बिस्टेक सुपरमार्केट्स, दक्षिण ब्राजील की प्रमुख खुदरा श्रृंखलाओं में से एक, ने अपनी नई ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च करने की घोषणा की, जिसमें 500 हजार रियाल का निवेश किया गया। नई वेबसाइट, जो मई के अंत में शुरू हुई, पहले ही महत्वपूर्ण परिणाम दिखा रही है, जिसमें औसत टिकट मूल्य और खरीदारी की संख्या दोनों में 17% की वृद्धि हुई है।
3 जून को एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर हासिल किया गया, जब प्लेटफ़ॉर्म ने एक ही दिन में सबसे अधिक बिक्री का रिकॉर्ड दर्ज किया, जो पिछले प्लेटफ़ॉर्म के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन की तुलना में 56% की वृद्धि दर्शाता है। इसके अलावा, ऑर्डर प्रति आइटम की संख्या में लगभग 20% की वृद्धि हुई है।
नई प्लेटफ़ॉर्म, जो VTEX के साथ साझेदारी में विकसित की गई है, डिजिटल व्यापार समाधानों में विशेषज्ञता रखती है, उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने पर केंद्रित कई नवाचार लाती है। मुख्य नवीनताओं में से एक स्मार्ट चेकआउट है, जो ग्राहकों को लॉगिन या विस्तृत पंजीकरण चरणों के बिना अपनी खरीदारी पूरी करने की अनुमति देता है।
एक अन्य प्रमुख सुविधा है उपभोग के अवसर के अनुसार कस्टमाइज़्ड सूचियों का निर्माण। अब ग्राहक अपने पिछले ऑर्डर की प्रतिलिपि बनाकर या पिछली खरीदारी के विशिष्ट आइटमों की समीक्षा और संशोधन करके अपनी खरीदारी शुरू कर सकते हैं, जिससे प्रक्रिया अधिक तेज़ और सुविधाजनक हो जाती है।
वाग्नर घिसलांडी, नेटवर्क के विपणन निदेशक, इन सुधारों के महत्व पर जोर देते हैं: "यह समझना आवश्यक है कि खुदरा खाद्य ई-कॉमर्स की अपनी विशेषताएं हैं, जो अन्य क्षेत्रों से बहुत अलग हैं। हमारे ग्राहक प्रत्येक खरीद में बहुत अधिक वस्तुओं के साथ काम करते हैं, प्रत्येक एक व्यक्तिगत निर्णय का प्रतिनिधित्व करता है। इसलिए, हमारी प्राथमिकता ग्राहक के अनुभव को हर चरण में सरल और बेहतर बनाना है।"
बिस्टेक सुपरमार्केट्स का अपनी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में निवेश खुदरा क्षेत्र में डिजिटलाइजेशन की बढ़ती प्रवृत्ति को दर्शाता है, विशेष रूप से खाद्य खंड में। इन सुधारों के साथ, कंपनी न केवल अपनी ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने का प्रयास कर रही है, बल्कि अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत भी कर रही है, एक अधिक व्यक्तिगत और कुशल खरीदारी अनुभव प्रदान करके। उपभोक्ताओं की सकारात्मक प्रतिक्रिया, प्रारंभिक आंकड़ों द्वारा प्रदर्शित, संकेत देती है कि बिस्टेक सही दिशा में है ताकि वह सुपरमार्केट के ई-कॉमर्स में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी के रूप में स्थापित हो सके, जो ब्राजील के खुदरा परिदृश्य में लगातार अधिक महत्व प्राप्त कर रहा है।
