एक नई शोध काशेरलॉक कम्युनिकेशंसयह खुलासा किया कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (CSR) की कार्रवाइयां ब्राज़ीलियाई और लैटिन अमेरिकी उपभोक्ताओं के निर्णय लेने में अत्यंत प्रभावशाली हैं। अध्ययन जो छह विभिन्न लैटिन अमेरिकी देशों (अर्जेंटीना, ब्राजील, चिली, कोलंबिया, मेक्सिको और पेरू) के 3,258 लोगों के साथ किया गया था, जिसमें से 835 ब्राजील से थे, का उद्देश्य यह समझना था कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (CSR) की प्रथाएँ क्षेत्र में उपभोक्ताओं की राय और उनके खर्च के निर्णयों को कैसे प्रभावित करती हैं।
गवेषणा से पता चलता है कि 90% ब्राज़ीलियाई मानते हैं कि सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी की प्रथाएँ देश में कार्यरत कंपनियों के प्रति राय को सीधे प्रभावित करती हैं, जिसमें 77% उत्तरदाताओं का कहना है कि वे केवल सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों के उत्पाद या सेवाएँ ही खरीदते हैं। रिपोर्ट के अनुसार, कई कंपनियां खराब व्यवहार के कारण पैसा खो रही हैं।
सारा ओ’सुलीवन, ब्रॉडमाइंडेड (शर्लक कम्युनिकेशंस का अनुसंधान विभाग) की अनुसंधान निदेशक, ने कहा कि "लैटिन उपभोक्ता हमारे सर्वेक्षण पर अपने टिप्पणियों में स्पष्ट थे - कई कंपनियों के साथ वे वस्तुएं या सेवाएं नहीं खरीदेंगे जिनकी प्रथाओं से वे सहमत नहीं हैं। यह दर्शाता है कि कंपनियों के लिए नैतिक और पारदर्शी प्रथाओं को अपनाने की तत्काल आवश्यकता है।"
सामाजिक जिम्मेदारी प्राथमिकता है
अमेरिका में 2024 में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी पर शोध के अनुसार, 64% ब्राजीलियाई interviewed ने महसूस किया कि जब कंपनियों के पास सामाजिक-पर्यावरणीय जागरूकता होती है, तो उनकी राय अधिक सकारात्मक होती है, और 26% के लिए यह सबसे महत्वपूर्ण कारक है।
ब्राज़ील के 10% उपभोक्ताओं के लिए, सामाजिक जिम्मेदारी की कार्रवाइयां उन्हें प्रभावित नहीं करतीं और उनके खरीदारी विकल्पों में कोई फर्क नहीं डालतीं। सभी प्रतिभागी देशों में, अर्जेंटीना सबसे कम रुचि रखने वाले उपभोक्ता के साथ खड़ा है: 32% का कहना है कि सामाजिक-पर्यावरणीय प्रथाएँ फर्क नहीं डालतीं।
शर्लॉक कम्युनिकेशंस की खोज अभी भी दिखाती है कि ब्राजील के बाद, पेरू और कोलंबिया के उपभोक्ता कंपनियों के व्यवहार को लेकर सबसे अधिक चिंतित हैं। 87% पेरूवासियों और 84% कोलंबियाई लोगों के लिए, एक कंपनी की सामाजिक-पर्यावरणीय गतिविधियां राय बनाने में महत्वपूर्ण हैं।
कंपनियों को वायु और जल प्रदूषण से लड़ने में प्रयासों को केंद्रित करना चाहिए
एक अध्ययन का और खुलासा यह है कि ब्राजील के 45% लोगों के लिए, कंपनियों को अपने CSR प्रयासों को वायु और जल प्रदूषण से लड़ने पर केंद्रित करना चाहिए। दो अन्य महत्वपूर्ण प्रश्न जो इंटरव्यू लेने वालों ने उल्लेख किए हैं वे हैं: (45%) स्वास्थ्य प्रणाली तक पहुंच में सुधार और (43%) वैश्विक तापमान वृद्धि और इसके परिणामों से लड़ना।
66% ब्राज़ीलियाई लोगों ने सर्वेक्षण में उत्तर दिया कि कंपनी की सकारात्मक छवि के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारक यह जानना है कि उसकी उत्पादन श्रृंखला पर्यावरण को नुकसान नहीं पहुंचाती। दूसरा सबसे महत्वपूर्ण कारक (45%) यह जानना है कि कंपनी अपने कर्मचारियों को उचित तरीके से वेतन देती है, जिससे अच्छी जीवन गुणवत्ता सुनिश्चित होती है।
ओ'सुलीवन के अनुसार, "कंपनियों को समझना चाहिए कि सामाजिक जिम्मेदारी केवल एक अस्थायी फैशन नहीं है, बल्कि लैटिन अमेरिका में बाजार की अपेक्षा है।"
वैज्ञानिक और विश्वविद्यालय के प्रोफेसर कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के कार्यों के प्रचार के लिए सबसे विश्वसनीय स्रोत हैं
अनुसंधान के अनुसार, जब कंपनियों के CSR कार्यों को प्रचारित करने की बात आती है, तो ब्राज़ीलियाई लोग वैज्ञानिकों और विश्वविद्यालय के शिक्षकों (40%) पर अधिक भरोसा करते हैं कि वे सच्चाई बताएंगे। कंपनियों के कर्मचारी (37%) और पत्रकार (34%) सबसे विश्वसनीय स्रोतों की सूची पूरी करते हैं।
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