चैट कॉमर्स रिपोर्ट 2025 के अनुसार, व्हाट्सएप ने ब्राज़ीलियाई रिटेल के लिए खुद को मुख्य बिक्री चैनल के रूप में स्थापित कर लिया है। अध्ययन से पता चलता है कि ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच 95.21% बातचीत ऐप पर हुई, और मार्केटिंग अभियानों के प्रदर्शन ने बिक्री में 55% रूपांतरण दर की गारंटी दी।
परिष्कृत और निरंतर उन्नत, उपभोक्ता यात्रा में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को अपनाने से डिजिटल व्यवसायों में भी बड़ा बदलाव आता है। इस संबंध में, चैट कॉमर्स के शोध से पता चलता है कि 2024 में, स्वायत्त एजेंटों ने लगभग 90,000 व्यावसायिक वार्तालाप किए और उनमें से 80% को बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के हल किया।
"एआई एजेंटों के आने के बाद से मार्केटिंग और बिक्री में बदलाव आया है। हाल के वर्षों में, इससे कंपनियों को अपनी बिक्री और ग्राहक सेवा में बदलाव लाने में मदद मिली है। और अब यह सिर्फ़ ठंडे अभियानों तक सीमित नहीं है... बल्कि यह बुद्धिमानी से भरी, प्रासंगिक और प्रवाहपूर्ण बातचीत के बारे में है," इर्रा टेक में उत्पाद एवं व्यवसाय प्रमुख, स्टोइकवेब मार्केटिंग के सह-संस्थापक और ईवीओए एक्सेलरेटर के मेंटर, लुआन माइल्स्की कहते हैं।
लुआन इगुआकू वैली समिट के 2025 संस्करण के लिए निश्चित वक्ताओं में से एक हैं। इस कार्यक्रम में प्रदर्शक, विशेषज्ञों के साथ व्याख्यान, पैनल, व्यापार और नवाचार गोलमेज सम्मेलन, कार्यशालाएँ और सेमिनार शामिल होंगे। इस कार्यक्रम में, यह पेशेवर यह प्रदर्शित करेगा कि कैसे संवादात्मक मार्केटिंग और बिक्री, एआई एजेंटों के साथ मिलकर, कंपनियों के ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें परिवर्तित करने के तरीके को बदल रहे हैं, जिससे उन्हें अधिक बिक्री करने, बेहतर सेवा प्रदान करने और मानवीय संपर्क बनाए रखने में मदद मिल रही है।
बाज़ार में पहले से ही उपलब्ध समाधानों के एक व्यावहारिक उदाहरण के रूप में, लुआन दर्शकों के सामने इर्राह समूह के एक उत्पाद, डिस्पारा ऐ, के प्रदर्शन को प्रस्तुत करेंगे जो यह समग्र प्रभाव लाता है। इस प्लेटफ़ॉर्म ने हाल ही में प्रति माह 16 मिलियन संदेशों का मील का पत्थर हासिल किया है। इसका उपयोग 15 से ज़्यादा देशों में 6,50,000 से ज़्यादा उपयोगकर्ता करते हैं।
"यह एक ऐसा समाधान है जो कंपनियों और ग्राहकों के बीच वास्तविक समय में संचार को बेहतर बनाता है, जिसमें बुद्धिमान स्वचालन, उन्नत वैयक्तिकरण और कठोर परिणाम मापन का संयोजन है, और ये सभी सुविधाएँ व्यावसायिक संचालन में सहजता से एकीकृत हैं। डिस्पारा एआई कंपनियों को मानवीय स्पर्श खोए बिना बड़े पैमाने पर वैयक्तिकरण बनाए रखने की अनुमति देता है, जिससे उनके ग्राहकों के साथ घनिष्ठ और अधिक प्रासंगिक बातचीत सुनिश्चित होती है," वे ज़ोर देते हैं।
यह प्रौद्योगिकी प्रश्नों के उत्तर देती है, लीड्स को योग्य बनाती है, शेड्यूलिंग को स्वचालित करती है, तथा असीमित और लक्षित अभियान भेजने की अनुमति देती है।
"इस डेटा के आधार पर, प्लेटफ़ॉर्म व्हाट्सएप के माध्यम से व्यक्तिगत संदेश भेजता है, जिसमें परित्यक्त कार्ट रिमाइंडर, विशेष ऑफ़र और ऑर्डर स्थिति अपडेट शामिल हैं।"
पेशेवर इस बात पर ज़ोर देते हैं कि गुणवत्ता, जो चैटबॉट्स के बढ़ते चलन के साथ तालमेल नहीं बिठा पाई थी, अब डिजिटल व्यवसायों के लिए एक प्रमुख अंतर पैदा कर रही है। "हम एक नए युग में हैं जहाँ केवल 'इसके लिए 1 दबाएँ' या 'जारी रखने के लिए यहाँ क्लिक करें' जैसे आदेशों का पालन करना पर्याप्त नहीं है। एआई एजेंटों में प्रगति के साथ, कंपनियाँ बातचीत फिर से शुरू कर सकती हैं और कार्यों को अंजाम दे सकती हैं। यह सब बेदाग़ मानवीय स्पर्श के साथ," प्रमुख चेतावनी देते हैं।
सेवा
व्याख्यान - संवादी एआई: विपणन और बिक्री का नया युग
समय - शाम 4 बजे
दिनांक - 9 अक्टूबर, 2025
स्थान - क्विंटा दास मारियास, फ़ोज़ डो इगुआकू (एवी. जोआओ पाउलो II, 2703 - जार्डिम मनौस)
मंच के बारे में - https://dispara.ai/
