ग्राहकों को वफादार बनाना उन कंपनियों के लिए अनिवार्य हो गया है जो अपने उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना चाहती हैं. इसके अलावा मीडिया को बढ़ावा देने और संचार रणनीतियों जैसी संभावनाएँ, निष्ठा ऐप्स इन संबंधों में क्रांति ला रहे हैं क्योंकि वे विशेष लाभ प्रदान करते हैं और ब्रांडों के साथ निरंतर जुड़ाव को बढ़ावा देते हैं.
जैसा कि एफजीवी आइब्रे (फाउंडेशन गेटुलियो वर्जास का ब्राज़ीलियाई अर्थशास्त्र संस्थान) द्वारा किए गए वाणिज्य सर्वेक्षण में बताया गया है, 2023 की तीसरी तिमाही में, ब्राज़ीलियाई व्यापार ने 15 प्राप्त किया,1% आपकी कुल बिक्री राजस्व का डिजिटल चैनलों के माध्यम से, जैसे साइटें, ऐप्लिकेशन, ई-मेल और अन्य उपकरण. यह प्रतिशत 2021 की दूसरी तिमाही के बाद से ऑनलाइन व्यापार में सबसे बड़ी भागीदारी को दर्शाता है, जब वह 21 पर पहुंचा,2% एक ऐसे परिदृश्य में जो कोविड-19 महामारी के दौरान भौतिक दुकानों के संचालन पर प्रतिबंधों से प्रभावित है.
के अनुसारराफेल फ्रैंको, सीईओ काअल्फाकोड, ब्रांडों जैसे हबीब्स के लिए ऐप्लिकेशन के विकास के लिए जिम्मेदार कंपनी, मadero और टीवी बैंड, ये ऐप्स हर इंटरैक्शन को ग्राहक की वफादारी को मजबूत करने के एक अवसर में बदल देते हैं, अनुभव को खरीदारी को एक साधारण लेन-देन से अधिक बनाने की अनुमति देना. जब कोई व्यक्ति ब्रांड का ऐप डाउनलोड करता है, उसने पहले ही एक अतिरिक्त प्रयास किया है और दिखाती है कि वह उस कंपनी के साथ समय बिताना चाहती है, ये प्लेटफार्मों के माध्यम से वफादारी को आसान बनाता है, व्याख्या करें.
एल्पहाकोड में, उदाहरण के लिए, कुछ कंपनियाँ ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करने के प्रभावी तरीके खोज रही हैं. नवाचार और डिजिटल रणनीतियाँ एक ऐसी विधि हैं जो तब काम करती हैं जब यह सही दिशा में हो. इस पहलू में, निष्ठा कार्यक्रम एप्लिकेशन हैं, वास्तव में, एक विश्वास का बंधन बनाने के लिए एक आवश्यक हिस्सा उपभोक्ता और कंपनी के बीच, विशेषज्ञ पूरा करें.
कैसे प्रौद्योगिकी वफादारी का समर्थन करती है
ऐप्स द्वारा उत्पन्न संबंध यह सुनिश्चित करते हैं कि उपभोक्ता न केवल लौटें, लेकिन यह भी कि वे इस ब्रांड की सिफारिश दूसरों को करें. उसके बाद, निष्ठा स्पष्ट लाभ लाती है. ग्राहकों को प्राप्त करने के बजाय उन्हें वफादार बनाना अधिक आर्थिक है, कंपनियाँ नकदी प्रवाह की अधिक पूर्वानुमानिता प्राप्त करती हैं और एक संलग्न उपभोक्ता आधार बनाती हैं, लगातार बातचीत करने के लिए तैयार, राफेल कहता है
सबसे लोकप्रिय वफादारी कार्यक्रमों के प्रारूपों में कैशबैक शामिल है, मील, सॉफ़्टवेयर और वफादारी कार्ड के अलावा. इन सभी संभावनाओं का एक ही उद्देश्य है: ग्राहक को संतुष्ट और संलग्न रखना.
जैसे-जैसे अधिक कंपनियाँ इन रणनीतियों को अपनाती हैं, यह स्पष्ट है कि ग्राहक वफादारी बाजार में स्थायी सफलता के लिए एक कुंजी तत्व है. "प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण सहयोगी है जो व्यक्तिगत और कुशल खरीदारी अनुभव प्रदान करने में मदद करती है". एल्पहाकोड में, उदाहरण के लिए, हम उपभोक्ता की यात्रा को बदलने और ब्रांडों के साथ संबंध को मजबूत करने वाले समाधानों को बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, घोषणा
एक उपकरण जो इस परिदृश्य में प्रमुख है वह है AJFans, अल्फाकोड द्वारा विकसित. एक प्रभावशाली मूल्यांकन के साथ 4.8 सितारे ऐप स्टोर में, ऐप छूट कूपन प्रदान करता है, निष्ठा अंक और अन्य लाभ जो उपभोक्ताओं के ब्रांडों के साथ संबंध को फिर से परिभाषित कर रहे हैं. "इन ऐप्स की सफलता का रहस्य यह है", सही तौर पर, कैसे वे खरीदारी की यात्रा को सरल बनाते हैं और ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करते हैं, समाप्त करें.
