल हैं।

प्रबंधकों के मामले में, समाधान एक केंद्रीकृत तरीके से अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, संचालन पर व्यापक दृश्यता सुनिश्चित करता है, रणनीतिक निगरानी और एजेंट प्रदर्शन के बेहतर नियंत्रण की अनुमति देता है उपलब्ध संसाधनों में, सीआरएम सिस्टम के साथ एकीकरण, अभियान निर्माण के लिए स्वायत्तता, डिजिटल एजेंट के व्हाट्सएप पर किए गए वार्तालाप की रिकॉर्डिंग और प्रदर्शन विश्लेषण के लिए विस्तृत डैशबोर्ड हैं सर्जियो बताते हैं, अन्य ब्लिप समाधानों या स्वायत्त रूप सेंबैग के साथ एकीकरण के लिए “ओ ब्लिप गो पर्सनल उपलब्ध है।

ब्लिप के पास पहले से ही नए समाधान का उपयोग करने वाली तीन ग्राहक कंपनियां हैं उनमें से दो वित्तीय बाजार में बड़ी कंपनियां हैं, साथ ही बिस्तर, टेबल और स्नान क्षेत्र में एक बड़ा व्यापार समूह है।