वेक / ओपिनियन बॉक्स के अध्ययन के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे पर खरीदारी की इच्छा के बारे में, जो इस साल 24 से 30 जुलाई के बीच 1,076 ब्राजीलियाई उपभोक्ताओं के साथ किया गया था, 66% अगले ब्लैक फ्राइडे में खरीदारी करने का इरादा रखते हैं। और ई-कॉमर्स का सबसे बड़ा त्योहार तकनीकों, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के बढ़ते उपयोग द्वारा आकार दिया जाना चाहिए।
विक्रय केंद्र के अध्ययन "विक्रय में कृत्रिम बुद्धिमत्ता" के अनुसार, जो इस वर्ष अप्रैल से जून के बीच 307 ब्राजीलियाई विक्रेताओं के साथ किया गया था, 47% पहले ही एआई का उपयोग कर रहे हैं, मुख्य रूप से विपणन और बिक्री में। देखे गए लाभों में से, दक्षता में वृद्धि (84%), लागत में कमी (42%), ग्राहक संतुष्टि में सुधार (39%) और बिक्री में वृद्धि (36%) शामिल हैं। प्रौद्योगिकी ग्राहक के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने और परिचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करती है।
अंद्रे माया, स्टार्टअप के सह-संस्थापकसंग्रहित करेंयह उल्लेख करता है कि "एआई उपभोक्ताओं के ब्रांडों के साथ इंटरैक्शन के तरीके को बदल रहा है। बड़े डेटा का विश्लेषण करने की क्षमता के साथ, एआई अभूतपूर्व व्यक्तिगतकरण की अनुमति देता है, जो ग्राहकों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए ऑफ़र और सिफारिशों को वास्तविक समय में समायोजित करता है। ब्लैक फ्राइडे 2024 में, हम इन तकनीकों द्वारा प्रेरित बिक्री में महत्वपूर्ण वृद्धि देखने की उम्मीद करते हैं।"
एआई कंपनियों को अत्यंत व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करने की अनुमति दे रहा है, जिसमें उत्पाद सिफारिशें से लेकर उपभोक्ता के खरीद व्यवहार के आधार पर विशेष ऑफ़र शामिल हैं।
लॉजिस्टिक्स को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में
लॉजिस्टिक्स सेवाएँ increasingly प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनती जा रही हैं। वे अब लॉजिस्टिक्स को लागत केंद्र के रूप में नहीं देखते हैं, बल्कि इसे सेवा स्तर और आय केंद्र के रूप में मूल्यांकन करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि यदि अच्छी तरह से की जाए, तो यह उपभोक्ताओं की संतुष्टि और पुनर्खरीद सुनिश्चित करती है। वे उन कंपनियों से खरीदना पसंद करते हैं जिनके पास डिलीवरी की गारंटी, अच्छा सेवा, गति और सुरक्षा का भरोसा होता है, कहते हैं Gustavo Barbosa, Armazenaí के सह-संस्थापक।
स्वचालन
प्रक्रिया स्वचालन, जैसे कि स्टॉक प्रबंधन और लॉजिस्टिक्स, संचालन को अधिक तेज़ और सटीक बना रहा है, गलतियों को कम कर रहा है और परिचालन दक्षता में सुधार कर रहा है।
फिजिटल – भौतिक और डिजिटल का संयोजन
भौतिक और ऑनलाइन अनुभवों का एकीकरण increasingly सामान्य हो रहा है, उपभोक्ताओं को एक सहज और सुविधाजनक खरीदारी यात्रा प्रदान कर रहा है।
संक्षेप में, क्रांति अभी शुरू हो रही है, जैसे ही खुदरा और ई-कॉमर्स पर प्रभाव।
