एड लाइफस्टाइल, पारंपरिक कारीओका ब्रांड जो 1984 में स्थापित हुआ, ने जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में एक रणनीतिक अंतर पाया है ताकि ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके और उनके परिणामों को अनुकूलित किया जा सके। ब्रांड ने ShopNext.AI के साथ साझेदारी की है, जो ई-कॉमर्स के लिए नवाचार में विशेषज्ञता रखने वाली स्टार्टअप है, और अपने ऑनलाइन बिक्री परिणामों को अनुकूलित करने के लिए बुद्धिमान और व्यक्तिगत इंटरैक्शन बनाने के लिए AI आधारित समाधानों का एक सेट लागू किया है।
केवल छह महीनों में कार्यान्वयन के बाद, रिटेलर के आंकड़े पहले ही एक महत्वपूर्ण प्रभाव दिखा रहे हैं: बिक्री में 12% की वृद्धि, औसत टिकट में 25% की बढ़ोतरी और समर्थन चैनलों के माध्यम से सेवा के मात्रा में 70% की कमी। इसके अलावा, 98% ग्राहकों के संदेह सीधे AI द्वारा हल किए गए, बिना मानवीय हस्तक्षेप के।
उन्नत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और संदर्भ विश्लेषण तकनीक के साथ, ShopNext.AI द्वारा विकसित विज़ार्ड सिस्टम अब AD लाइफस्टाइल की वेबसाइट पर अधिक सहज खोज करने, सटीक सिफारिशें प्राप्त करने और उत्पादों, ऑर्डरों और रिटर्न नीतियों के बारे में तुरंत उत्तर पाने की अनुमति देता है। गैरीसस सॉल्यूशन में, आईए एक वर्चुअल सहायक के रूप में कार्य करता है, जो एक भौतिक दुकान के विक्रेता के अनुभव का अनुकरण करता है, रीयल-टाइम में इंटरैक्ट करता है और ग्राहकों को खरीदारी यात्रा में सहायता करता है। समाधान को न केवल AD लाइफस्टाइल की वेबसाइट में एकीकृत किया गया था, बल्कि ब्रांड के व्हाट्सएप में भी, Genius via WhatsApp के माध्यम से, जहां इसका उपयोग छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करने और लक्षित प्रचार अभियानों को चलाने के लिए किया जाता है।
शॉपनेक्स्ट.एआई के सीईओ Pedro Duarte के अनुसार, डिजिटल रिटेल में जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग अभी शुरुआत में है, लेकिन यह पहले ही अपने परिवर्तनकारी क्षमता का प्रदर्शन कर रहा है। ऑनलाइन उपभोक्ता अब अधिक मांग करने वाला हो रहा है, जो तेज, सहज और व्यक्तिगत अनुभव की खोज में है। हमारी तकनीक से AD Lifestyle जैसी ब्रांडें अधिक तेज़ और कुशल सेवा प्रदान कर सकती हैं, खरीद प्रक्रिया में रुकावटें कम कर सकती हैं और रूपांतरण बढ़ा सकती हैं, यह कार्यकारी व्यक्ति बताते हैं।
जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को अपनाना डिजिटल रिटेल में एक अपरिहार्य प्रवृत्ति के रूप में स्थापित हो रहा है, और AD लाइफस्टाइल द्वारा प्राप्त परिणाम इस तकनीक की क्षमता को बढ़ावा देते हैं ताकि विकास, दक्षता और ग्राहक वफादारी को बढ़ावा दिया जा सके।
कार्लोस फिलिपे गोम्स, एडी लाइफस्टाइल के सीईओ के अनुसार, नवाचार ने न केवल परिचालन लाभ लाए हैं, बल्कि ग्राहकों के साथ संबंध को भी मजबूत किया है। हम एक बहुत ही अधिक सहज और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम हो गए हैं। एआई हमें उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं को बेहतर समझने में मदद करता है और उन्हें बिल्कुल वही प्रदान करता है जो वे खोज रहे हैं, सरल और प्रभावी तरीके से, कार्यकारी का कहना है।
