2025年黑色星期五：数字诈骗激增为消费者和品牌敲响警钟

A Black Friday se consolidou como a principal data de compras online no Brasil, mas, junto com os descontos, cresce também a atuação de golpistas que se aproveitam do alto volume de buscas e do comportamento de compra impulsivo. E esse cenário preocupa: segundo o Reclame AQUI, 63% dos brasileiros admitem não saber identificar quando uma oferta é falsa, e somente em 2024 a plataforma registrou mais de 14 mil reclamações relacionadas à data, o maior número da série histórica.

Além disso, dados da ClearSale mostram que, durante o período promocional de 2024, foram registradas mais de 1,2 milhão de tentativas de fraude em compras digitais no país. Já o Mapa da Fraude da Konduto indicou que 1 a cada 30 pedidos online apresentou algum indício de irregularidade.

Os golpes evoluíram. Hoje, criminosos replicam com perfeição o visual de grandes varejistas, criam perfis falsos nas redes sociais, enviam links patrocinados em mecanismos de busca e utilizam técnicas de phishing para capturar dados pessoais e bancários. O Procon-SP reforça que sites com URLs semelhantes aos nomes de grandes marcas, ausência de canais oficiais de atendimento e oferta de produtos muito abaixo do valor de mercado são sinais de alerta.

Diante desse cenário, ferramentas digitais ganham protagonismo como aliadas essenciais do consumidor. Plataformas como Zoom और Reduza ajudam a comparar preços e verificar o histórico dos produtos, enquanto soluções de checagem de segurança, como o Site Confiável, permitem que o usuário consulte gratuitamente se uma loja virtual apresenta indícios de risco ou histórico de reclamações antes de realizar a compra. Esse tipo de recurso busca tornar a navegação mais segura e reduzir a exposição a fraudes durante o pico de vendas.

5 atitudes essenciais para não cair em golpes

• Verificar o domínio do site e buscar avaliações de outros consumidores
• Evitar compras por links enviados por desconhecidos
• Desconfiar de ofertas muito abaixo do preço médio histórico
• Priorizar meios de pagamento com garantia de estorno, como cartão de crédito
• Instalar antivírus e manter o dispositivo atualizado para bloquear tentativas de ataque

Além disso, entidades como Febraban e Senacon reforçam campanhas de educação digital para que os consumidores saibam identificar comportamentos fraudulentos e denunciar abusos.A Black Friday é uma oportunidade de economia real, desde que a pressa não passe à frente da segurança. Consumir com atenção, fazer pesquisas e utilizar ferramentas de checagem pode ser a diferença entre um bom negócio e um grande prejuízo.