एक नई शोध काशेरलॉक कम्युनिकेशंसयह खुलासा हुआ कि कॉर्पोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (CSR) की गतिविधियाँ ब्राज़ील और लैटिन अमेरिकी उपभोक्ताओं के निर्णय लेने में अत्यधिक प्रभावशाली हैं. अध्ययन जो 3 के साथ किया गया.258 लोग छह विभिन्न देशों से लैटिन अमेरिका (अर्जेंटीना, ब्राज़ील, चिली, कोलंबिया, मैक्सिको और पेरू, ब्राजील का 835, इसका उद्देश्य यह समझना था कि कैसे CSR प्रथाएँ क्षेत्र में उपभोक्ताओं की राय और उनके खर्च के निर्णयों को प्रभावित करती हैं.
अनुसंधान से पता चलता है कि 90% ब्राज़ीलियाई सहमत हैं कि सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी के अभ्यास सीधे उन कंपनियों की राय पर प्रभाव डालते हैं जो देश में काम करती हैं, 77% के उत्तरदाताओं ने कहा कि वे केवल सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों के उत्पाद या सेवाएं खरीदते हैं. रिपोर्ट के अनुसार, कई कंपनियाँ खराब व्यवहार के कारण पैसे खो रही हैं
सारा ओ'सुलिवन, ब्रॉडमाइंडेड की शोध निदेशक (शेरलॉक कम्युनिकेशंस का शोध विभाग), यह बताता है कि "लैटिन उपभोक्ताओं ने हमारे शोध के बारे में अपनी टिप्पणियों में स्पष्टता दिखाई – बहुत से लोग उन कंपनियों के सामान या सेवाएँ नहीं खरीदेंगे जिनकी प्रथाओं से वे सहमत नहीं हैं. यह कंपनियों के लिए नैतिक और पारदर्शी प्रथाओं को अपनाने की तत्काल आवश्यकता को उजागर करता है
सामाजिक जिम्मेदारी प्राथमिकता है
2024 में लैटिन अमेरिका में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी पर शोध के अनुसार, 64% ब्राज़ीलियाई साक्षात्कारकर्ताओं ने महसूस किया कि उनकी राय तब अधिक सकारात्मक होती है जब कंपनियों में सामाजिक और पर्यावरणीय जागरूकता होती है, यह देखते हुए कि 26% सभी में सबसे महत्वपूर्ण कारक है
ब्राज़ील के 10% उपभोक्ताओं के लिए, सामाजिक जिम्मेदारी के कार्य उन पर प्रभाव नहीं डालते और उनके खरीदने के चुनावों में कोई अंतर नहीं लाते. सर्व प्रतिभागी देशों के बीच शोध में, अर्जेंटीना में उपभोक्ता सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी में सबसे कम रुचि रखते हैं: 32% का कहना है कि सामाजिक और पर्यावरणीय प्रथाएँ कोई फर्क नहीं पड़तीं
शेरलॉक कम्युनिकेशंस का शोध यह भी दर्शाता है कि, ब्राज़ील के बाद, पेरू और कोलंबिया के उपभोक्ता कंपनियों के व्यवहार को लेकर सबसे अधिक चिंतित हैं. 87% पेरुवियनों और 84% कोलंबियनों के लिए, किसी कंपनी की सामाजिक-पर्यावरणीय गतिविधियाँ राय बनाने के लिए महत्वपूर्ण होती हैं
कंपनियों को वायु और जल प्रदूषण से लड़ने में प्रयासों को केंद्रित करना चाहिए
अध्ययन का एक और खुलासा यह है कि, ब्राजील के 45% लोगों के लिए, कंपनियों को अपनी CSR प्रयासों को वायु और जल प्रदूषण से लड़ने पर केंद्रित करना चाहिए. साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा उल्लेखित दो अन्य महत्वपूर्ण मुद्दे हैं: (45%) स्वास्थ्य प्रणाली तक पहुंच में सुधार करना और (43%) वैश्विक तापमान वृद्धि और इसके परिणामों से लड़ना
66% ब्राजीलियाई लोगों ने सर्वेक्षण का उत्तर दिया कि कंपनी की सकारात्मक छवि के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारक यह है कि उसकी उत्पादन श्रृंखला पर्यावरण को नुकसान नहीं पहुंचाती. दूसरा सबसे महत्वपूर्ण कारक (45%) यह है कि कंपनी अपने कर्मचारियों को उचित तरीके से वेतन देती है, एक अच्छी जीवन गुणवत्ता सुनिश्चित करना
ओ'सुल्लिवन के लिए, कंपनियों को समझना चाहिए कि सामाजिक जिम्मेदारी केवल एक अस्थायी प्रवृत्ति नहीं है, लेकिन लैटिन अमेरिका में बाजार की एक और उम्मीद
वैज्ञानिक और विश्वविद्यालय के प्रोफेसर कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के कार्यों के प्रचार के लिए सबसे विश्वसनीय स्रोत हैं
अनुसंधान के अनुसार, जब कंपनियों के CSR गतिविधियों को प्रचारित करने की बात आती है, ब्राज़ीलियाई वैज्ञानिकों और विश्वविद्यालय के प्रोफेसरों (40%) पर सच बताने के लिए अधिक भरोसा करते हैं. कंपनियों के कर्मचारी (37%) और पत्रकार (34%) सबसे विश्वसनीय स्रोतों की सूची को पूरा करते हैं
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