ब्लैक फ्राइडे: व्हाट्सएप ऑटोमेशन का उपयोग करके बिक्री कैसे बढ़ाएं और तारीख पर कैसे साथ रहें

ओपिनियनबॉक्स के साथ साझेदारी में वेक द्वारा तैयार ब्लैक फ्राइडे 2024 परचेज इंटेंशन सर्वे के अनुसार, ब्राजील के 66% उपभोक्ता इस साल ब्लैक फ्राइडे पर एक उत्पाद खरीदने का इरादा रखते हैं। रिपोर्ट, जो उपभोक्ता अनुभव से संबंधित मुद्दों को भी संबोधित करती है, बताती है कि व्हाट्सएप है जब संचार और ब्रांड विज्ञापनों की बात आती है तो कंपनियों के साथ ग्राहक संपर्क (30,1%) के पसंदीदा साधनों में से एक।

इस संबंध में ब्राजील रिटेल एंड कंज्यूमर सोसाइटी (एसबीवीसी) द्वारा तैयार किए गए सिएलो-एसबीवीसी रैंकिंग अध्ययन से पता चला है कि ब्राजील में काम करने वाले सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से ४६१ टीपी ३ टी व्हाट्सएप को बिक्री उपकरण के रूप में उपयोग करते हैं, वहीं, आरडी स्टेशन द्वारा तैयार किए गए २०२४ सेल्स पैनोरमा सर्वेक्षण से पता चला है कि बिक्री पेशेवरों के ७०१ टीपी ३ टी ने घोषणा की है कि नेटवर्क ग्राहक के संपर्क में सबसे प्रभावी चैनल है।

इस परिदृश्य से, मार्कोस शुट्ज़, सीईओ सेलकॉमचैट, व्हाट्सएप ऑटोमेशन सेवाओं में विशेषज्ञता वाला फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क, चेतावनी देता है कि ब्लैक फ्राइडे से पहले इंस्टेंट मैसेजिंग एप्लिकेशन में स्वचालित कार्रवाई शुरू करने से बिक्री में वृद्धि होती है और ग्राहक अनुभव में सुधार होता है।“पिछले अभियान न केवल संपर्क आधार का विस्तार करने में मदद करते हैं बल्कि उपभोक्ताओं में विशेष ऑफ़र और छूट की घोषणा करते हैं जो उपलब्ध होंगे, ब्रांड रुचि और उत्साह जगाते हैं, ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं कि वे खरीद के लिए योजना बनाएं, वह बताते हैं।

कार्यकारी के अनुसार, व्हाट्सएप ऑटोमेशन टूल ग्राहक सेवा दक्षता को अधिकतम करने के लिए डिज़ाइन की गई कई सुविधाएँ प्रदान करते हैं और, परिणामस्वरूप, बिक्री में वृद्धि होती है ऐसा इसलिए है क्योंकि, सुविधा के माध्यम से, एक साथ उपभोक्ताओं की एक बड़ी मात्रा की सेवा करना संभव है, ऑफ़र के बारे में तात्कालिकता की भावना पैदा करना, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना और चैटबॉट के साथ आम समस्याओं को हल करना, साथ ही संदेशों के प्रवाह को प्रबंधित करना।“ऐसी स्वचालन क्षमताएं सुनिश्चित करती हैं कि ग्राहक सेवा न केवल तेज़ है, बल्कि उच्च गुणवत्ता वाली भी है, भले ही इंटरैक्शन की मात्रा काफी अधिक हो”, मार्कोस टिप्पणी करते हैं।

वेंडाकॉमचैट के सीईओ के रूप में, ब्लैक फ्राइडे के दौरान कुछ विशेषताएं सामने आना महत्वपूर्ण हैं, देखेंः

डेटा विश्लेषणव्हाट्सएप ऑटोमेशन टूल ग्राहक डेटा के संग्रह और विश्लेषण को सक्षम करते हैं, ताकि विक्रेता ब्लैक फ्राइडे के दौरान खरीदारी के पैटर्न को बेहतर ढंग से समझ सकें और मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियों को अनुकूलित कर सकें।“Sse प्रकार का टूल आपको ग्राहक खरीद इतिहास के आधार पर वैयक्तिकृत ऑफ़र बनाने और भेजने की अनुमति देता है। उच्च मांग तिथियों के दौरान, इसका उपयोग अद्वितीय छूट प्रदान करने के लिए किया जा सकता है जो पिछली प्राथमिकताओं और P” उपभोक्ताओं के खरीद व्यवहार के आधार पर बिक्री को परिवर्तित करने की अधिक संभावना है।

लाइटनिंग ऑफ़र और सीमित स्टॉक पर अलर्ट शेड्यूल करें

स्वचालित संदेश के माध्यम से, खुदरा विक्रेता ग्राहकों को भविष्य के ऑफ़र लॉन्च करने, बिजली के प्रचार और सबसे वांछित उत्पादों को स्टॉक करने के बारे में चेतावनी दे सकते हैं। 

देखभाल के चरम पर प्रबंधन

सिस्टम पुष्टिकरण या अनुस्मारक के शेड्यूल को यंत्रीकृत कर सकता है, जिससे कर्मचारियों पर प्रशासनिक बोझ कम हो सकता है, ताकि देरी या भ्रम से बचा जा सके। इसके अलावा, उच्च ट्रैफ़िक की अवधि में, आने वाले संदेशों का प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि सभी को समय पर पूरा किया जाए, सेवा की गुणवत्ता और गति बनाए रखना।

धन्यवाद का वैयक्तिकरण और प्रतिक्रिया के लिए अनुरोध

अंत में, सीईओ बताते हैं कि मौसमी खुदरा तिथियों के दौरान प्राप्त ग्राहकों को बनाए रखने के लिए एक कुशल बिक्री के बाद प्रदर्शन करना महत्वपूर्ण है और इसलिए सिफारिश करता है, “envie व्यक्तिगत धन्यवाद-आप संदेश खरीद के बाद, ग्राहक के नाम का उपयोग करके और विशेष रूप से खरीदे गए उत्पाद के लिए प्रशंसा और मान्यता दिखाता है इसके अलावा, किसी सेवा के पूरा होने के तुरंत बाद संतुष्टि सर्वेक्षण भेजना, तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है जिसका उपयोग वास्तविक समय में त्वरित समायोजन के लिए किया जाना चाहिए”, निष्कर्ष निकाला।