वर्षों के दौरान, ब्लैक फ्राइडे केवल एक ही शुक्रवार की छूट तक सीमित नहीं रहा, बल्कि पूरे महीने तक फैल गया और अब इसे कहा जाता हैकाला नवंबरविपणन के लिए इस महत्वपूर्ण घटना के निकटता के साथ, Rcell, जो देश की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी वितरकों में से एक है, ने ब्राजील के 13 राज्यों के प्रमुख क्षेत्रीय खुदरा विक्रेताओं के साथ एक स्वामित्व अनुसंधान किया।
परिणाम यह दर्शाते हैं किमार्केटिंग क्रियाएँ परिणामों को अधिकतम करने के लिएब्लैक फ्राइडे की पेशकशों को बढ़ावा देने के लिए सबसे प्रभावी चैनलों में से एक, सर्वेक्षण के अनुसार,100% कंपनियां सोशल मीडिया पर उपस्थिति को महत्वपूर्ण मानती हैं जैसे मौलिकजबकि56% लोग व्हाट्सएप को मानते हैंएक मूल्यवान उपकरण, और25% ई-मेल मार्केटिंग पर भरोसा करते हैं.
“इस साल का ब्लैक नवंबर ब्राज़ीलियाई रिटेलर्स के लिए एक बड़ा अवसर है, दोनों अपनी आय बढ़ाने के लिए और बाजार में अपने ब्रांडों को मजबूत करने के लिए। सकारात्मक अपेक्षाएँ प्रमुख हैं, और हमारे द्वारा एकत्र किए गए डेटा दिखाते हैं कि रणनीतिक योजना और विपणन उपकरणों के कुशल उपयोग के साथ, रिटेल इस प्रतीक्षित तिथि पर उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त कर सकता है।”, कहते हैं Alexandre Della Volpe Elias, ग्रुप Rcell के CMO।
एक और प्रासंगिक डेटा के बारे मेंकंपनियों द्वारा ब्लैक फ्राइडे के दौरान उपयोग किए जाने वाले प्रचार चैनलप्रकट करता है कि87%वे अपने साइटों (ई-कॉमर्स) में संचार में निवेश करती हैंमुख्य प्रचार के साधन के रूप में. ओइंस्टाग्रामद्वारा उपयोग किया जाता है 81%के बाद करीबी सेव्हाट्सएपसाथ75%ओफेसबुकयह भी मजबूत उपस्थिति है, जिसका उपयोग किया जाता है62%कंपनियों के बीच, जबकि ईमेल मार्केटिंग दिखाई देता है56%सबसे नवीनतम प्लेटफ़ॉर्म, जैसे कियूट्यूब (31%) और टिक टॉक (25%)वे स्थान बना रहे हैं, खुदरा क्षेत्र के सबसे महत्वपूर्ण दिन पर डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों के विविधीकरण को दर्शाते हुए।
ब्लैक फ्राइडे के दौरान ग्राहक संतुष्टि मापने के संबंध में,56%कंपनियां इस उद्देश्य के लिए संतुष्टि सर्वेक्षण और सीधे फीडबैक का उपयोग करती हैं, जबकि43,8%वे इस माप को नहीं करते। ग्राहक के अनुभव की बात आते ही, कंपनियां महत्वपूर्ण रूप से प्राथमिकता देती हैं,प्रस्तावों की संचार में स्पष्टता और पारदर्शिता, लॉजिस्टिक्स में तेजी, आकर्षक भुगतान शर्तें और बिक्री टीम का प्रशिक्षण.
2022 और 2023 की ब्लैक फ्राइडे की तुलना में, कंपनियों ने भागीदारी में वृद्धि देखी।ऑनलाइन बिक्री और किए गए खरीदारी के औसत टिकट मेंब्लैक फ्राइडे के बाद पूरे साल ग्राहकों की संलग्नता बनाए रखने के लिए, कंपनियां ऐसी रणनीतियों का उपयोग करती हैं जैसेनई ऑफ़र के लिए सक्रिय टेलीमार्केटिंग, संबंध प्रबंधन के लिए CRM और सीधे संचार के लिए व्हाट्सएप.
हालांकि डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों में निवेश, ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करना, उन रिटेलर्स के लिए एक अलग पहचान के रूप में उभरता है जो इस प्रतिस्पर्धात्मक अवधि के लिए तैयार हो रहे हैं, नए उपभोक्ता मांगों के नए परिदृश्य के लिए प्रस्तावों को समायोजित करना। यह बिक्री को अधिकतम करने के लिए और भी अधिक लाभकारी साबित होता है, जिससे ब्लैक नवंबर न केवल एक लाभकारी आयोजन बन जाता है, बल्कि उभरते रुझानों के साथ भी मेल खाता है। रणनीतियों और नए उपभोक्ता व्यवहारों की पूर्वानुमान के बीच संयोजन बहुत अधिक प्रभावशाली परिणाम सुनिश्चित कर सकता है, ऐसा एलियास का निष्कर्ष है।
