इंटरनेट एक ऐसा वातावरण है जो अपने उपयोगकर्ताओं से अत्यधिक ध्यान की मांग करता है। पिछले वर्षों में, ऑनलाइन धोखाधड़ी की मात्रा और विविधता बढ़ने के साथ, सावधानी और भी अधिक सटीक होनी पड़ी। लेकिन ब्राज़ीलियाई लोग कुछ प्रमुख डिजिटल धोखाधड़ी के लिए स्व-रक्षा रणनीतियों में पहले ही प्रगति कर चुके हैं, क्योंकिब्रांडडी, ब्रांड संरक्षण में विशेषज्ञ कंपनी द्वारा विकसित एक सर्वेक्षण के 84% प्रतिभागियों का कहना है कि वे ऑनलाइन खरीदारी करते समय आत्मविश्वास महसूस करते हैं।.
इस संदर्भ में, विश्वास की भावना के बावजूद, ऑनलाइन खरीदारी का संसार उपभोक्ता के लिए कई जोखिम प्रस्तुत करता है, यह एक ऐसा वातावरण है जिसमें आज इंटरनेट के सबसे परिष्कृत डिजिटल धोखाधड़ी के कुछ रूप केंद्रित हैं। ब्रांड विज्ञापनों का उपयोग करके खरीदारों तक पहुंचने में सबसे सामान्य में से एक। यह श्रेणी, जो प्रचारों का उपयोग माध्यम के रूप में करती है, बाजार में लगातार अधिक शक्ति प्राप्त कर रही है, विशेष रूप से सोशल मीडिया के साथ, और जो अक्सर मोबाइल और कंप्यूटर की स्क्रीन पर घुस जाती है।
लेकिन, वर्तमान में, विज्ञापन डिजिटल धोखाधड़ी का लक्ष्य होने के बावजूद, वे ब्रांडों को इच्छित उपभोक्ता प्रोफाइल से जोड़ने का एक प्रभावी तरीका भी हैं, अपने उत्पादों और सेवाओं का प्रचार करते हुए। अध्ययन के अनुसार,71% प्रतिभागियों ने कहा कि उन्होंने ऑनलाइन विज्ञापनों से प्रभावित होकर पहले ही खरीदारी की है, जिनमें से 50% ने कहा कि वे कभी-कभी उत्पाद या सेवाएं खरीदते हैं, और 21% नियमित रूप से।.
इस स्थिति में, कुछ ठग ऑनलाइन विज्ञापनों का उपयोग धोखाधड़ी करने के लिए कर रहे हैं। वे नकली विज्ञापन बनाते हैं जो प्रसिद्ध ब्रांडों की दृश्य पहचान जैसे लोगो, रंग और भाषा की नकल करते हैं, और लोगों को नकली वेबसाइटों पर ले जाते हैं। ये पोर्टल इतने असली जैसे हैं कि आसानी से उपभोक्ताओं को धोखा देते हैं। यह प्रथा न केवल उपभोक्ता को जोखिम में डालती है, बल्कि कंपनियों को भी नुकसान पहुंचाती है, क्योंकि धोखाधड़ी सीधे उनकी बिक्री और प्रतिष्ठा को प्रभावित करती है।
मैकलू जैसी ब्रांडों के काल्पनिक प्रचार विज्ञापनों जैसे मामले, जो सोशल मीडिया पर बाजार से बहुत कम कीमतों के साथ प्रचारित किए जाते हैं, हाल के उदाहरण हैं जो उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाते हैं और संबंधित ब्रांडों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाते हैं। इस तरह का धोखा अनुचित प्रतिस्पर्धा का एक उदाहरण है।
हालांकि, जब विज्ञापन दिखाई देता है, तो ग्राहक आमतौर पर खरीदारी से पहले कुछ कदम उठाते हैं ताकि प्रक्रिया की शांति सुनिश्चित की जा सके।इन कार्रवाइयों में से एक वेबसाइट की जांच करना है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह आधिकारिक है (80%); अन्य ग्राहकों की समीक्षा की मौजूदगी की जांच करना (69%);ब्रांड या दुकान की प्रतिष्ठा के बारे में खोज (65%), और साइट की सुरक्षा का संकेत देने वाले किसी भी सर्टिफिकेट की खोज (52%)।
खरीद का माहौल विश्वसनीय होने के अलावा, अन्य कारक ऑनलाइन विज्ञापन देखने पर खरीद निर्णय को प्रभावित करते हैं।उनमें से, जो सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं, वे हैं उत्पाद की कीमत या प्रचार (65%); ब्रांड पर भरोसा (58%), और वेबसाइट या दुकान की प्रतिष्ठा (56%)।
डिएगो डामिनेली, ब्रांडडी के सीईओ, बताते हैं कि ब्रांडों के दृष्टिकोण से, डिजिटल धोखाधड़ी से लड़ना अब केवल छवि का मुद्दा नहीं रहा बल्कि यह एक रणनीतिक प्राथमिकता बन गई है: "फ्रॉडulent विज्ञापनों की उपस्थिति न केवल उपभोक्ता को प्रभावित करती है, बल्कि सीधे ब्रांड के परिणामों को भी प्रभावित करती है। धोखेबाज वैध ब्रांडों की ताकत का उपयोग धोखे के लिए करते हैं, ट्रैफ़िक और विश्वास को भटकाते हैं। इससे वित्तीय नुकसान होता है और समय के साथ बनाई गई प्रतिष्ठा भी खराब होती है। इसलिए, इस तरह की धमकी की पहचान और उसे हटाना रणनीतिक प्राथमिकता होनी चाहिए — न केवल बिक्री की रक्षा के लिए, बल्कि ब्रांड के मूल्य को बनाए रखने के लिए।"
यह उन कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण ध्यान केंद्रित करने का बिंदु है जो ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने के साथ-साथ अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखना चाहती हैं। जब डिजिटल धोखाधड़ी लगातार हो रही हो, तो उपभोक्ता की सुरक्षा में मदद करने वाले विकल्प प्रदान करना एक अलग पहचान बनाता है। जब उपभोक्ता महसूस करता है कि ब्रांड सक्रिय रूप से उसकी डिजिटल सुरक्षा का ध्यान रख रहा है, तो वह खरीदारी जारी रखने के लिए अधिक आत्मविश्वास महसूस करता है। सुरक्षा विश्वास का पर्याय बन गई है — और आज, विश्वास ऑनलाइन वातावरण में एक प्रमुख संपत्ति है। यह एक ऐसा ध्यान केंद्रित करने का बिंदु है जो केवल लाभ से परे है, यह ग्राहकों के प्रति देखभाल का प्रदर्शन है जो व्यवसाय के उद्देश्य का सार हैं।
पद्धति
जनतादेश के सभी राज्यों से 500 ब्राजीलियाई लोगों का साक्षात्कार लिया गया, जिनमें महिलाएं और पुरुष शामिल हैं, जिनकी उम्र 18 वर्ष से ऊपर है और वे सभी सामाजिक वर्गों से हैं।
संग्रह:अध्ययन के डेटा ऑनलाइन सर्वेक्षण प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एकत्र किए गए थे।
संग्रह की तारीख:16 अप्रैल 2025 को की गई।
