डेलॉयट टौशे टोहमात्सु इंडिया LLP ने क्लेवरटैप के साथ रणनीतिक साझेदारी की है ताकि कंपनियों को डेटा-आधारित अंतर्दृष्टि और AI-संचालित स्वचालन के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव रणनीतियों को बदलने में मदद मिल सके। साझेदारी का उद्देश्य कंपनियों को ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन को अनुकूलित करने, प्रतिधारण में सुधार करने और डिजिटल परिवर्तन को तेज करने की अनुमति देना है।
जैसे-जैसे कंपनियां डेटा और इनसाइट्स पर आधारित जुड़ाव मॉडल की ओर बढ़ रही हैं, वास्तविक समय विश्लेषण, ग्राहक पर आधारित पूर्वानुमान और व्यक्तिगत अनुभवों की बढ़ती मांग हो रही है। यह सहयोग मुख्य क्षेत्रों जैसे खुदरा, वित्तीय सेवाएं, त्वरित व्यापार और यात्रा पर केंद्रित होगा, जहां कंपनियां निरंतर, व्यक्तिगत और स्केलेबल ग्राहक अनुभव बनाने का प्रयास कर रही हैं।
आलायंस के बारे में टिप्पणी करते हुए, हेमेंद्र उपाध्याय, Deloitte भारत के साझेदार, ने कहा: "आज के अत्यंत प्रतिस्पर्धी व्यापार परिदृश्य में, व्यक्तिगत और ग्राहक-केंद्रित अनुभव प्रदान करना सफलता के लिए एक निर्णायक कारक बन गया है। विभिन्न क्षेत्रों की संस्थाएँ डेटा, डिजिटल उपकरणों और उन्नत प्रौद्योगिकियों का उपयोग न केवल अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों की पहचान करने के लिए कर रही हैं, बल्कि वे आगे रहने के लिए भी कर रही हैं। यह साझेदारी केवल वर्तमान चुनौतियों का समाधान करने के बारे में नहीं है—यह कंपनियों को आवश्यक उपकरणों और अंतर्दृष्टियों से लैस करने के बारे में है ताकि वे विकसित हो रहे डिजिटल परिदृश्य में प्रतिस्पर्धी बने रहें, 'सहयोग की शक्ति' के माध्यम से।"
अ Anand Jain, CleverTap के सह-संस्थापक और उत्पाद निदेशक, ने जोड़ा: "Deloitte के साथ साझेदारी करना CleverTap की पहुंच का विस्तार करने में एक महत्वपूर्ण कदम है। उनकी नवीन रणनीतियों और स्थानीय अंतर्दृष्टियों को हमारे AI-संचालित एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म के साथ मिलाकर, कंपनियों को गहरे व्यक्तिगत और स्केलेबल जुड़ाव को बढ़ावा देने में सक्षम बनाएगा। साथ मिलकर, हम ग्राहकों के साथ संबंधों को फिर से परिभाषित कर रहे हैं और विभिन्न क्षेत्रों में विकास को तेज कर रहे हैं।"
बालाजी वेंकटारामन, डेलॉयट इंडिया के साथी, ने वर्तमान व्यापार परिदृश्य में ग्राहक संलग्नता के महत्व को उजागर किया, यह कहते हुए: "जैसे-जैसे कंपनियां पारंपरिक मॉडलों से आगे बढ़ती हैं, उन्हें स्केलेबल और AI-संचालित समाधानों की आवश्यकता होती है जो उनके डिजिटल रणनीतियों के साथ पूरी तरह से एकीकृत हों ताकि चुस्ती में सुधार हो और महत्वपूर्ण ग्राहक संलग्नता को बढ़ावा मिले। यह साझेदारी डेलॉयट की परामर्श और निर्माण एवं संचालन में विशेषज्ञता को क्रैवलटैप की उन्नत तकनीक के साथ मिलाएगी, जिससे ब्रांड्स ग्राहक अनुभव को समृद्ध कर सकें, प्रतिधारण बढ़ा सकें और व्यवसाय के दीर्घकालिक मूल्य को प्रेरित कर सकें।"
सिद्धार्थ पिशारोटी, क्लेवर्टैप के राजस्व निदेशक, ने जोड़ा: "डेलॉयट के साथ मिलकर काम करना क्लेवर्टैप के व्यवसायिक चुनौतियों को हल करने के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत करता है, डेटा आधारित अंतर्दृष्टि और व्यक्तिगत जुड़ाव को बड़े पैमाने पर प्रदान करता है। हमारे एकीकृत समाधानों और संयुक्त पहलों के माध्यम सेबाजार में जाने की रणनीतिकंपनियां ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत कर सकती हैं, संचालन का अनुकूलन कर सकती हैं और स्थायी विकास प्राप्त कर सकती हैं। एक साथ, हम नए मानक स्थापित कर रहे हैं कि ब्रांड कैसे डिजिटल परिवर्तन को तेज करते हैं और बाजार में नेतृत्व प्राप्त करते हैं।
क्लेवटैप की मारटेक समाधानों, आपकी उत्पाद अनुभव प्लेटफ़ॉर्म और VoIP आधारित संलग्नता क्षमताएँ, डिजिटल रणनीतियों में डेलॉयट की विशेषज्ञता के साथ एकीकृत की जाएंगी, जिससे कंपनियों को व्यक्तिगतकरण में सुधार करने, विपणन कार्यप्रवाह को स्वचालित करने और संलग्नता संपर्क बिंदुओं का अनुकूलन करने की अनुमति मिलेगी।
अल्पकालिक में, गठबंधन पायलट परियोजनाओं, संयुक्त प्रशिक्षण और सह-विपणन पहलों पर केंद्रित है ताकि एकीकृत समाधानों को मान्य किया जा सके और पहले सफलताओं को दिखाया जा सके। मध्यम अवधि में, प्रयास उद्योग के लिए विशिष्ट समाधान विकसित करने, गो-टू-मार्केट रणनीतियों का विस्तार करने और प्रतिक्रिया द्वारा निर्देशित अनुकूलन के माध्यम से गहरे होंगे। भविष्य की ओर देखते हुए, दीर्घकालिक दृष्टि में सह-नवाचार प्रयोगशालाएँ, रणनीतिक साझेदारी के माध्यम से पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार और स्थायी विकास के मापदंडों के प्रति प्रतिबद्धता शामिल है ताकि मापने योग्य मूल्य उत्पन्न किया जा सके।
यह साझेदारी निरंतर सहयोग के माध्यम से विकसित होगी, बाजार के साथ संरेखण सुनिश्चित करेगी और ग्राहकों के लिए प्रभावशाली डिजिटल परिवर्तन लाएगी।
