मोबाइल उपकरणों के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी ने पिछले वर्षों में महत्वपूर्ण रूप से बढ़ोतरी की है, जो डिजिटल व्यापार में प्रमुख उपभोग के तरीकों में से एक बन गई है। ऑक्टाडेस्क के साथ Opinion Box के सहयोग से किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 73% उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करना पसंद करते हैं। इस परिदृश्य में, मोबाइल-अनुकूल अनुभव के लिए ई-कॉमर्स को अनुकूलित करना एक विकल्प नहीं बल्कि प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आवश्यक हो गया है।
जेनिफर दे ओलिवेरा नुनेस, यूपीपी की वरिष्ठ दृश्य डिजाइनर, उत्तरदायी वेबसाइट होने के महत्व को उजागर करती हैं, यह समझाते हुए कि यह अनुकूलन उपयोगकर्ता के अनुभव को कैसे बेहतर बना सकता है और परिणामस्वरूप बिक्री को बढ़ावा दे सकता है और रूपांतरण दर को बढ़ा सकता है: "एक सामान्य गलती यह मानना है कि बस डेस्कटॉप वेबसाइट को मोबाइल के लिए अनुकूलित करना ही पर्याप्त है। ये अलग-अलग संदर्भ हैं, और अनुभव को स्मार्टफोन उपयोगकर्ता के विचार से डिज़ाइन करना आवश्यक है। इसका अर्थ है एक लचीली इंटरफ़ेस में निवेश करना, जो किसी भी स्क्रीन के अनुकूल हो, और लोडिंग गति को अनुकूलित करना, क्योंकि यदि कोई पृष्ठ तीन सेकंड से अधिक समय में खुलता है, तो ग्राहक खरीदारी छोड़ सकता है।"
इसके अलावा, कई तकनीकी चुनौतियाँ हैं, जैसे गति और डिज़ाइन की गारंटी जो विभिन्न रेज़ोल्यूशनों और उपकरणों के लिए अच्छी तरह से प्रतिक्रिया करे। सीएसएस फ्लेक्सबॉक्स जैसी तकनीकों का उपयोग करने से एक सहज अनुभव बनता है, जबकि अनुकूलित छवि प्रारूप और कैश लोडिंग समय को कम करते हैं। एक और महत्वपूर्ण बिंदु पहुंच है, जिसमें अच्छी तरह से स्थित बटन और विभिन्न आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित पाठ शामिल हैं, विशेषज्ञ ने कहा।
जो लोग उत्तरदायी ई-कॉमर्स में निवेश नहीं करते हैं उनके लिए जोखिम
हालांकि, मोबाइल-प्रथम में निवेश नहीं करने वाली कंपनियों के लिए कई जोखिम हैं, जैसे ग्राहक और अवसरों का नुकसान: "उपयोगकर्ता के अनुभव को नुकसान पहुंचाने के अलावा, एक उत्तरदायी वेबसाइट का प्रदर्शन खोजों में खराब होता है, भुगतान किए गए विज्ञापनों पर निर्भरता बढ़ती है और यह लेनदेन को सुरक्षा जोखिमों के प्रति भी उजागर कर सकता है। डिजिटल बाजार में, जहां प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है, अनुकूल न होना पीछे रह जाना है," वीजुअल डिज़ाइनर ने चेतावनी दी।
बाज़ार पहले से ही और अधिक गतिशील अनुभवों की ओर बढ़ रहा है, जैसे वॉयस कमांड से खरीदारी (V-Commerce), खरीदारी से पहले उत्पादों का परीक्षण करने के लिए ऑगमेंटेड रियलिटी और सोशल कॉमर्स, जो खरीदारी को सीधे सोशल नेटवर्क्स में एकीकृत करता है। जेनीफर, यह निष्कर्ष निकालती है कि ये रुझान मोबाइल ई-कॉमर्स के भविष्य को आकार देते हैं। जो कंपनियां इन परिवर्तनों का पालन नहीं करती हैं, वे प्रासंगिकता और प्रतिस्पर्धात्मकता खोने का खतरा चलाती हैं।
उपभोक्ता के व्यवहार में तेजी से हो रहे बदलाव के साथ, एक उत्तरदायी ई-कॉमर्स में निवेश करना केवल तकनीक का मामला नहीं है, बल्कि अधिक रूपांतरण, वफादारी और बाजार में डिजिटल उपस्थिति सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति है।
