इस साल के अंत के लिए सबसे प्रतीक्षित तिथियों में से एक, ब्लैक फ्राइडे 29 नवंबर को होता है और पिछले साल की तुलना में बिक्री के परिणामों में वृद्धि का वादा करता है। वेक की एक सर्वेक्षण के अनुसार, जो ओपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में किया गया था, लगभग 66% ब्राजीलियाई इस तारीख के दौरान खरीदारी करने की योजना बनाते हैं। यह का अर्थ है, हाउस प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार, ऑर्डर की मात्रा 14% अधिक।
रणनीतिक दृष्टिकोण से, ब्लैक फ्राइडे ग्राहक संबंध मजबूत करने का एक अवसर प्रतीक है। क्लेवर्टैप के बिक्री विशेषज्ञ मारसेल रोसा के अनुसार, व्यक्तिगतकरण रणनीतिक रूप से एक महत्वपूर्ण अंतर हो सकता है: "वे ब्रांड जो व्यक्तिगत अनुभव बनाते हैं, जो उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और इच्छाओं का पूर्वानुमान लगाते हैं, प्रतिस्पर्धा में आगे रहते हैं। उपभोक्ता के व्यवहार को समझना और इस बुद्धिमत्ता का उपयोग करके लक्षित अभियानों को बनाना बहुत फर्क डालता है।"
ब्लैक फ्राइडे 2023 में, Adobe के अनुसार, स्मार्टफोन द्वारा संचालित मोबाइल उपकरणों ने इंटरनेट पर 54% यात्राएं और ऑनलाइन बिक्री का 37% हिस्सा बनाया। रोज़ा के लिए, इसका मतलब है कि मोबाइल के लिए एक रणनीति होना केवल एक लाभ नहीं बल्कि एक आवश्यकता है। मोबाइल ग्राहक की यात्रा का केंद्र है। ब्रांडों को सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी वेबसाइटें और ऐप्स तेज़ और सुगम अनुभव के लिए अनुकूलित हों। कोई भी ग्राहक को उससे ज्यादा दूर नहीं कर सकता है एक धीमी वेबसाइट या जटिल खरीद प्रक्रिया, मारसेल रोज़ा, लाटाम के जनरल मैनेजर और बिक्री उपाध्यक्ष, चेतावनी देते हैं।क्लेवर्टैपडिजिटल विपणन मंच जो उपयोगकर्ताओं की प्रतिधारण और संलग्नता में विशेषज्ञ है।
ताकि तारीख में प्रमुखता सुनिश्चित हो सके, एरिक कासाग्रांडे, मार्केटिंग नेता और एसईओ विशेषज्ञ, कासेमरशBR, सटीक रणनीतियों के महत्व को उजागर करता है: “गूगल को एक डिजिटल शोकेस के रूप में देखना आवश्यक है: यदि आप नहीं पाए जाते हैं, तो ग्राहक बस नहीं आएगा। ब्लैक फ्राइडे केवल कीमत का मामला नहीं है, यह दृश्यता का मामला है। इसका अर्थ है उत्पाद विवरण की समीक्षा करना, छवियों का अनुकूलन करना, और ग्राहक की यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए रणनीतिक कीवर्ड डालना। तकनीकी पहलुओं से लेकर सामग्री तक डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाना आवश्यक है ताकि स्थान और रूपांतरण सुनिश्चित किए जा सकें।”
इसके अलावा, तारीख एक उत्कृष्ट अवसर है अनौपचारिक गतिविधियों को विकसित करने के लिए ताकि ग्राहक आकर्षित और वफादार बनाए जा सकें। राफेल Pinto, Daki के फुलफिलमेंट निदेशक, जो एक पूर्ण ऑनलाइन मार्केट एप्लिकेशन है और तेज़ डिलीवरी में एक मानक है, कहते हैं, "ब्लैक फ्राइडे कंपनियों के लिए अपने उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत करने और खुदरा क्षेत्र में बिक्री बढ़ाने का एक बड़ा अवसर है। इसलिए, प्रतिस्पर्धी कीमतों के अलावा, यह भी सोचना जरूरी है कि ग्राहक की यात्रा को और भी सकारात्मक बनाने के लिए अन्य लाभ कैसे प्रदान किए जाएं। हमारा ध्यान डिलीवरी की विश्वसनीयता बनाए रखने पर है, यह सुनिश्चित करते हुए कि संचालन और अनुभव शुरू से अंत तक impeccable हो, भले ही मांग अधिक हो।"
एक रणनीति के साथ जो उपभोक्ताओं को पुनर्खरीद और वफादारी को प्रोत्साहित करने वाले कार्यों के साथ संलग्न करने का प्रयास करती है, पारंपरिक प्रचारों से परे, कंपनी उम्मीद करती है कि इस अवधि के दौरान बिक्री में 30% से अधिक की वृद्धि होगी। इस साल हम एक विशेष लॉटरी का आयोजन करेंगे, जिसमें आप कई पुरस्कार जीत सकते हैं, जिसमें एक नई कार भी शामिल है, जो पूरे महीने चलेगी। हमारा उद्देश्य हमारे मूल्य प्रस्ताव को मजबूत करना है जबकि हम अपने ग्राहक आधार को और भी बढ़ाते हैं, यह उल्लेख करता है।
और एक अच्छी रणनीति लागू करने और अवसर का लाभ उठाने के लिए, अपनी अभियान की सफलता सुनिश्चित करने के लिए एक अच्छा कार्यक्रम निर्धारित करना आवश्यक है। फर्नांडा क्लार्कसन, सुपरफ्रेट की सीईओ और संस्थापक, के अनुसार, "यह संभव है कि आप नवंबर के अंतिम शुक्रवार को विशेष प्रचार के साथ काम करें या अपने अभियान की शुरुआत महीने की शुरुआत में करें, जिससे ऑफ़र का समय बढ़े। चाहे आप अपने अभियान के लिए कोई भी अवधि चुनें, शुरू और समाप्ति की तारीख तय करना आवश्यक है। यह निर्धारित अवधि कई महत्वपूर्ण पहलुओं को प्रभावित करती है, जैसे स्टॉक का प्रबंधन, अस्थायी कर्मचारियों की आवश्यकता, लॉजिस्टिक योजना और विपणन रणनीतियाँ।"
एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण यह है कि ब्लैक फ्राइडे व्यवसायों के लिए एक रणनीतिक अवसर बन गई है, विशेष रूप से खुदरा क्षेत्र में, जहां नई विपणन रणनीतियों का परीक्षण करने और व्यापक दृश्यता वाली अभियान में उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए मूल्यवान अवसर उत्पन्न होते हैं। इस अवधि के दौरान, ग्राहक को अधिक संचार का सामना करना पड़ता है, जो हमें अपने उत्पादों को अलग तरीके से प्रस्तुत करने की अनुमति देता है। हम स्टॉक को मजबूत करते हैं और रणनीतियों को शामिल करते हैं जैसे प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ साझेदारी, प्रगतिशील छूट और बिक्री में बढ़ोतरी से निपटने के लिए बहुत अच्छी तरह से तैयार संचालन, कहते हैं Eduardo Abichequer, स्टार्टअप के सीईओ।यूलटिकाऊ और न्यूनतम टेनिस
रणनीति के संदर्भ में, हम यह भी समझते हैं कि सामान्य तकनीकों को रिटेल में इनफोप्रोडक्ट्स पर लागू किया जा सकता है, जिससे खरीदारी का एक अधिक आकर्षक और व्यक्तिगत यात्रा बनाई जा सके। यूल में, इस वर्ष, हम प्रत्येक ग्राहक यात्रा के लिए व्यक्तिगत छूट प्रदान करेंगे, जो उपभोक्ता को हमारे जूते जानने और हमारा ग्राहक बनने में एक वास्तविक लाभ प्रदान करता है, यह कहता है। संगठन और खरीदारी में प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के अवसर के बारे में, सीईओ अभी भी संकेत देते हैं: "ब्लैक फ्राइडे की योजना पांच, छह महीने पहले ही शुरू हो जाती है, ताकि जागरूकता को अधिकतम किया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि बड़े दिन तक ग्राहक को प्रभावी ढंग से प्रभावित किया गया हो, हमारे अनूठे और मूल्यवान अनुभव प्रदान करने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को मजबूत करते हुए," अभिचेकर समाप्त करते हैं।
अंत में, यह उल्लेखनीय है कि वर्ष के अंत में खरीदारी का मौसम उन उपभोक्ताओं को आकर्षित करने का अवसर है जो बड़े प्रचारों से पहले ही हफ्तों पहले योजना बनाना शुरू कर देते हैं।मारिया फर्नांडा अंटुनेस जंक्वेरा के अनुसार, जो कि लैटिन अमेरिका में अटोल्स की सह-संस्थापक और प्रबंध निदेशक हैं – समूह का हिस्सा हैकूपनैशन, कूपन और छूट में संदर्भ -, "वर्तमान उपभोक्ता पहले से अधिक रणनीतिक और जागरूक है। वह शोध करता है, कीमतों की तुलना करता है और अपनी खरीदारी शक्ति को अधिकतम करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करता है। इस परिदृश्य में, छूट कूपन की पेशकश एक शक्तिशाली रणनीति बन जाती है ताकि खरीदी की योजना बनाने के चरण में पहले से तैयार और संलग्न ग्राहकों का ध्यान आकर्षित किया जा सके। छूट कूपन उपभोक्ता को स्पष्ट लाभ का एक तरीका प्रदान करता है, जिससे उसे वास्तव में अच्छा सौदा करने का अनुभव होता है," वह समाप्त करता है।
