महंगाई के बढ़ने के साथ, खाद्य और पेय पदार्थ 15 मार्च को उपभोक्ता दिवस की प्रचारों में सबसे अधिक खोजे जाने वाले उत्पादों में से एक बन गए हैं, यह एक सर्वेक्षण में दिखाया गया है जो ब्लिंग (ERP), ट्रे (ई-कॉमर्स) और ऑक्टाडेस्क (सेवा) प्लेटफार्मों द्वारा किया गया है, जो LWSA से संबंधित हैं। हालांकि, स्मार्टफोन, इलेक्ट्रॉनिक्स, फैशन और सुंदरता अभी भी खरीदारों की पसंद की सूची में सबसे ऊपर हैं।
आकर्षक छूट के साथ जो खरीदारों को आकर्षित करती हैं, उपभोक्ता सप्ताह खुदरा व्यापार के लिए एक अधिक रणनीतिक तिथि बनती जा रही है। थियागो माजेटो, ट्रे के निदेशक, के अनुसार, उपभोक्ता सप्ताह ने पिछले वर्षों में महत्व प्राप्त किया है क्योंकि यह वर्ष का पहला आयोजन है जो खुदरा बिक्री में वृद्धि की अनुमति देता है। साल की शुरुआत में, उपभोक्ता त्योहारों की छुट्टियों के बाद की हिचकिचाहट और साल की शुरुआत में आईपीवीए, आईपीटीयू और स्कूल सामग्री जैसी जिम्मेदारियों से जूझ रहा होता है, और यह निश्चित रूप से कुछ क्षेत्रों की बिक्री को प्रभावित करता है। उपभोक्ता दिवस के साथ, हमें साल की शुरुआत में एक तरह का ब्लैक फ्राइडे मिलता है जो बिक्री में प्रगति की अनुमति देता है, यह समझाते हुए।
ऑनलाइन पीएमईज, जो ट्रे और ब्लिंग प्लेटफार्मों के माध्यम से संचालित होते हैं, ने मार्च 2024 में बिक्री में 18.3% की वृद्धि दर्ज की, जो 2023 के समान अवधि की तुलना में है। यह व्यवसायी के लिए बिक्री बढ़ाने का एक रणनीतिक अवसर है, लेकिन योजना बनाना पहले से ही आवश्यक है। उपभोक्ता दिवस, जैसे कि अन्य मौसमी व्यापारिक अवसर, बिक्री की क्षमता का अधिकतम लाभ उठाने के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी की मांग करता है, ऐसा मार्सेलो नवारिनी, ब्लिंग के निदेशक, का मूल्यांकन है।
पिछले साल मार्च में, फ्रीट प्लेटफ़ॉर्म, मेलेहोर एनवियोस, ने 1.8 मिलियन ऑर्डर भेजे गए थे, जो उद्यमियों द्वारा भेजे गए थे।
इस अवधि में सबसे अधिक खरीदे गए उत्पादों की जांच करें
- इलेक्ट्रॉनिक उपकरण– रेफ्रिजरेटर, चूल्हे और वाशिंग मशीनें;
- इलेक्ट्रॉनिक्स– स्मार्टफ़ोन, नोटबुक और टेलीविज़न;
- कपड़े, जूते और एक्सेसरीज़कपड़े, बैग, आभूषण और घड़ियाँ;
- खाद्य पदार्थ और पेय;
- फार्मेसी, सौंदर्य और परफ्यूमरी आइटम्स– कॉस्मेटिक्स, परफ्यूम और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद।
ऑनलाइन खरीदारी का स्थान बढ़ रहा है और इसे खुदरा व्यापार में अनुकूलन की आवश्यकता है
एक और सर्वेक्षण, ऑक्टाडेस्क का CX ट्रेंड्स 2025, यह दर्शाता है कि 77% ब्राजीलियाई उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं, जबकि भौतिक दुकानों की पसंद पिछले साल की तुलना में 3 प्रतिशत अंक गिरकर 64% हो गई है।
सीएक्स ट्रेंड्स 2025 की खोज में पता चला है कि, सुविधा के अलावा, मुफ्त शिपिंग (62%), उत्पाद की गुणवत्ता (56%) और प्रतिस्पर्धी कीमत (53%) जैसे कारक खरीद चैनल के चयन के लिए निर्णायक हैं। प्रमुख अधिग्रहण के तरीके में ऑनलाइन दुकानें (68%), मार्केटप्लेस (66%), व्हाट्सएप (30%) और इंस्टाग्राम (28%) शामिल हैं।
इसके अलावा, खरीदारी के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। प्रत्येक दस में से छह उपभोक्ता का कहना है कि व्यक्तिगतकरण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं। आज, गुणवत्ता या दक्षता के अलावा, उपभोक्ता ऐसी अनुभव चाहता है जो उसकी आवश्यकताओं को समझे और उससे जुड़ सके। तकनीक का उपयोग मानव सेवा को बढ़ाने के लिए साथी के रूप में किया जाना चाहिए, न कि उसकी जगह लेने के लिए, रेखांकित करते हुए रॉड्रिगो रिक्को, ऑक्टाडेस्क के संस्थापक और महाप्रबंधक।
