एकएरेज़ोब्राज़ील में फैशन रिटेल का एक प्रमुख नाम, अपने संचालन लॉजिस्टिक्स और अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, कोटेशन की कार्यान्वयन के माध्यम से सुधार किया। स्मार्ट फ्रेट काइंटेलिपोस्ट, भाड़ा और डिलीवरी प्रबंधन में अग्रणी। कार्यवाही ने शिपिंग रूपांतरण में लगभग 20% की वृद्धि, डिलीवरी समय में औसतन दो दिनों की कमी और ग्राहक संतुष्टि पर सकारात्मक प्रभाव डाला।
फंक्शनलिटी के कार्यान्वयन से पहले, अरेज़ो को फ्रेट नीलामी प्रक्रिया में चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा था, जो केवल सबसे कम लागत को प्राथमिकता देती थी, बिना इस पर विचार किए कि एक छोटी अतिरिक्त निवेश से वितरण समय में महत्वपूर्ण सुधार हो सकता है।
जनवरी 2025 में, इस रणनीति ने 12,000 ऑर्डरों को प्रभावित किया, औसत समय में दो दिन की कमी की और कुछ मामलों में यह सात दिनों की कमी तक पहुंच गई, जिसमें प्रति ऑर्डर केवल R$0.66 का औसत निवेश किया गया। हमने इस लागत को बेहतर डिलीवरी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए स्वीकार किया, अपनी उत्कृष्ट SLA बनाए रखते हुए और अपने NPS में सुधार किया।पेड्रो अब्रेउ, अरेज़ो में वेब लॉजिस्टिक्स कोऑर्डिनेटर.
अरेज़ो का वितरण केंद्र कैरियासिका (ईएस) में स्थित है और विभिन्न प्रकार के उपभोक्ताओं की सेवा करता है। पूर्व मॉडल की सीमा बिक्री रूपांतरण और ग्राहक अनुभव दोनों को प्रभावित कर रही थी।
देश में लॉजिस्टिक जाल की जटिलता को ध्यान से देखने की आवश्यकता है, क्योंकि इसका मतलब यह नहीं है कि सबसे कम मूल्य ही सबसे अच्छा निर्णय है। स्मार्ट फ्रेट की कोटेशन इस बाधा को पूरा करती है, क्योंकि हमारे पास बाजार में 10 वर्षों से अधिक समय में बनाई गई एक डेटाबेस है। इस तरह, इन जानकारियों का विश्लेषण हमेशा सबसे अधिक कुशल और बेहतर लागत-प्रभावशीलता वाली डिलीवरी का विकल्प प्रस्तुत करता है, टिप्पणी करते हुए।रॉस सारियो, Intelipost के सीईओ।
इंटेलिजेंट फ्रेट कोटेशन के उल्लेखनीय परिणामों के सामने, अरेज़ो भी इंटेलिपोस्ट के साथ साझेदारी में नई रणनीतियों का अध्ययन कर रहा है ताकि कम समय की पेशकश को और अधिक अनुकूलित किया जा सके, निवेशों का संतुलन बनाए रखते हुए और तेज़ डिलीवरी तक पहुंच को बढ़ाते हुए।
