ब्लैक फ्राइडे साल का सबसे बड़ा बिक्री अवसर है, लेकिन यह उन कंपनियों के लिए भी एक बड़ा चुनौती है जिन्हें उच्च ट्रैफ़िक, डेटा प्रोसेसिंग और उत्पादों और सेवाओं की मांग में वृद्धि से निपटना पड़ता है। यह व्यापारिक कैलेंडर की सबसे बड़ी तारीखों में से एक बन गई है।
पिछले साल, नेओट्रस्ट और क्लियरसेल द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, बिक्री में 15.1% की गिरावट हुई, जिसके परिणामस्वरूप ई-कॉमर्स में बिक्री का कुल आंकड़ा 5.23 अरब रियाल पहुंच गया।2024 के लिए अपेक्षाएँ उच्च हैं और कंपनियाँ लगातार पहले से ही तैयारी कर रही हैं, ताकि सुरक्षितता, स्थिरता और विश्वसनीयता के साथ अच्छे परिणाम सुनिश्चित किए जा सकें, और सदैव संतोषजनक अनुभव प्रदान किया जा सके, जो खरीद प्रक्रिया और वफादारी का हिस्सा है।, अंकित करेंस्टेनियो विवेरोस, कीग्गो के मुख्य गुणवत्ता सलाहकार।
यह घटना, जो आधिकारिक रूप से 29 नवंबर को होती है, पहले ही अच्छी उम्मीदें दिखा रही है, जिसके अनुसार 39% उपभोक्ताओं ने उस तारीख को खरीदारी करने का इरादा व्यक्त किया है, यह एक पिनियन द्वारा ग्लोबो के लिए किए गए सर्वेक्षण के अनुसार है। इसके अलावा, राष्ट्रीय खुदरा व्यापारियों के संघ (CNDL) और क्रेडिट संरक्षण सेवा (SPC Brasil) का कहना है कि रुचि रखने वालों की संख्या नवंबर तक बढ़नी चाहिए, क्योंकि 2023 में, 87% ब्राजीलियाई केवल अक्टूबर से ही रुचि दिखाने लगे।
बाजार की मांगों का पूर्वानुमान लगाते हुए, संभावित भविष्य की समस्याओं से बचने के उद्देश्य से, स्टेनियो कंपनियों को प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, प्रदर्शन में सुधार करने और प्रचार सीजन का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करने के लिए रणनीतियों का प्रस्ताव करता है।
प्रदर्शन परीक्षण और प्रक्रियाओं का स्वचालन: सफलता के लिए एक आवश्यक कदम
ब्लैक फ्राइडे से पहले प्रदर्शन परीक्षण करना आवश्यक है ताकि सिस्टम की प्रतिक्रिया क्षमता का मूल्यांकन किया जा सके कि वे बड़े पैमाने पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं और यह सुनिश्चित किया जा सके कि ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म गिरावट या विफलताओं का सामना न करें।यह महत्वपूर्ण है कि मजबूत परीक्षण समाधान प्रदान करें, जो बाधाओं और अनुकूलनों की पहचान करें, जो अंतिम उपभोक्ता के लिए एक सहज खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करते हैं, कार्ट में छोड़ने से बचें।स्टेनियो।
प्रक्रियाओं को स्वचालित करना आंतरिक संचालन को बिना रुकावट के प्रवाह सुनिश्चित करने का एक प्रभावी तरीका है। ऑपरेशन की सफलता पूरी प्रक्रिया को अनुकूलित करने वाले उपकरणों के कार्यान्वयन पर काम करने में है: ग्राहक सेवा से लेकर स्टॉक प्रबंधन तक, जिससे टीमें वास्तव में महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित कर सकें: बिक्री को बढ़ावा देना।
डेटा विश्लेषण तकनीकों जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग को शामिल करके, कंपनियां व्यक्तिगत प्रचार और खरीद व्यवहार की अधिक सटीक भविष्यवाणियां प्रदान कर सकती हैं।स्टेनियो ने जोर दिया कि अधिक लक्षित अभियान और स्मार्ट रणनीतियाँ रूपांतरण की संभावना बढ़ाती हैं और ग्राहक के ई-कॉमर्स में रहने के समय को बढ़ाती हैं।
सुरक्षा और स्केलेबिलिटी
ब्लैक फ्राइडे के दौरान ट्रैफ़िक में वृद्धि के साथ, डेटा सुरक्षा और प्लेटफ़ॉर्म की स्केलेबिलिटी प्राथमिकताएँ हैं, विशेष रूप से उपभोक्ताओं के लिए, जिन्हें सुरक्षित महसूस करना आवश्यक है।सिफारिश यह है कि सुरक्षा ऑडिट का आयोजन किया जाए, ऐसी समाधान प्रदान करें जो जानकारी की अखंडता की गारंटी दें, साथ ही उपयोगकर्ता के अनुभव को प्रभावित किए बिना पहुंच में वृद्धि का समर्थन करें।, जॉनाथन अरेंड, कीगगो के साइबरसिक्योरिटी के प्रमुख सलाहकार, ने समाप्त किया।
एकक्रिप्टोग्राफीइसे इंटरनेट पर डेटा गोपनीयता की रक्षा के लिए संसाधन के रूप में प्रमुखता मिलती है, दोनों कंपनियों और उपभोक्ताओं के लिए। यदि कोई घुसपैठ का प्रयास किया जाता है, तो प्रणाली उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करती है, जानकारी को गुप्त रखती है और सुनिश्चित करती है कि कोई भी डेटा अनधिकृत तीसरे पक्ष द्वारा एक्सेस न किया जाए।
प्रौद्योगिकी संवेदनशील ई-कॉमर्स लेनदेन के डेटा की सुरक्षा के लिए आवश्यक है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे गोपनीय और अनधिकृत तीसरे पक्षों के लिए अभिगम्य न हों। इसमें एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन शामिल है, दोनों ट्रांज़िट में और विश्राम में, मजबूत एल्गोरिदम और सुरक्षित क्रिप्टोग्राफी कुंजियों के साथ। इसके अलावा, डिजिटल प्रमाणपत्रों और TLS (ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी) जैसे सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग संचार की अखंडता और प्रामाणिकता सुनिश्चित करता है, जो ग्राहक और सर्वर के बीच होता है।कार्यकारी को समझाएँ।
एक उत्पन्न करेंसाइट का बैकअपयह भी छूट के मौसम के लिए शांति लाता है। बैकअप आपकी प्लेटफ़ॉर्म के सभी मुख्य तत्वों की एक "तत्कालीन प्रति" की तरह है, जैसे कि फ़ाइलें और कोड, डेटाबेस, छवियाँ, वीडियो आदि। सुरक्षा तंत्र जानकारी को संग्रहित करता है और धोखाधड़ी होने पर डेटा की पुनः प्राप्ति में सहायता करता है।
“Por fim, é fortemente recomendável manter uma equipe de resposta a incidentes bem treinada, com protocolos de segurança bem definidos, para responder eficazmente a ameaças potenciais durante a Black Friday. Isso envolve a designação de papéis claros e responsabilidades, a criação de planos de contingência detalhados e a realização de exercícios regulares de simulação de incidentes para garantir que a equipe esteja preparada para lidar com qualquer cenário de segurança. A colaboração com fornecedores de segurança cibernética também pode ser benéfica para manter-se atualizado sobre as ameaças emergentes e as melhores práticas de segurança”, afirma o especialista.
