खरीद की इच्छा की खोज, जिसे Tray, Bling, Melhor Envio और Vindi द्वारा किया गया है, जो LWSA के स्वामित्व में हैं, कंपनियों के लिए डिजिटल समाधान का एक पारिस्थितिकी तंत्र है, ब्लैक फ्राइडे पर उपभोक्ताओं के खरीद निर्णय का मुख्य कारक है, इसके अलावा ऑफ़र और ब्रांड पर भरोसा। 60% उपभोक्ताओं के लिए, शिपिंग लागत एक निर्णायक कारक है, जिसमें से 57% ने कहा कि उन्होंने उच्च शिपिंग के कारण खरीदारी छोड़ दी।
सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग 40% उत्तरदाताओं को अपने उत्पाद को अधिक तेजी से प्राप्त करने के लिए अधिक महंगा शिपिंग शुल्क चुकाने की इच्छा नहीं होगी। ब्लैक फ्राइडे पर अच्छी पेशकश के बावजूद खरीदारी से ग्राहक को रोकने वाले बिंदुओं में, शिपिंग के अलावा, बिना ऑफर के समय की तुलना में अधिक कीमतें (50%), दुकान पर भरोसा न होना (45%), प्रतिष्ठा साइटों पर कम रेटिंग (43%), सोशल मीडिया पर खराब समीक्षाएं (42%) और छूट/ऑफर ब्लैक फ्राइडे के लिए पर्याप्त आकर्षक न होना (40%) शामिल हैं।
के अनुसारवनेसा बियांकुल्ली, मेलहोर एनवियो की मार्केटिंग प्रबंधकभाड़ा प्लेटफ़ॉर्म, विक्रेताओं को ग्राहक को खरीदारी पूरी करने के लिए मनाने के लिए इस अवधि में रणनीतियों का उपयोग करना चाहिए। ब्लैक फ्राइडे 2024 के दौरान, विशिष्ट उत्पादों या एक निश्चित मूल्य से अधिक खरीदारी पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करना उपभोक्ताओं को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए एक आकर्षक प्रोत्साहन बनाता है, जिससे कार्ट का मूल्य बढ़ता है, वह कहते हैं।
उसके अनुसार, उद्यमी को अपने विशिष्टताओं को भी दिखाना चाहिए। डिलीवरी की तेज़ी को एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में उजागर करना, छोटे डिलीवरी समय को बढ़ावा देना और उन्हें लगातार पूरा करना महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे ग्राहक को सकारात्मक छवि बनेगी और वह फिर से उसी दुकान से खरीदारी करने के लिए प्रवृत्त होगा, कहता है।
के लिएथियागो माज़ेट्टो, ट्रेई के निदेशक, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्मग्राहक अब अधिक चयनात्मक हो रहा है, जिससे विक्रेता के लिए प्रस्तावों में अधिक रणनीति की आवश्यकता है। ब्राज़ील में ब्लैक फ्राइडे के स्थिरीकरण के साथ, उपभोक्ताओं ने इस अवधि के लिए ऑफ़र का अधिक सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना शुरू कर दिया है, कीमतों की तुलना करना, बिक्री साइटों पर कंपनी की प्रतिष्ठा जानना, आदि बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए खरीदारी का निर्णय लेने से पहले। यह दुकानदार के लिए यह स्पष्ट रूप से अलग-अलग विशेषताओं और लाभों को उजागर करने का महत्व दर्शाता है, जिससे ग्राहक के लिए खरीदारी से जुड़े लाभों का प्रभावी संचार सुनिश्चित होता है। इसके अलावा, तारीख यह दर्शाती है कि व्यापारियों को अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने और पूरे साल अच्छी समीक्षाएं प्राप्त करने की आवश्यकता है ताकि उनके प्रस्तावों को उनकी ब्रांड द्वारा प्राप्त सम्मान से बढ़ावा मिले।” विश्लेषणथियागो माज़ेटो, ट्रे की निदेशक।
इस साल 60% से अधिक लोग R$ 3 हजार तक खर्च करने की योजना बना रहे हैं
सर्वेक्षण के अनुसार, 62% उपभोक्ता प्रचारों में 3,000 रियाल तक खर्च करने का इरादा रखते हैं, जबकि 64.3% खरीदारी की योजना बना रहे हैं, 44% ने पिछले महीनों में पैसा बचाया है और 20.3% अपने 13वें वेतन का कुछ हिस्सा ऑफ़र का लाभ उठाने के लिए आरक्षित करेंगे।
सर्वेक्षण के अनुसार, 96% उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे 2024 में ऑनलाइन खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं। उनमें से, 87% ने 2023 में उसी अवधि में खरीदारी की। सबसे अधिक खोजे गए उत्पादों में से, 51% ने कहा कि उन्हें इलेक्ट्रॉनिक्स (स्मार्टफोन, कंप्यूटर, टीवी) खरीदने चाहिए, 46% कपड़ों की खरीदारी की योजना बनाते हैं और 45% घरेलू उपकरण खरीदना चाहते हैं। भुगतान के तरीके के बारे में, 75% उपभोक्ता क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना पसंद करते हैं, 23.2% PIX के साथ और 83% खरीदारी को 12 बार तक किस्तों में करने का इरादा रखते हैं।अधिकांश उपभोक्ताओं (75%) ने कहा कि वे ब्लैक फ्राइडे के लिए मार्केटप्लेस में खरीदारी करने का इरादा रखते हैं, इसके बाद ब्रांडों की अपनी वेबसाइटें हैं।
अध्ययन के लिए, ओपिनियन बॉक्स ने LWSA के अनुरोध पर, पूरे ब्राजील में 16 वर्ष से अधिक उम्र के 3087 उपभोक्ताओं का साक्षात्कार लिया, जो 12 से 23 सितंबर 2024 के बीच था। सर्वेक्षण की त्रुटि सीमा 1.7 प्रतिशत अंकों की है।
