हर बार, उपभोक्ता ब्रांडों के साथ व्यक्तिगत और कस्टमाइज्ड संबंधों की तलाश करता है, सबसे बड़े रिटेलर्स से लेकर पड़ोस की कंपनियों तक। इसलिए सोचते हुए,ब्लिप, संवादात्मक बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं को सोशल ऐप्स में जोड़ता है, ने अभी अभी ब्लिप गो पर्सनल लॉन्च किया है।यह उपकरण व्हाट्सएप के माध्यम से एजेंटों और उपभोक्ताओं के बीच व्यक्तिगत इंटरैक्शन की अनुमति देता है, अधिक संलग्नता, सुरक्षा और प्रबंधकों के लिए पूर्ण नियंत्रण सुनिश्चित करता है।
बाजार में अनूठा समाधान, जटिल परामर्श संचालन वाली कंपनियों के लिए है, जैसे वित्तीय, रियल एस्टेट, फार्मास्यूटिकल, वकील कार्यालय, यात्रा एजेंसियां, आदि, जो परामर्शात्मक और अत्यधिक व्यक्तिगत सेवा पर निर्भर हैं।
सर्जियो पासोस, ब्लिप के सीपीओ (मुख्य उत्पाद अधिकारी)वर्तमान में, इन इंटरैक्शनों का एक हिस्सा व्हाट्सएप बिजनेस के माध्यम से या एजेंटों के व्यक्तिगत नंबरों के माध्यम से होता है, जिससे कंपनियों के लिए निगरानी और शासन कठिन हो जाता है। “ब्लिप गो पर्सनल के साथ, आप सभी बातचीत को रीयल टाइम में ट्रैक कर सकते हैं, जिससे पारदर्शिता, अनुपालन और कंपनियों के ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन का अधिक प्रभावी प्रबंधन सुनिश्चित होता है। यह समाधान इन डेटा की दृश्यता, सत्यापन चिह्न और प्रदर्शन प्रदान करने के लिए आया है, जो अंततः कंपनी, एजेंट और उपभोक्ता के बीच संबंधों में अधिक गुणवत्ता, विश्वसनीयता और संलग्नता उत्पन्न करता है,” कार्यकारी ने कहा।
ग्राहकों, एजेंटों और प्रबंधकों के लिए लाभ
अंतिम उपभोक्ता के लिए, समाधान अधिक सुरक्षा प्रदान करता है क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि व्यक्ति कंपनी के आधिकारिक चैनल के माध्यम से संवाद कर रहा है, इसके अलावा एक अधिक करीबी और व्यक्तिगत संबंध एजेंट के साथ बनाने की अनुमति देता है। अन्य लाभों में प्रत्येक डिजिटल एजेंट या भागीदार के लिए एक अनूठा नंबर और सत्यापित नंबरों के साथ ब्रांड की अधिक विश्वसनीयता शामिल है।
डिजिटल एजेंटों के मामले में, Blip Go Personal दक्षता, ग्राहक संलग्नता और बिक्री को बढ़ाता है, जिससे ग्राहक के साथ संबंध और व्यावसायिक संचालन अधिक उत्पादक बनते हैं। अंतरराष्ट्रीय विशेषताओं में, संपर्क का स्वचालित वितरण, उसी एजेंट का ग्राहक के साथ संपर्क, अपना स्वयं का विजिटिंग कार्ड और व्यावसायिक प्रणालियों के साथ एकीकरण शामिल हैं।
प्रबंधकों के मामले में, समाधान केंद्रीकृत रूप से अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, व्यापक दृश्यता सुनिश्चित करता है, रणनीतिक निगरानी की अनुमति देता है और एजेंटों के प्रदर्शन पर बेहतर नियंत्रण प्रदान करता है। उपलब्ध संसाधनों में, CRM प्रणालियों के साथ एकीकरण, अभियानों के निर्माण के लिए स्वायत्तता, डिजिटल एजेंट के WhatsApp पर की गई बातचीत का रिकॉर्ड और प्रदर्शन विश्लेषण के लिए विस्तृत डैशबोर्ड शामिल हैं। "ओ ब्लिप गो पर्सनल अन्य ब्लिप समाधानों या स्वतंत्र रूप से एकीकरण के लिए उपलब्ध है," सर्जियो ने समझाया।
ब्लिप के पास पहले से ही तीन ग्राहक कंपनियां नई समाधान का उपयोग कर रही हैं। उनमें से दो बड़े वित्तीय बाजार की कंपनियां हैं, इसके अलावा बेड, टेबल और बाथरूम सेक्टर के एक बड़े व्यापार समूह भी हैं।
