सालों के दौरान, ब्लैक फ्राइडे अब केवल एक ही छूट वाली शुक्रवार तक सीमित नहीं रहा, पूरे महीने में फैला हुआ और अब इसे कहा जाता हैकाला नवंबर. इस खुदरा के लिए इतने महत्वपूर्ण कार्यक्रम के निकटता के साथ, एक आरसेल, देश की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी वितरकों में से एक, एक स्वामित्व अनुसंधान किया गया जिसमें ब्राजील के 13 राज्यों के प्रमुख खुदरा विक्रेताओं को शामिल किया गया.
परिणाम यह दर्शाते हैं किमार्केटिंग क्रियाएँ परिणामों को अधिकतम करने के लिए. ब्लैक फ्राइडे के ऑफ़र को बढ़ावा देने के लिए सबसे प्रभावी चैनलों में से एक, अनुसंधान के अनुसार, 100% कंपनियां सोशल मीडिया पर उपस्थिति को महत्वपूर्ण मानती हैं जैसे मौलिक, जबकि56% लोग व्हाट्सएप को मानते हैंएक मूल्यवान उपकरण, और25% ई-मेल मार्केटिंग पर भरोसा करते हैं.
“इस साल का ब्लैक नवंबर ब्राज़ीलियाई खुदरा विक्रेताओं के लिए बड़ा अवसर है, इतना अपनी आय बढ़ाने के लिए, आपके ब्रांड को बाजार में मजबूत करने के लिए कितना. सकारात्मक अपेक्षाएँ प्रबल हैं, और जो डेटा हमने इकट्ठा किया है वह दिखाता है कि, स्ट्रैटेजिक प्लानिंग और मार्केटिंग टूल्स के कुशल उपयोग के साथ, रिटेल इस इतनी प्रतीक्षित तारीख पर महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त कर सकता है”, अलेक्जेंड्रे डेला वोल्पे एलियास का कहना है, ग्रुप आरसेल का सीएमओ.
एक और प्रासंगिक डेटा के बारे मेंकंपनियों द्वारा ब्लैक फ्राइडे के दौरान उपयोग किए जाने वाले प्रचार चैनलप्रकट करता है कि87%वे अपने साइटों (ई-कॉमर्स) में संचार में निवेश करती हैंमुख्य प्रचार के साधन के रूप में. ओइंस्टाग्रामद्वारा उपयोग किया जाता है 81%, करीब से पीछा किया गयाव्हाट्सएपसाथ75%. ओफेसबुकयहाँ भी मजबूत उपस्थिति है, द्वारा उपयोग किया जा रहा है62%कंपनियों, जबकि ई-मेल मार्केटिंग प्रकट होता है56%. नवीनतम प्लेटफार्म, कैसेयूट्यूब (31%) और टिक टॉक (25%), वे जगह बना रहे हैं, डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों के विविधीकरण को खुदरा के सबसे महत्वपूर्ण दिन पर दर्शाते हुए.
ग्राहक संतोष की माप के संबंध में ब्लैक फ्राइडे के दौरान, 56%कंपनियाँ इस उद्देश्य के लिए संतोषजनक सर्वेक्षण और सीधे फीडबैक का उपयोग करती हैं, जबकि43,8%वे इस माप को नहीं करते. जब ग्राहक के अनुभव की बात आती है, कंपनियाँ प्राथमिकता देती हैं, महत्वपूर्ण रूप से, एकप्रस्तावों के संचार में स्पष्टता और पारदर्शिता, लॉजिस्टिक्स में चपलता, आकर्षक भुगतान की शर्तें और बिक्री टीम का प्रशिक्षण.
2022 और 2023 के ब्लैक फ्राइडे की तुलना में, कंपनियों ने भागीदारी में वृद्धि देखी हैऑनलाइन बिक्री और किए गए खरीदारी के औसत टिकट में. ब्लैक फ्राइडे के बाद साल भर ग्राहकों की भागीदारी बनाए रखने के लिए, कंपनियाँ रणनीतियों का उपयोग करती हैं जैसेनए प्रस्तावों के लिए सक्रिय टेलीमार्केटिंग, सीआरएम संबंध प्रबंधन के लिए और व्हाट्सएप सीधी संचार के लिए.
हालांकि डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों में निवेश, ग्राहक अनुभव पर ध्यान देने के साथ, यह प्रतिस्पर्धात्मक अवधि के लिए तैयार होने वाले खुदरा विक्रेताओं के लिए एक विशेषता के रूप में उभरता है, नई उपभोक्ता मांगों के नए परिदृश्य के लिए प्रस्तावों को समायोजित करना. यह बिक्री के अधिकतमकरण के लिए और भी फायदेमंद साबित होता है, ब्लैक नवंबर को केवल एक लाभकारी घटना में बदलना, लेकिन उभरती प्रवृत्तियों के साथ अधिक संरेखित. "रणनीतियों और नए उपभोक्ता व्यवहारों की पूर्वानुमान के बीच का संयोजन बहुत अधिक प्रभावशाली परिणाम सुनिश्चित कर सकता है", एलियास ने निष्कर्ष निकाला.
