‘’ ए एआई एजेंट कृत्रिम बुद्धिमत्ता के विकास के रूप में उभरता है और ग्राहक सेवा की ८०१ टीपी३ टी समस्याओं का समाधान कर सकता है

कृत्रिम बुद्धि के ब्रह्मांड में, एक नई लहर जल्दी से आ रही है यह एआई एजेंटों के बारे में है, जो तेजी से जटिल कार्य करते हैं और स्वायत्त रूप से निर्णय लेते हैं ग्राहक सेवा में, इस विकास को अच्छी आंखों से देखा जाता है २०२९ तक, यह तकनीक मानव हस्तक्षेप के बिना देखभाल की सामान्य समस्याओं के ८०१ टीपी ३ टी को हल करेगी, परामर्श गार्टनर के हालिया प्रक्षेपण के अनुसार।. 

जबकि पारंपरिक चैटबॉट, उदाहरण के लिए, यांत्रिक हैं और पूर्वनिर्धारित स्क्रिप्ट का पालन करते हैं, एआई एजेंट स्वायत्त रूप से कार्य कर सकता है, उदाहरण के लिए, मानव कमांड से स्वयं ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए।. 

ग्राहक सेवा उद्योग के लिए, इसका मतलब जुड़ाव का एक नया रूप है, उत्पादकता और इंटरैक्शन के स्वचालन के साथ परिचारकों की सेवा की सुविधा प्रदान करना और कंपनियों के लिए परिचालन लागत में कमी करना।. 

“यह संक्रमण ग्राहक के स्वयं कंपनी के साथ संवाद करने के तरीके को प्रभावित करेगा, क्योंकि उसके पास कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंट तक भी पहुंच हो सकती है उपभोक्ता इसका उपयोग संदेह को हल करने, आदान-प्रदान और रिटर्न का अनुरोध करने और अपनी ओर से शिकायत करने के लिए कर सकेंगे इस परिदृश्य में दोनों पक्षों के रणनीतिक अनुकूलन की आवश्यकता है, ताकि संबंध प्रभावित न हो और समस्या समाधान व्यावहारिक हो”, ओसवाल्डो गार्सिया, सीईओ टिप्पणी करते हैं NeoAssist。, ओमनीचैनल सेवा में संदर्भ मंच और कृत्रिम बुद्धिमत्ता Nub।ia धारक।.

इस प्रकार, गार्टनर अध्ययन यह भी संबोधित करता है कि, इस नए व्यवहार से, न केवल मानव ग्राहकों के लिए, बल्कि “” मशीन के लिए भी सेवा को अनुकूलित करना आवश्यक होगा इसका सीधा तात्पर्य स्वचालन को प्राथमिकता देना है, यह देखते हुए कि बातचीत की मात्रा बदल सकती है यह संवादी एआई में एक बड़े बदलाव की शुरुआत हो सकती है, जो अब केवल ग्राहक सहायता के लिए एक संसाधन नहीं है और अन्य परिचालन और संबंध स्तरों में प्रवेश कर रहा है।.

“बाजार का ”A दांव यह है कि AI एजेंट प्रौद्योगिकी का अगला विकास है, और अब से चार वर्षों के लिए पूर्वानुमान यह है कि इसके उपयोग के परिणामों को महसूस करना पहले से ही संभव है। तब तक, हमारा मिशन ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए जमीन तैयार करना है, चाहे वे अपनी खरीद यात्रा के दौरान AI का उपयोग करें”, नियोअसिस्ट के सीईओ कहते हैं।.

इनोवेशन और एआई वेब समिट रियो के व्याख्यानों को चिह्नित करते हैं

एआई के अगले चरणों को महत्वपूर्ण घटनाओं में उजागर किया गया है २७ और ३० अप्रैल के बीच, वेब शिखर सम्मेलन रियो आयोजित किया जाएगा और, व्याख्यान के बीच, कृत्रिम बुद्धिमत्ता से जुड़े विषयों की कोई कमी नहीं है एआई एजेंटों की भूमिका के अलावा, वित्त और ईएसजी से डिजाइन तक।.

प्रौद्योगिकी में नवीनतम पर नजर रखने के साथ, ग्राहक अनुभव और कृत्रिम बुद्धिमत्ता, नियोअसिस्ट उन कंपनियों में से एक है जो इस कार्यक्रम में उपस्थित होंगे आगंतुक नेटवर्क के लिए टीम और ब्रांड अधिकारियों से बात करने में सक्षम होंगे, सेवा में ओमनीचैनल दृष्टि के महत्व पर चर्चा करेंगे और नब।आईए आईओ मालिकाना एआई को जान सकेंगे जो सुझाव देता है, सारांशित करता है और सेवा में उपभोक्ता भावनाओं का विश्लेषण करता है।.

वेब समिट रियो

तारीख27 से 30 अप्रैल

स्थानीय: रियोसेंट्रो कन्वेंशन एंड इवेंट्स सेंटर (आरजे)

वेबसाइट: जोड़ना