पिछले वर्षों में तकनीक के प्रगति के साथ, ऑनलाइन खरीदारी करना कभी इतना आसान नहीं था। मॉबाइल टाइम/ऑपिनियन बॉक्स द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार, 2024 में, व्हाट्सएप ब्राजील में बिक्री का मुख्य चैनल बन गया है, जिसका उपयोग 70% कंपनियों द्वारा उत्पादों और सेवाओं की बिक्री के लिए किया जाता है। यह इसलिए है क्योंकि एआई और एल्गोरिदम चैट कॉमर्स सेवाओं को मजबूत बनाते हैं, शक्तिशाली अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं ताकि प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं के रूपांतरण में अधिक सटीक हो सकें, सटीक और व्यक्तिगत जानकारी के साथ।
ऑपरेशनों के परिवर्तन की बड़ी क्षमता के साथ, चैट कॉमर्स सेवाएं स्वचालित समाधान प्रदान करती हैं खरीदारी और व्यवसाय प्रबंधन के लिए, जैसा कि Gustavo Soares, COO और भागीदार, बताते हैं।बिलेटेरिया एक्सप्रेस"आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने बी2बी क्षेत्र में विकास किया है और अब ग्राहक सेवा, भुगतान, उपभोक्ता अनुभव की व्यक्तिगतता, लॉजिस्टिक्स और यहां तक कि कैटलॉग को एक ही स्थान पर शामिल करने वाले संचालन में शामिल हो गया है," वह कहते हैं।
एआई का उपयोग खुदरा क्षेत्र में कई तरह से किया जा सकता है, जो ऑनलाइन बिक्री को बढ़ावा देने की कुंजी हो सकता है। अपने डेटा प्रोसेसिंग की क्षमता और पैटर्न की पहचान करने की क्षमता के कारण, संगठनों के लिए रणनीतियों का उपयोग करना और अत्यंत प्रतिस्पर्धी बाजार में खुद को अलग दिखाना अधिक सामान्य हो रहा है। एल्गोरिदम ग्राहक सेवा में उनकी संदेहों की भविष्यवाणी कर सकते हैं और उनकी प्राथमिकताओं का भी निर्धारण कर सकते हैं। इससे प्रत्येक ग्राहक को एक अनूठा अनुभव मिलता है, बिना कई घंटों तक प्रतीक्षा किए प्रतिक्रिया का इंतजार किए। इस तरह, ग्राहक की संतुष्टि और संबंध मजबूत होते हैं, ग्रैस्टो कहते हैं।
इसके अलावा, बाजार प्रवृत्तियों की पहचान करने की क्षमता कंपनियों के प्रतिक्रिया समय को तेज करती है, जो परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया कर सकती हैं और नई आवश्यकताओं के लिए तैयार होने के लिए पूर्वानुमान कर सकती हैं। इन आवश्यकताओं की समझ से, कृत्रिम बुद्धिमत्ता भविष्य की बिक्री का संकेत दे सकती है, ऐतिहासिक डेटा, मौसमीता और यहां तक कि बाहरी घटनाओं के आधार पर। इस तरह, निगम अपने विकास को बढ़ावा देने वाले निर्णय लेते हैं।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता भी विपणन सामग्री बनाने में मदद करती है, प्रासंगिक अभियानों के लिए शक्तिशाली अंतर्दृष्टि लाती है। एल्गोरिदम लक्षित दर्शकों की प्राथमिकताओं का विश्लेषण करते हैं, जिससे अधिक इंटरैक्शन और ग्राहकों की रुचि संभव होती है। प्रौद्योगिकी उपभोक्ता को अधिक करीब लाने में एक बड़ा सहयोगी हो सकती है, जानकारी एकत्रित करके ताकि ब्रांड उन्हें जान सकें। इससे उपयोगकर्ताओं की वफादारी और बिक्री में परिवर्तन आसान होता है। यह एक ऐसा समाधान हो सकता है जिससे आप एक अधिक डिजिटल और प्रतिस्पर्धात्मक दुनिया में अलग दिख सकते हैं, समाप्त करते हैं कार्यकारी।
