पिछले दस वर्षों में घर से काम करने वाले लोगों का अनुपात महत्वपूर्ण रूप से बढ़ गया है, नवीनतम राष्ट्रीय आवास सर्वेक्षण (PNAD Contínua) के आंकड़ों के अनुसार। सरकारी कर्मचारियों और घरेलू कामगारों को छोड़कर, 2023 में देश में कार्यरत लोगों का 8.3% अपने आवासीय घर से सीधे अपने कार्य कर रहे थे। यह नोट किया गया है कि इस समूह का विकास, जो 2012 से 2016 के बीच शून्य था, महामारी के कारण बढ़कर 2022 में 8.5% हो गया।
यहां तक कि महामारी के बाद से कुछ ट्रैक्शन खो जाने के बावजूद, घर से काम करना – या रिमोट वर्क – एक स्थायी मॉडल है, जिसका अर्थ है कि कंपनियों में कई बदलाव किए गए हैं ताकि काम की गुणवत्ता और टीमों की भलाई सुनिश्चित की जा सके। हालांकि, कार्यालय के बाहर काम करना कुछ धारणाओं को जन्म दे सकता है जो जरूरी नहीं कि वास्तविकता के अनुरूप हों। एक का मानना है कि मनोवैज्ञानिक उत्पीड़न दूर से नहीं होता। सामान्यतः, लोग अधिकतर डर नहीं महसूस करते हैं कि उन्हें एक वर्चुअल वातावरण में जिम्मेदार ठहराया जाएगा और फटकार लगाई जाएगी। यह दूरस्थ कार्य को कमजोर बनाता है और इसे व्यक्तिगत रूप से होने वाले उत्पीड़न के समान ही प्रबल बनाता है, कहती हैं अलेसांद्रा कोस्टा, मनोवैज्ञानिक और साझेदार।S2 परामर्शब्राज़ील की जोखिम व्यवहार प्रबंधन में एक प्रमुख संदर्भ।
क्योंकि यह कई लोगों के लिए नई बात है, इसलिए दूरस्थ वातावरण में समस्या के संकेतों की पहचान करना हमेशा आसान नहीं होता। इस बहस को उठाने और विषय को अधिक दृश्यता देने के लिए, अलेसांद्रा ने होम ऑफिस में मानसिक उत्पीड़न के मुख्य व्यवहारों में से कुछ का चयन किया है, जो डेटा और S2 के अनुभव के आधार पर जोखिम रोकथाम और कॉर्पोरेट जांच में निपुण हैं।
- आक्रामक संचार
जिस तरीके से किसी विशिष्ट टीम में संचार स्थापित किया गया है, उसे सभी को सम्मानित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, जब कॉर्पोरेट नंबर का उपयोग किया जाता है, तो किसी कर्मचारी के व्यक्तिगत नंबर पर संदेश भेजना या कॉल करना एक समस्यापूर्ण व्यवहार के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।
अपवाद हो सकते हैं, लेकिन उन्हें किसी की गोपनीयता पर हावी नहीं होना चाहिए। व्यक्तिगत फोन, सोशल मीडिया और अन्य तरीके जो कंपनी के चैनलों के बाहर संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं, विशेष रूप से जब जिद की जाती है, तो वे एक प्रकार का उत्पीड़न बन सकते हैं, मनोवैज्ञानिक कहती हैं।
- संदेशों की अधिकता
यहां तक कि जब सही चैनल का उपयोग किया जाता है, तब भी कुछ मॉडरेशन की आवश्यकता होती है। हम एक बहुत ही जरूरी युग में रहते हैं और कभी-कभी कार्यों और सूचनाओं का संचय सामान्य है। लेकिन संदेशों का अधिकता और लगातार प्रतिक्रिया की मांग चिंता, प्राथमिकता की कमी और असुविधा का द्वार खोलती है। लोग सही ढंग से काम नहीं कर सकते यदि उन्हें हर समय किसी का जवाब देना पड़ता है, और यह जल्दी ही थकान के मामलों को जन्म दे सकता है, यह Alessandra कहती हैं।
- समय की अवहेलना
प्रत्येक कार्य मॉडल में अतिरिक्त घंटे शामिल हो सकते हैं, लेकिन जब वातावरण रिमोट होता है तो निर्धारित समय के बाहर कार्य करने का दबाव अधिक होता है। सही समय से पहले या बाद में हो या यहां तक कि लंच के समय को कम करने के बावजूद, इस तरह का अभ्यास नैतिक उत्पीड़न के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।
अलेसांद्रा का कहना है: "जो प्रबंधक कार्य समय के बाहर ध्यान देने की मांग करते हैं, वे पक्षों के बीच अनुबंध का उल्लंघन कर रहे हैं और कर्मचारियों पर दबाव डाल रहे हैं, अक्सर यह कहकर कि यह 'सिर्फ इस बार' है, लेकिन स्थिति को अन्य समयों में दोहराते हैं। साथ ही, उन पेशेवरों को धमकियों के प्रति भी सतर्क रहना चाहिए जो जवाब देने या कार्य करने से इनकार करते हैं, चाहे वे छुपी हुई हों या नहीं।"
- अत्यधिक नियंत्रण
प्रत्येक कर्मचारी क्या कर रहा है यह जानने की आवश्यकता हर समय एक समस्या हो सकती है जो किसी भी वातावरण में उत्पन्न हो सकती है, लेकिन यह होम ऑफिस में निगरानी उपकरणों और निरंतर संपर्क की मांग के माध्यम से अधिक स्पष्ट हो जाती है।
इस तरह की स्थिति का कारण विश्वास की कमी है और यह टीम के साथ रहने के तरीके को जटिल बना सकता है, और यहां तक कि व्यवसाय की गुणवत्ता को भी प्रभावित कर सकता है। S2 में, हमने पहले ही ऐसे मामलों को देखा है जहां प्रबंधक ऑनलाइन बैठकों में कैमरा लगाने की मांग कर रहे थे क्योंकि उन्हें विश्वास नहीं था कि कर्मचारी व्यस्त थे, उसी समय में, अपने ही ग्राहकों के साथ बैठकों में।
- उच्च दबाव
जब रिमोट काम के बारे में नकारात्मक पूर्वधारणा होती है, तो कुछ व्यवहार हानिकारक हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, सोचिए, 'आश्चर्य' बैठकों के बारे में, कभी-कभी दिन के पहले मिनट में या आराम के समय के करीब। यदि पेशेवर तुरंत नहीं दिखता है, तो कुछ प्रबंधक कहते हैं कि इसका मतलब है कि वह आलसी या झूठा है, शायद पूरी टीम के सामने भी। यह एक प्रकार का अपमान है, और निश्चित रूप से उत्पीड़न का संकेत है, अलिसांद्रा ने बताया।
इन सभी स्थितियों में, पीड़ितों के लिए मदद मांगना कठिन हो सकता है, संभवतः प्रतिशोध के डर, शर्म और किए गए कार्य के प्रति अपराधबोध, प्रबंधन पर विश्वास की कमी और मदद मांगने के लिए सुरक्षित चैनलों की कमी के कारण।
अपनी कंपनी से उत्पीड़न को दूर रखने के लिए, चाहे वह दूरस्थ हो या नहीं, कुछ सुझाव आवश्यक हैं, जैसे एक सुरक्षित शिकायत चैनल होना और उसके उपयोग को प्रोत्साहित करना, पूरी टीम के साथ पारदर्शी संचार करना और एक अद्यतन आचार संहिता रखना। अलेसांद्रा ने कहा, "यह भी सलाह दी जाती है कि नैतिक उत्पीड़न के बारे में प्रशिक्षण और व्याख्यान आयोजित किए जाएं, साथ ही जोखिमपूर्ण व्यवहारों को होने से रोकने के लिए ईमानदारी का परीक्षण भी किया जाए।"
